Неисправности ККТ (стр. 1)


Здравствуйте! После нового года 01 января магазин не работал, соответственно касса не включалась. На дисплее показывает дату правильную 04 января а чек выбивает вчерашней датой 3 января. Что теперь делать?

В конфигурациях ККТ Меркурий обнаружен недостаток, который проявится в 2018 году, когда из-за неверных преобразований даты портативные кассы перестанут корректно отображать день в дате на чеке (на один день назад), при этом записи в ФН, отправка на сервер ОФД и прочая работа кассы будет корректной, поэтому рекомендуем на всех ККТ обновить программное обеспечение. Все подробности на сайте www.kassainfo.com раздел "контакты".

Что делать после включения на экране появляется ОП нажимаю ит и появляется Epp 6031

К сожалению, такой ошибки (ЕРР 6031) на ККТ Меркурий-115Ф нет в документации. Рекомендую обновить программное обеспечение до последнего релиза.

Нечайно нажали РЖ вместо С до закрытия смены и вышло ОСГ? Что делать?

Здравствуйте, Галина!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

перестали печататься чеки на кассовом аппарате, В чем причина?

Здравствуйте, Марина!
Возможно Вы используете не тот тип бумаги или поставили не той стороной. А так необходимо провести диагностику.

Добрый день. У нас случился сбой. Мастер произвел обнуление. То есть были показания суммирующих денежных счетчиков, а потом 0. Мастер не дает нам акт. И говорит что мы неправильно заполняем журнал. Что эти графы на начало и конец рабочего дня заполнять не надо, а только сумму отчета фискальной памяти. Хотя мы считали что как раз эта графа не обязательна (так как сейчас фиск.память не обнуляется). Нужно ли требовать акт денеж.счетчиков при ремонте ККМ

Здравствуйте, Евгения!
Вам должны были восстановить сумму нарастающего итога, если был сбой, то составляется техническое заключение и акт КМ-2, далее эти документы предоставляются в ИФНС. А так, чтобы точно ответить на Ваш вопрос нужно больше информации по сбою и видеть отчеты по кассе.

Здравствуйте. Подскажите при закрытии смены формируется Z отчет. Сумма выручки за день выводится в строке "Выемка", а не в строке "Инкассация". Ниже вы писали что это "синонимы". У меня бухгалтер не считает это синонимами и требует что бы инкассация выводилась в строке "инкассация", а не в строке"выемка". Права ли бухгалтер? Есть какие то НПА регламентирующие какие суммы в z отчёте должны печататься.

Здравствуйте, Борис!
Необходима изменить настройки в драйвере, обратитесь в ЦТО, которое Вас обслуживает. Выемка (выплата) - это когда Вы средства выдаете из кассы,например зарплата сотруднику.

чек в режиме сдача,с отменой покупки,отложить чек.Расшифровка реквизитов чека.

Здравствуйте, Галина!
Необходимо полностью описать ситуацию и о какой кассе в составе пос системы идет речь.

Здравствуйте! Проблема такая, раньше при снятии кассы сменный отчёт с гашением и без показывал периодичность за сутки, а сейчас за трое суток вместе. Что нужно сделать, что бы x и z отчёт выдавал показания за текущую смену, а не за три сразу?

Здравствуйте, Вика!
Для программирования функций аппарата необходимо обратиться в сервисный центр.

Села батарейка на аппарате Меркурий-130ФКЗ , подключил к зарядке, уже 4 часа не включается. Что делать?

Здравствуйте, Алибек! ККМ необходимо доставить в сервисную службу для проведения комплексной диагностики и восстановления работоспособности. Возможные причины:• Вышел из строя аккумулятор,• Вышло из строя зарядное устройство,• Вышла из строя цепь заряда аккумулятора.

Добрый день! ККМ элвес-микро-м. Сменили аккумулятор на новый, оставили в офисе с подключенным блоком питания (сам ККМ выключен) на сутки, после перестал гореть зеленый индикатор (блок питания исправен), какова может быть причина? при полной зарядке должен гореть зеленый индикатор или нет?

Здравствуйте, Светлана! При полном заряде аккумулятора и выключенном питании ККМ зеленый индикатор гаснет.

Показано с 1 по 10 из 324 (всего 33 страниц)