Специальное предложение!  К каждому фискальному регистратору Прим-08ТК в подарок детектор банкнот DORS-50.

Каталог / Услуги ЦТО: техническое обслуживание и ремонт ККТ, весов, оргтехники, регистрация ККМ в ИФНС, сопровождение систем автоматизации / Техническое обслуживание кассовых аппаратов

У нас Вы можете приобрести и поставить на обслуживание модели ККМ ведущих отечественных производителей, отличающиеся высокой надежностью и удобством в эксплуатации. После приобретения кассового аппарата возникает необходимость в заключение договора на техническое обслуживание и ремонт ККМ. Это требование выдвигается законодательством РФ:

• Федеральный закон от 22 мая 2003 года №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 23.07.2007 №470 «Об утверждении Положения о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями»

К применению допускаются только ККМ, включенные в Государственный реестр ККТ и зарегистрированные в ИФНС. Мы работаем со всеми налоговыми инспекциями г. Москвы и оказываем услуги по оформлению документов для налоговой инспекции, помогаем зарегистрировать и снять с учета Вашу ККТ в кратчайшие сроки, даже без Вашего участия.

Наш ЦТО обладает всем необходимым оборудованием и документацией заводов-изготовителей, комплектующими и запчастями, а также высококвалифицированными специалистами для оказания качественных услуг по сопровождению кассового аппарата.

Для каждого клиента мы находим индивидуальный подход и предлагаем оптимальные условия договора в соответствие со спецификой работы предприятия. У нас предусмотрена гибкая система скидок в зависимости от количества, расположения торговых объектов и срока заключения договоров на обслуживание ККТ. Наши специалисты быстро и высококачественно выполняют заявки в любой точке Москвы, как правило, в день обращения с службу сервиса.

После снятия ККМ с учета в ИФНС мы предлагаем Вам поставить кассу на реализацию (принимаются ККМ только с ЭКЛЗ в исправном состоянии и с полным комплектом документации).

Пуско-наладочные работы проводятся с целью подготовить ККМ к эксплуатации и включают в себя проверку комплектации и работоспособности ККМ, освидетельствование на соответствие эталонной версии, программирование режимов работы и необходимых установок, заполнение технической документации, установка средств визуального контроля (голограммы, марки-пломбы, знаки), пломбировка корпуса ККМ, выезд мастера в ИФНС для регистрации.

пуско-наладочные работы автономной и пассивной ККТ	740 руб.	включая выезд мастера в ИФНС в рабочие дни для фискализации
пуско-наладочные работы фискального регистратора	880 руб.

Работы по техническому обслуживанию ККТ в соответствии с требованиями завода-изготовителя проводятся один раз в три месяца и включают в себя: внешний осмотр, тестирование работоспособности блоков и узлов ККМ, проверка полноты и правильности отображения обязательных реквизитов на чеке, чистка и смазка механических узлов, проверка версии установленного программного обеспечения, установка средств визуального контроля (голограмм, знаков, марок-пломб), пломбировка корпуса ККМ, заполнение документации.

Базовый тариф: тех.обслуживание ККТ	870 р.	ежеквартальная профилактика ККТ в рабочие дни ЦТО в цехе ЦТО; ремонт ККТ в рабочие дни ЦТО в цехе ЦТО
Базовый+ тариф: тех.обслуживание ККТ	1410 р.	ежеквартальная профилактика ККТ в рабочие дни ЦТО по месту установки ККТ; ремонт ККТ по месту установки ККТ в рабочие дни ЦТО
Базовый+ ФР тариф: тех.обслуживание ККТ	2100 р.	ежеквартальная профилактика ФР в рабочие дни ЦТО по месту установки ФР; ремонт ФР по месту установки ФР в рабочие дни ЦТО
Базовый+ ФР (Бастион) тариф: тех.обслуживание ККТ	2700 р.	ежеквартальная профилактика ФР в составе комплекса "Бастион" в рабочие дни ЦТО по месту установки ФР; ремонт ФР в составе комплекса "Бастион" по месту установки ФР в рабочие дни ЦТО

