Ремонт (стр. 1)


Клиент оплатил карточкой, а по кассе провести оплату не вышло. Программист сказал, что нужно сделать z-отчет, а потом смотреть настройки. В итоге разница между кассовым чеком и терминалом час. Поможет ли обьяснительная, если в кассе слетели настройки?

Здравствуйте, Екатерина!
При технических проблемах лучше сделать возврат на карту через терминал. Сейчас объяснительная поможет.

Здравствуйте, вчера после снятия Z отчёта вылезла какая то абракадабра, сегодня ввод суммы на кассе вводится копейками, а не рублями как было. Шапка чека сохранилась, далее нет надписи документ об опл., наименование товара, вместо отд1 -э т5фр..у г р, также вместо чпм 00021..- чпм 4сиц ае, также нет надписи продавец:, ФИО, подпись. Что у нас случилось?

Здравствуйте, Лидия!
Скорее всего произошел сбой, необходимо сделать инициализацию. С аппаратом необходимо обратиться в сервисный центр.

При включение кассы была ошибка абр.. заменил батарейку на плате. включается если не прижимать батарейку ..если прижать батарейку появляются точки и касса не включается и вроде цифра 8 появляется...В чем дело?

Здравствуйте, Олег!
Так сложно сказать, необходима диагностика.

Добрый день! Подскажите почему в Z отчете сумма сменного итога расхода прописана, а необнуляемая сумма расхода равна нулю?

Здравствуйте, Ирина!
Все дело в программном обеспечении. Аппарат необходимо перепрошить под новое ПО или смотреть необнуляемый итог через личный кабинет ОФД.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, снмаем z отчёт, а сменный итог показывает 0, в чем причина?

Здравствуйте, Ирина!
Необходимо поменять версию программного обеспечения. обратитесь в АСЦ.

Аппарат стал постоянно выдавать ошибку E-AP ( нет питании). Пробовали заменить аккумулятор, не помогло. Никакие кнопки не риагируют. Подскажите, как исправить ошибку?

Здравствуйте, Нурлан!
Необходима диагностика, возможно неисправен выключатель или вышла из строя печатающая головка, возможно неисправно зарядное устройство.

Как устранить эту неисправность?

Здравствуйте, Зинаида!
Снять блокировку можно только в сервисном центре.

Добрый день! Пробили чек на N сумму, чек пробился как положено с этой суммой. Но при закрытии смены, z отчет выходит по нулям. То есть в z отчете наличность в кассе - 0 и выручка - 0. Подскажите пожалуйста с чем это может быть связано?

Здравствуйте, Зарина!
Необходимо проведение диагностики.

Что делать если он завис и не выключается и не включвключаеться

Здравствуйте, Анара!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Здравствуйте у меня такой вопрос.на zотчете выходит только безналичные платежи, а нал выходит 0.почему? Всегда так начали работать неделю.хоть мы пробиваем наличные.не могу теперь из за этого журнал заполнить!

Здравствуйте, Айжан!
Либо неправильно пробиваете, либо неправильные настройки ККТ.

Показано с 1 по 10 из 23 (всего 3 страниц)