Сопровождение систем автоматизации торговли

По мере эксплуатации автоматизированной системы магазина всегда появляются дополнительные вопросы. Это случается по причине изменения требований к учету, в дисконтной политике, смены кадров, сбоев в работе оборудования. Вы всегда можете воспользоваться услугами нашего ЦТО по сопровождению 1С и ремонту торгового оборудования.

Договоры, которые мы предлагаем заключать нашим клиентам, разделяются на несколько типов. Например, для обслуживания рабочих станций кассиров (POS-систем) Центр технического обеспечения компании «Вестор» предлагает заключить два договора: «Договор на сопровождение программного обеспечения рабочих станций кассиров» и «Договор на обслуживание оборудования рабочих станций кассиров».

В соответствии с договором первого типа мы оказываем консультации по программам, с которыми работают кассиры-операционисты, а также по их настройке и сопровождению, при необходимости проводим восстановительные работы. В соответствии с договором второго типа мы инструктируем кассиров-операционистов по правилам эксплуатации оборудования POS-систем (дисплеи покупателей, системные блоки, программируемые клавиатуры, мониторы, сканеры штрихового кода), проводим профилактические, при необходимости - ремонтно-восстановительные работы.


Вызов специалиста по автоматизации торговли

Вызов специалиста по автоматизации торговли

Вызов специалиста на работы по автоматизации торговли в пределах МКАД и в непосредственной близости от станций метро: Новокосино Лермонтовский Проспект Жулебино Бульвар Дмитрия Донского Мякинино Волоколамская Митино Пятницкое шоссе В другие места, стоимость вызова рассчитывается исходя из времени в пути и транспортных затрат. В стоимость вызова может быть включена доставка малогабаритного оборудования небольшого веса для автоматизации торговли, например сканера штрих кода или терминала сбора данных.

Диагностика системы автоматизации торговли

Диагностика системы автоматизации торговли

Договор на обслуживание электронного торгового оборудования и сопровождение программного обеспечения автоматизации торговли надежно защитит вас от лишних простоев, ошибок, поможет вам максимально эффективно эксплуатировать систему. Разовый вызов специалиста на диагностику это уже "аварийный" случай. Если вы постоянно не обслуживаете систему, у нас нет полной оперативной информации о её состоянии и поэтому требуется предварительно разобраться в сложившийся ситуации на месте. Поэтому специалист выезжает и диагностирует систему, выявляет причины отказа, сбоя, поломки и согласует с вами объем и стоимость работ. После этого, если объем работ незначительный (приблизительно в 1 час) и не требует замена запасных частей и диагностического оборудования, исправляет причину неисправности.

Upgrade программного обеспечения автоматизации торговли

Upgrade программного обеспечения автоматизации торговли

Для того, чтобы принять решение о покупке сложного программного продукта нужно определится с тем, какой его функционал вам нужен. Но, чтобы изучить весь функционал такого программного обеспечения нужно пройти курс обучения. А ещё лучше, попробовать его в деле. Поэтому, производители предлагают несколько вариантов поставки программного обеспечения с разными наборами функционала. Стоимость перехода на более дорогие варианты поставки обычно равна разнице в их стоимостях. Мы предлагаем такие апгрейды наших партнеров и услуги по их установке и внедрению, а также дополнительному обучению персонала.

Договоры на сопровождение

Договоры на сопровождение

Предлагаем Вашему вниманию перечень договоров обслуживания оборудования и сопровождения программного обеспечения по автоматизации: Договор на техническое обслуживание фискального регистратора (ТО ФР). Производится техническое обслуживание фискального регистратора без учета того программного обеспечения - то есть только "железа". Необходимость заключения такого договора установлена Федеральным законодательством. Договор на сопровождение прикладного программного обеспечения POS-системы - это то самое ПО, с которым работают кассиры в магазинах. Производится его техническое сопровождение: консультации кассиров по работе в кассовой программе, проверка правильности заполнения информационной базы, при необходимости восстановление работоспособности, своевременная архивация данных и пр. Договор на техническое обслуживание оборудования POS-системы - системного блока, монитора, программируемой клавиатуры, дисплея покупателя, денежного ящика). Производится ремонт и профилактика данных устройств,консультации кассиров по работе с оборудованием. Договор заключается только и строго на оборудование, приобретенное у нас. Договор на консультационное обслуживание программно-технического комплекса (back-office). Содержит услуги по консультации пользователей рабочих станций товарного учета автоматизированной системы (например, по работе с программой "1С "Торговля и Склад" в области обмена данными с кассовыми местами, терминалом сбора данных и т. д.