Работы по восстановлению работоспособности ККМ

Как и всякая электронная техника ККМ в силу разных причин может выйти из строя. Вся наша деятельность направлена на максимально быстрое восстановление работоспособности кассы с целью минимизации времени вынужденного простоя. При выявлении каких-либо сбоев в работе Вашей ККМ (сбой даты/времени, нарушение эталонного вида чека, некорректность итоговых сумм и т.п.) и невозможности устранения данной неисправности следуя инструкции по эксплуатации ККМ силами персонала Вашей организации следует, не снимая Z-отчета, прекратить работу на кассовом аппарате и немедленно связаться с специалистами технической поддержки. При этом необходимо грамотно объяснить внешнее проявление сбоя (показания неисправности на индикаторе кассира, распечатка неисправности на чеке, наличие звукового сигнала и т.п.), последовательность действий кассира непосредственно до сбоя (включал ККМ, пробивал чек, снимал отчет и т.д.). Если неисправность не удалось устранить по телефону, то необходимо оформить заявку на выезд механика на точку в диспетчерской службе ЦТО. Как правило, время ремонта ККМ составляет от 5 минут до нескольких часов в зависимости от сложности выявления и устранения неисправности. В случае необходимости получения разрешения на ремонт от налоговой инспекции общее время простоя в работе существенно увеличивается. В этой связи мы настоятельно рекомендуем приобрести резервную ККМ, зарегистрировать ее в ИФНС без определенного адреса установки и ставить на подмену ККМ, находящейся в ремонте. Оплата ремонта в послегарантийный период включает в себя только расходы на замененные детали, сами ремонтно-восстановительные работы мы оказываем бесплатно.

Диагностика и восстановление работоспособности - бесплатно. В послегарантийный период оплачивается только стоимость запчастей

Снятие отчетов в ИФНС

Иногда при эксплуатации ККМ возникает необходимость в снятии различных отчетов по фискальной памяти ККМ или ЭКЛЗ, например, по требованию налогового инспектора при плановой проверке или при оформлении сбоя, затрагивающего денежные регистры ККМ. В этом случае Вам надо за 1-2 дня связаться с диспетчерской службой ЦТО и оформить заявку.

Снятие отчетов на ККТ	200 руб.	за каждую ККТ, независимо от числа снимаемых отчетов
Вызов мастера по ККТ в ИФНС и на обучение	250 руб.	разовый приезд механика

Обучение кассиров-операционистов работе на ККМ

Мы настоятельно рекомендуем руководителям организаций требовать от своих кассиров знания и соблюдения требований по эксплуатации ККМ, предъявляемых законодательством и производителями ККМ. Для сокращения времени на изучение работы кассового аппарата и формирования у кассира максимально правильного представления о возможностях эксплуатируемой модели ККМ у нас организованы специальные курсы по подготовке кассиров-операционистов. В среднем курс рассчитан на 1,5 часа времени, по окончании которого выдается соответствующее свидетельство.

План прохождения курса обучения работе на ККМ в ЦТО ООО «Вестор+»

• 1. Назначение ККМ, состав ККМ, основные положения по эксплуатации и хранению ККМ, использование ЗПУ

• 1.1. Назначение ККМ
• 1.2. Возможности ККМ по регистрации сумм и выводу отчетов
• 1.3. Состав ККМ, назначение частей ККМ (в т.ч. ЭКЛЗ и БФП)
• 1.4. Требования, предъявляемые к внешнему виду чека (реквизиты, в т.ч. время); пломбирование ККМ, назначение СВК, шильдик, ДСП
• 1.5. Размещение ККМ на рабочем месте, хранение ККМ при долгом неиспользовании
• 1.6. Использование адаптера (шнура) для работы и зарядки ККМ от сети 220В (от прикуривателя)

• 2. Основные правила работы кассира-операциониста, ответственность кассира-операциониста

• 2.1. Порядок пробития чека и расчета с клиентом
• 2.2. Персональная ответственность кассира-операциониста за неправильное оформление продаж и ответственность организации
• 2.3. Обслуживание ККМ кассиром-операционистом, ответственность за содержание ККМ в исправном состоянии

• 3. Подготовка к работе

• 3.1. Внешний осмотр ККМ, включение/выключение ККМ
• 3.2. Установка чековой ленты

• 4. Режимы работы, выбор нужного режима работы

• 4.1. Режимы работы ККМ: касса (оператор), Х-отчеты, Z-отчет, программирование, отчеты ЭКЛЗ
• 4.2. Выбор нужного режима работы, вход в режим
• 4.3. Режим НАЛОГОВЫЙ ИНСПЕКТОР, блокировка ККМ, снятие блокировки

