Ответы на вопросы по он-лайн кассам

+7 (495) 989-26-80

Тема: Неисправности ККТ

Все темыВсего: 1073Задать вопрос




Нечайно нажали РЖ вместо С до закрытия смены и вышло ОСГ? Что делать?
   понедельник, 17 апреля 2017 года
Здравствуйте, Галина!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

понедельник, 17 апреля 2017 года
перестали печататься чеки на кассовом аппарате, В чем причина?
   среду, 05 апреля 2017 года
Здравствуйте, Марина!
Возможно Вы используете не тот тип бумаги или поставили не той стороной. А так необходимо провести диагностику.

среду, 05 апреля 2017 года
Добрый день. У нас случился сбой. Мастер произвел обнуление. То есть были показания суммирующих денежных счетчиков, а потом 0. Мастер не дает нам акт. И говорит что мы неправильно заполняем журнал. Что эти графы на начало и конец рабочего дня заполнять не надо, а только сумму отчета фискальной памяти. Хотя мы считали что как раз эта графа не обязательна (так как сейчас фиск.память не обнуляется). Нужно ли требовать акт денеж.счетчиков при ремонте ККМ
   четверг, 16 марта 2017 года
Здравствуйте, Евгения!
Вам должны были восстановить сумму нарастающего итога, если был сбой, то составляется техническое заключение и акт КМ-2, далее эти документы предоставляются в ИФНС. А так, чтобы точно ответить на Ваш вопрос нужно больше информации по сбою и видеть отчеты по кассе.

четверг, 16 марта 2017 года
Здравствуйте.
Подскажите при закрытии смены формируется Z отчет. Сумма выручки за день выводится в строке "Выемка", а не в строке "Инкассация".
Ниже вы писали что это "синонимы". У меня бухгалтер не считает это синонимами и требует что бы инкассация выводилась в строке "инкассация", а не в строке"выемка".
Права ли бухгалтер? Есть какие то НПА регламентирующие какие суммы в z отчёте должны печататься.
   вторник, 14 марта 2017 года
Здравствуйте, Борис!
Необходима изменить настройки в драйвере, обратитесь в ЦТО, которое Вас обслуживает. Выемка (выплата) - это когда Вы средства выдаете из кассы,например зарплата сотруднику.

вторник, 14 марта 2017 года
чек в режиме сдача,с отменой покупки,отложить чек.Расшифровка реквизитов чека.
   понедельник, 06 марта 2017 года
Здравствуйте, Галина!
Необходимо полностью описать ситуацию и о какой кассе в составе пос системы идет речь.

понедельник, 06 марта 2017 года
Здравствуйте!
Проблема такая, раньше при снятии кассы сменный отчёт с гашением и без показывал периодичность за сутки, а сейчас за трое суток вместе. Что нужно сделать, что бы x и z отчёт выдавал показания за текущую смену, а не за три сразу?
   субботу, 11 февраля 2017 года
Здравствуйте, Вика!
Для программирования функций аппарата необходимо обратиться в сервисный центр.

субботу, 11 февраля 2017 года
Здравствуйте, при работе, табло не горит, начинаешь
вводить сумму-включается. Раньше такого не было. Со
временем отключается совсем. Подскажите пожалуйста,
что делать.
   четверг, 08 декабря 2016 года
Здравствуйте, Алексей!
Необходима диагностика оборудования.

четверг, 08 декабря 2016 года
касби 02к необнуляемый итог за каждый день равен
выручке за день т.е. за день выручка 10000р НИ тоже
10000р, на следующий день выручка 7000р НИ стал
7000р
   четверг, 08 декабря 2016 года
Здравствуйте, Владимир!
Это грубое нарушение, Вам необходимо срочно обратиться в ЦТО для выявления и устранения неисправности.

четверг, 08 декабря 2016 года
Здравствуйте,как снять отчёт за несколько месяцев?
   среду, 07 декабря 2016 года
Здравствуйте, марина!
КЗ-1Д-ВВ (1 раз), далее клавишей + дойти до Е2П или Е3П (в зависимости как будете снимать, по номерам Z-отчетов или по датам), нажать клавишу ВВ, ввести дату (номер Z-отчета) начальную-ВВ-дату конечную(номер Z-отчета)-ВВ

среду, 07 декабря 2016 года
У меня зетка не вышла , так как она не работает
только ноль выходит. Ничего не нажиамаеться что
делать. Как включаем ноль выходит и все .
   среду, 07 декабря 2016 года
Здравствуйте, Лидия!
Вам необходимо пройти обучение по работе на данном аппарате.

среду, 07 декабря 2016 года