Приобретая и внедряя автоматизированную систему товарного и финансового учета на предприятии, возникает необходимость в высококвалифицированном IT обслуживании.
Такая необходимость связана со специфичностью и многофункциональностью системы. На рабочем месте требуется сотрудник, который хорошо бы разбирался во всех тонкостях ее эксплуатации и соответственно в настройках. Как правило, таких сотрудников, в организации на первом этапе работы нет. Безусловно, мы проводим обучение сотрудников по работе в данной системе, однако настоящие знания приобретаются только с практическим опытом и в первое время могут возникать вопросы по работе.
Автоматизированная система товарного и финансового учета в общем случае состоит из рабочих станций кассиров (Front office) и рабочих станций (компьютеров) товарного и бухгалтерского учета (Back office) объединенных в локальную вычислительную сеть. Понадобится время, чтобы самостоятельно, без помощи наших специалистов, пользоваться данной системой, настаивать ее и даже самостоятельно обслуживать. Поэтому мы рекомендуем, на первоначальном этапе, заключить полный пакет договоров на обслуживание Вашей системы, хотя бы, на один квартал. Это позволит избежать возможные проблемы, связанные с внедрением данной системы на Вашем предприятии.
Для обслуживания рабочих станций кассиров (POS систем) предлагается заключить два договора : «Договор на сопровождение программного обеспечения рабочих станций кассиров» и «Договор на обслуживание оборудования рабочих станций кассиров». По первому договору мы оказываем консультации по программе, в которой работают кассиры-операционисты, а так же ее настройке и сопровождению, при необходимости проводим восстановительные работы. По второму договору мы инструктируем кассиров-операционистов по правилам эксплуатации оборудования POS систем (дисплей покупателя, системный блок, программируемая клавиатура, монитор, сканер штрихового кода), проводим профилактические работы, при необходимости ремонтно-восстановительные работы.
Для получения консультаций по работе в программе товарного учета, информационному обмену с рабочими станциями кассиров, загрузке весов с принтером этикеток, печати этикеток на принтерах этикеток и их эксплуатации и настройке, работе с терминалами сбора данных и прочим оборудованием автоматизированной системы предлагается заключить договор на оказание консультационных услуг.
Перечень оборудования и программного обеспечения по которым мы оказываем услуги указывается в приложениях к вышеуказанным договорам. Таким образом, Вы можете самостоятельно определить объем услуг, в которых Вы нуждаетесь. Помимо этого, Вы можете выбрать походящий, для Вас тариф обслуживания. Тарифы для обслуживания программного обеспечения и оборудования рабочих станций кассиров разделяются по скорости исполнения заявки и режиму работы: «рабочий…» (только по официальным рабочим дням) и «ежедневный…»(включая выходные). Для договора на оказание консультационных услуг тарифы разделяются так же по режиму работы и по типу вопросов: «Пользователь…»(только по работе с системой) и «Администратор»… (по работе и настройке системы).
При заключение одновременно договоров на техническое обслуживания ФР, оборудования POS, сопровождения ПО POS предоставляется скидка 15%.
Договор на техническое обслуживание фискального регистратора (ТО ФР) |
|
| |
|
|
| |
 |
|
По данному договору производится техническое обслуживания ФР, без учета того, под управлением какого программного обеспечения он работает, то есть только "железа". Необходимость заключения такого договора установлена законом РФ.
|
|
|
| |
|
|
Договор на сопровождение прикладного программного обеспечения POS-системы |
|
| |
|
|
| |
 |
|
Договор на сопровождение прикладного программного обеспечения (ПО) POS системы (программы, в которой работают кассиры).
По данному договору производится сопровождение ПО : консультации кассиров по работе в кассовой программе, проверка правильности заполнения информационной базы, при необходимости восстановление работоспособности ПО, своевременная архивация данных и пр.
|
|
|
| |
|
|
Договор на техническое обслуживание оборудования POS-системы |
|
| |
|
|
| |
 |
|
Договор на техническое обслуживание оборудования POS системы (системный блок, монитор, программируемая клавиатура, дисплей покупателя, денежный ящик).
По данному договору производится ремонт и профилактика оборудования POS системы, консультации кассиров по работе с оборудованием. Такой договор может быть заключен только на оборудование, приобретенное в нашей фирме.
|
|
|
| |
|
|
Договор на консультационное обслуживание программно технического комплекса (Back office). |
|
| |
|
|
| |
 |
|
По данному договору оказываются услуги по консультации пользователей рабочих станций товарного учета автоматизированной системы, например: по работе с программой 1С "Торговля и Склад" в области обмена данными с кассовыми местами, терминалом сбора данных.
|
|
|
| |
|
|
|
;){kind=small}