• 5. Работа в режиме КАССА (с запрограммированными режимами работы ККМ)

• 5.1. Назначение клавиш, отображение информации на дисплее
• 5.2. Пробитие простого чека
• 5.3. Пробитие чеков с использованием дополнительных возможностей ККМ (повтор, умножение, расчет сдачи)
• 5.4. Корректирующие операции: сброс, аннулирование, возврат (правила оформления)
• 5.5. Нефискальные операции: внесение, снятие выручки

• 6. Работа в режиме АДМИНИСТРАТОР (отчеты)

• 6.1. Х-отчет. Назначение и вывод на печать
• 6.2. Контрольная лента. Назначение и вывод на печать
• 6.3. Z-отчет. Назначение и вывод на печать
• 6.4. Отчеты ЭКЛЗ. Общие сведения.

• 7. Работа в режиме АДМИНИСТРАТОР (программирование)

• 7.1. Программирование установок ККМ. Общие сведения.
• 7.2. Ввод текущего времени.

• 8. Сообщения на дисплее, сообщения об ошибках и методы их устранения

• 8.1. Внимательность кассира-операциониста при работе на ККМ и появлении на дисплее различных сообщений
• 8.2. Сообщения об ошибках, которые возможно исправить силами кассира-операциониста
• 8.3. Сообщения об ошибках, при которых необходим вызов специалиста ЦТО

• 9. Заполнение журнала кассира-операциониста

• 9.1. Назначение журнала
• 9.2. Запись данных закрытой смены
• 9.3. Исправления в журнале
• 9.4. Ответственность кассира-операциониста

• 10. Ответы на вопросы, тренировка на ККМ

Обучение кассира-операциониста	600 руб.	обучение работе на автономной и пассивной ККТ с выдачей свидетельства. За одного человека, при отсутствии договора
Обучение кассира-операциониста	300 руб.	обучение работе на автономной и пассивной ККТ с выдачей свидетельства. За одного человека, для клиентов ЦТО, заключивших договор на ТО ККТ
Вызов мастера по ККТ в ИФНС и на обучение	250 руб.	разовый приезд механика

Консультации персонала пользователя ККМ осуществляется нашими высококвалифицированными специалистами в течение всего времени эксплуатации ККМ. Консультация оказывается при условии действующего договора на техническое обслуживание по любому из шести телефонов ЦТО. Нашим преимуществом является то, что Вам не придется «вылавливать» какого-то определенного механика, закрепленного за кассой, а Вашим вопросом сразу займется специалист, постоянно находящийся в офисе. Также Ваши вопросы можно задавать на сайте ЦТО, Вам обязательно ответят, а самые интересные вопросы будут размещены в разделе вопросы-ответы.

Бесплатно при наличии действующего договора

Замена блока ЭКЛЗ

В связи с участившимися вопросами о порядке замены, активизации и хранения блоков ЭКЛЗ, даем следующие разъяснения.

• 1. Общие сведения

Электронная контрольная лента защищённая (ЭКЛЗ) - техническое устройство (комплекс программно-аппаратных средств в составе ККТ), обеспечивающее защищенную от не обнаруживаемой коррекции регистрацию и энергонезависимое долговременное хранение информации о каждом из проведенных с использованием ККТ денежных расчетов. В наименования моделей контрольно-кассовых машин, в которых реализована возможность функционирования ЭКЛЗ, применяется специальное буквенное обозначение «К». Гарантийный период использования ЭКЛЗ - 12 месяцев от момента активизации ЭКЛЗ в составе ККТ.

Замена ЭКЛЗ производится в следующих случаях:

- при заполнении ЭКЛЗ (примерно 300000 операций);

- при истечении установленного срока эксплуатации ЭКЛЗ (максимально - 12 месяцев);

- при перерегистрации ККТ;

- при неисправности ЭКЛЗ.

• 2. О сроке функционирования ЭКЛЗ

Временной ресурс работы ЭКЛЗ определен специальным регламентом для технических средств криптозащиты. После 00 час 00 мин. первого числа 14-го месяца от месяца активизации ЭКЛЗ в составе ККТ, эта ККТ будет заблокирована для любых кассовых операций кроме закрытия документа (если он открыт), закрытия смены (если она открыта), получения отчетов, фискальных и из ЭКЛЗ и закрытия архива в ЭКЛЗ.

