Z-отчеты (стр. 1)


Добрый день У нас 22.12.2017г слетели" необнуляемые суммы на начало" и конец дня в z отчете. Т. е. теперь суммы не идут нарастающим итогом с предыдущего периода, а начали отражаться в отчете заново с 0 , хотя ФН не меняли! Что в такой ситуации делать? И сообщать ли в налоговую о данном прошествии. Дело в том , что примерно в это время по всей территоррии России были сбои по кассам, а мы как думали, избежали этого, та как у нас кассы работали в те дни без проблем, а теперь при более внимательной проверке отчетов , заметили , что некоторые графы в z отчете исчезли, как будто отчет стал короче и "необнуляемая сумма на начало смены" стала 0 и выручка стала заново считаться в графе "необн. сумма на конец смены".Если необходимо сообщить в налоговую. не опоздали ли мы с этим и не оштрафуют ли нас? Помогите! Спасибо

В этом нет ничего страшного, скорее всего вам устанавливали новую версию программного обеспечения. Сейчас все данные хранятся в ОФД и в налоговую по этому поводу сообщать ничего не нужно. Если посмотреть Z-отчеты в личном кабинете ОФД, то вы увидете, что на всех Z-отчетах нет необнуляемого итога.

Скажите пожалуйста утром сняли x отчет и сразу по ошибке закрыли смену z отчет. Что делать? Открыли опять смену и работаем дальше ? Вечером у нас будет два z отчета один можно выбрасывать который нулевой или сохранить и что будет кассиру за это. Спасибо

В этом нет ничего страшного. Количество отчетов за день не ограниченно.

Здравствуйте, Проблема с снятием Z-отчета. По снятию отчетов, Х-отчет выходит быстро, но вот по снятию Z-отчета, компьютер зависает и не печатает, и по каким-то причинам это влияет на остальные кассы в магазине, все кассы перестают работать, зависают. Хотя на тот момент другие кассы пробивали клиентов. Скажите пожалуйста, из-за чего может быть такое?

Так сказать сложно, много разных проблем бывает при подключении. В любом случае, лучше обновить ПО и сделать инициализацию таблиц, проверить установленные параметры (скорость, яркость печати, параметры отправки чеков в ОФД). Возможно, в программе неправильно настроен фискальный регистратор.

Здравствуйте, Проблема с снятием Z-отчета. По снятию отчетов, Х-отчет выходит быстро, но вот по снятию Z-отчета, компьютер зависает и не печатает, и по каким-то причинам это влияет на остальные кассы в магазине, все кассы перестают работать, зависают. Хотя на тот момент другие кассы пробивали клиентов. Скажите пожалуйста, из-за чего может быть такое?

Так сказать сложно, много разных проблем бывает при подключении. В любом случае, лучше обновить ПО и сделать инициализацию таблиц, проверить установленные параметры (скорость, яркость печати, параметры отправки чеков в ОФД). Возможно, в программе неправильно настроен фискальный регистратор.

Здравствуйте! Я в конце дня пробила Z - отчет и через пару минут в спешке забыв, что уже пробила, сделала Z - отчет еще раз (нулевой). Что нужно делать в такой ситуации? Подшивать нулевой в книгу? Будет ли штраф?

В этом нет ничего страшного. Штрафа не будет.

Добрый вечер!!! Наполовину вышел z-отчет, случайно нажала кнопку выключения. В конце чека вышло операция отменена. Суммы на экране остались. Нажала ещё раз и вышел остаток z-отчета. Касса обнулилась. Означает ли, что z отчёт прошел успешно???

Это можно проверить как через кассовый аппарат (кол-во не отправленных чеков должно быть 0), а также в личном кабинете ОФД.

Здравствуйте,вчера не сняла z отчет.,попыталась сделать это сейчас,не получается ,как быть?

Никаких проблем со снятием отчета в другой день быть не должно. Если все же не получается, то позвоните к нам в сервисный центр.

При снятии Z- отчета закончилась лента. Отчет на КЛ напечатан до половины, затем надпись "операция отменена". После установки новой КЛ печать отчета не возобновилась. Вылезал чек с клише и надписью "ошибка 212". После вкл/выкл - " ККМ готова к работе". ККМ работает, чеки все видны в ЛК ОФД. Но необнуляемая сумма прихода в ККМ за эту смену не увеличилась. Т.е. теперь идет разница - сумма прихода по кассе (равная сумме чеков, переданных в ОФД и совпадающая с фактическим приходом денег) не совпадает с необнуляемой суммой прихода по данным ККМ. Разница равна сумме прихода именно за эту вышеописанную смену. Но в ЛК ОФД все чеки за этот день ушли в ФНС. Как можно поправить необнуляемую сумму в чеке Z отчетв ? Можно ли узнать какова необнуляемая сумма в ЛК ОФД ? Нужно ли делать чек коррекции на этот день ?

В этом случае в драйвере есть кнопка "отмена чека" или "отмена документа". Также как вариант можно было попробовать пробить 1 рубль и снять Z-отчет.

Доброго времени суток. Ситуация такая : один кассир закрывая день сделал Z- отчёт, при этом в кассовом аппарате закончилась лента, но отчёт был распечатан при замене ленты. Это привело к тому, что отчёт есть, а смена не закрылась. Другой кассир начал работу за кассой не убедившись в том закрыта ли прошлая смена. С момента открытия смены прошло больше 24 часов, был сделан ещё один Z- отчёт с продажами след. дня. Смена была закрыта больше чем через сутки. Привело к тому что у товароведа отсутствуют продажи за одну раб. смену, но касса сходиться. Чем это все грозит?

На текущий момент ничем не грозит, но в скором времени за подобные ошибки будет налагаться штраф.

Здравствуйте! Кассир закрывал смену, Z-отчет не распечатался, т.к. закончилась бумага, в ОФД отчет о закрытии смены ушел. Как теперь быть с Z-отчетом, чтобы отчитаться перед налоговой?

Если отчет о закрытии смены ушел в ОФД и вы видете его в личном кабинете, то значит всё хорошо и проблем с налоговой не будет. Если вам необходимы данные по отчету, тогда необходимо снять отчет по смене из драйвера фискального регистратора.

Показано с 1 по 10 из 348 (всего 35 страниц)