По окончании 10 месяцев после месяца активизации ЭКЛЗ, ККТ в которой она функционирует, при закрытии каждой смены начинает давать предупреждение, что ресурс ЭКЛЗ близок к заполнению. Это означает, что до момента блокирования ККТ осталось менее трех месяцев. Установленный срок эксплуатации ЭКЛЗ в составе ККТ - не более 12-ти месяцев с момента активизации ЭКЛЗ.

Приведенный ниже пример наглядно демонстрирует сказанное:

• 3. Плановые мероприятия по замене и активизации блоков ЭКЛЗ

Замена блока ЭКЛЗ проводится только с разрешения ИФНС и предусматривает следующий порядок.

ШАГ 1 Доставить ККТ в ЦТО и предоставить механику документы: технический паспорт ККТ (формуляр); журнал учета вызовов технических специалистов (форма КМ-8); дополнительный лист к паспорту версии; паспорт старой ЭКЛЗ; последний Z-отчет

ШАГ 2 Получить в ЦТО документы: акт по форме КМ-2 о плановой замене ЭКЛЗ в трех экземплярах с подписями в разделе до ремонта; техническое заключение о плановой замене ЭКЛЗ; отчет по старой ЭКЛЗ; последний Z-отчет

ШАГ 3 Предоставить в ИФНС документы: акт по форме КМ-2 о плановой замене ЭКЛЗ в трех экземплярах с подписями в разделе до ремонта; техническое заключение о плановой замене ЭКЛЗ; отчет по старой ЭКЛЗ; оригинал карточки регистрации ККТ; последний Z-отчет; журнал кассира-операциониста; копию последней отчетности

ШАГ 4 Получить у инспектора разрешение на замену ЭКЛЗ - подпись в форме КМ-2 в разделе до ремонта

ШАГ 5 Предоставить механику документы: акты по форме КМ-2, подписанные инспектором в разделе до ремонта

ШАГ 6 Получить в ЦТО: ККТ с новым блоком ЭКЛЗ; старый блок ЭКЛЗ; технический паспорт ККТ (формуляр) с отметкой об активизации ЭКЛЗ; журнал учета вызовов технических специалистов (форма КМ-8) с отметкой о замене ЭКЛЗ; дополнительный лист к паспорту версии; паспорт новой ЭКЛЗ; отчет по новой ЭКЛЗ; акт по форме КМ-2 в трех экземплярах с подписями в разделе после ремонта; паспорт старой ЭКЛЗ; акт передачи демонтированного блока ЭКЛЗ; Z-отчет, снятый механиком после замены блока ЭКЛЗ

ШАГ 7 Предоставить в ИФНС документы: технический паспорт ККТ (формуляр); журнал учета вызовов технических специалистов (форма КМ-8); дополнительный лист к паспорту версии; паспорт новой ЭКЛЗ; отчет по новой ЭКЛЗ; паспорт старой ЭКЛЗ; акты по форме КМ-2 в трех экземплярах с подписями в разделе после ремонта; техническое заключение о плановой замене ЭКЛЗ; акт передачи демонтированного блока ЭКЛЗ; журнал кассира-операциониста; оригинал карточки регистрации ККТ (если карточку не забрал инспектор); Z-отчет, снятый механиком после замены блока ЭКЛЗ

ШАГ 8 Получить в ИФНС карточку регистрации ККТ с отметкой о замене ЭКЛЗ; акты по форме КМ-2 в двух экземплярах (один экземпляр для ЦТО, второй остается у владельца ККТ)

• 4. Хранение демонтированного блока ЭКЛЗ

Демонтированный блок ЭКЛЗ следует хранить в течение 5 лет с момента подписания Акта передачи демонтированного блока ЭКЛЗ на хранение ответственному лицу предприятия-владельца ККТ. Предприятие-владелец ККТ должен обеспечить сохранность блока ЭКЛЗ с зарегистрированной в ней информацией, соблюдая установленные в паспорте ЭКЛЗ условия хранения. Также в течение вышеуказанного срока должны храниться все документы, связанные с демонтированным блоком ЭКЛЗ.

• 5. Дополнительная информация

Обращаем внимание, что с момента доставки ККТ в ЦТО и до момента активизации нового блока ЭКЛЗ, ККТ выбывает из использования. Настоятельно рекомендуем решать вопросы, связанные с заменой блока ЭКЛЗ заранее, не дожидаясь, когда кассовый аппарат будет заблокирован и простой в работе ККТ будет гораздо большим. Также обращаем Ваше внимание, что плановая замена блоков ЭКЛЗ коснется всех ККТ, находящихся на учете в Вашей ИФНС, а следовательно возможно образование больших очередей. Оплату услуг, связанных с заменой блока ЭКЛЗ и установкой дополнительных самоклеящихся пломб, желательно провести заблаговременно, поскольку количество одновременно присутствующих в резерве на складе ЦТО блоков ЭКЛЗ ограничено.

Обращаем внимание, что с целью экономии времени мы предлагаем дополнительную услугу по проведению замены блока ЭКЛЗ без участия представителей организации-владельца ККТ и в кратчайшие сроки. Для этого необходимо обратиться к менеджерам ЦТО и согласовать порядок и оплату дополнительных работ.

• 6. Документы

• Протокол заседания ГМЭК №2/67-2002 от 18 апреля 2002 г.
• Протокол заседания ГМЭК №3/68-2002 от 28 мая 2002 г.
• Протокол заседания ГМЭК №4/69-2002 от 25 июня 2002 г. (с изменениями от 19 декабря 2002 г.)
• Протокол заседания ГМЭК № 2/74-2003 от 24 июня 2003 г
• Протокол заседания ГМЭК № 4/76-2003 от 18 декабря 2003 г.
• Письмо №22-08/94593 от 20 декабря 2005 г. Управления ФНС России по г.Москве
• Положение о порядке продажи, технического обслуживания и ремонта контрольно-кассовых машин в Российской Федерации
• Положение о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями

ЭКЛЗ ККТ с установкой, заменой

5900 руб.

ежегодная плановая замена блока ЭКЛЗ, включая демонтаж старого блока, установку нового и оформление документов для ИФНС

Вывод кассового аппарата из эксплуатации

Вывод из эксплуатации ККМ производится в следующих основных случаях:

• в случае истечения нормативного срока амортизации модели контрольно-кассовой техники
• в случае ликвидации предприятия
• при смене владельца
• при списании

В любом случае, кассу необходимо снять с учета в ИФНС. Снятие контрольно-кассовой техники с регистрации осуществляются по заявлению пользователя в течение 5 рабочих дней с даты представления заявления в налоговый орган, в котором зарегистрирована контрольно-кассовая техника. К заявлению прилагаются паспорт контрольно-кассовой техники и карточка регистрации. Для снятия с учета Вам потребуется специалист ЦТО, для чего Вам надо за 1-2 дня связаться с диспетчерской службой ЦТО и оформить заявку. После снятия с регистрации в паспорте контрольно-кассовой техники делается отметка, которая заверяется печатью налогового органа. Затем Вы можете перепродать ККМ другому владельцу. Если ресурс кассы выработан не полностью, то мы готовы заключить договор реализации, в противном случае провести утилизацию ККМ с выдачей соответствующего документа.

Снятие с учета ККТ	1000 р.	Снятие с учета автономной и пассивной ККТ в ИФНС г.Москвы в рабочие дни
Снятие с учета ККТ	1500 р.	Снятие с учета фискального регистратора в ИФНС г.Москвы в рабочие дни
Вызов мастера по ККТ в ИФНС и на обучение	250 руб.	разовый приезд механика

Дополнительные услуги

Вызов мастера по ККТ (льготный тариф)	400 руб.	Разовый выезд мастера для выполнения работ на месте установки ККТ при заключении договоров по тарифу "Базовый"
Восстановление договора ЦТО ККТ	100 руб.	Оформление дубликата действующего договора на ТО и ремонт ККТ с приложением
Восстановление документации на ККТ	от 250 руб.	Оформление дубликатов технических документов на ККТ (формуляр, паспорт версии, доп. лист и т.д.)
Освидетельствование ККТ	400 руб.	Проведение освидетельствования ККТ перед заключением договора на ТО и ремонт (для ККТ уже введенного ранее в эксплуатацию)

Прайс-лист на обслуживание ККТ

версия для печати задать вопрос менеджеру