Оформление возвратов; Форма КМ-3 (стр. 10)


Здравствуйте! Кассир при возврате не день в день по терминалу,выбила неверную сумму вместо 1201,2 пробила 12012.Как быть?Рко заполнили,заявление и возврат по терминалу проведён,вышел чек(слип)

Здравствуйте, Татьяна.

Чек возврата на ККТ не пробивается, т.к. он не участвует в оформлении самого возврата. Теперь Вам необходимо просто написать объяснительную в произвольной форме о снятии чека возврата.

Добрый вечер! В какой графе ЖКО нужно указывать возврат по терминалу?

Здравствуйте, Татьяна.

Для возврата по терминалу поля в журнале кассира-операциониста не предусмотрено, некоторые организации делают запись в 15-ю графу.

Подсажите пожалуйста, как документально надо оформить возврат по пластиковым картам..И нужно ли его записывать в справке КМ-6? Спасибо.

Здравствуйте, Татьяна. При возврате покупателем товара, оплаченного по банковской карте, возврат уплаченных за товар денежных средств на счет покупателя осуществляется в порядке, установленном договором с банком-эквайером, на основании квитанции возврата при предъявлении кассового чека и банковской карты. В форму КМ-6 этот возврат записывать не нужно.

Здравствуйте! был произведён возврат день в день, покупатель потерял чек. В конце смены я начала искать этот чек в контрольно-кассовой ленте, но его там не оказалось, т.к.лента закончилась и её не поменяли. что делать в этой ситуации?

Здравствуйте, Наталья! Вам необходимо оформить возврат по форме КМ-3 не на основании кассового чека, а на основании письменного заявления клиента с указанием его паспортных данных.

Хочу сначала поблагодарить ваш сайт, очень много нужной информации даёте для людей и задать свой вопрос. Покупатель приобрел товар. Пробили чек. Часть товара оказалась бракованной. Нужно было вернуть часть денег. Но вдруг произошли сбои в прогрммае 1с. Документально возврат мы оформить не смогли и деньги выдать тоже. Клиет не стал ждать, когда заработает программа, пришел на след. день. На основании расходника и заявления он получил часть своих денег. Вопрос: чек пробитый накануне должен был оставаться у клиента или мы должны были его подшить к нашим документам. И не является ли это нарушением, что клиет получил деньги только на следующий день. Нужно ди кассиру писать какую-нибудь оъяснительную записку. Спасибо.

Здравствуйте.

Спасибо на добром слове, рады помочь. Чек может остаться у клиента, т.к. в общем случае он мог его и потерять. В заявлении клиент должен указать в числе прочего свои паспортные данные - это понадобится в случае возникновения спорных моментов с ИФНС. Клиент вправе отказаться от товара и получить обратно свои деньги в течение срока, указанного в законе "О защите прав потребителей". Кассиру достаточно заверить своей подписью расходник.

Здраствуйте! Покупатель вернул нам товар не в день отгрузки. Оформили РКО на основании возвратной накладной от покупателя и акт по форме КМ-3 (с приложенным чеком),сделали запись по гр. 15 в КМ-4. на сумму возврата, но не смогли оформить возврат по ККМ, в инструкции написано что выручка должна превышать возвращаемую сумму (у нас такой выручки не было в этот день, но лимит остатка кассы позволяет держать данную сумму в кассе организации). Насколько важно проводение возврата по ККМ и все ли правильно мы оформили по документам?

Здравствуйте!

К сожалению, Вы допустили типовую ошибку. Дело в том, что после закрытия смены Z-отчетом возврат осуществляется не из денежного ящика ККМ, а из центральной кассы предприятия. Соответственно в журнал кассира-операциониста никакие записи в этом случае не вносятся. Сам чек возврата по ККМ пробивать нет необходимости, т.к. в оформлении возврата он не участвует и ККМ не вычитает сумму возврата с накопительного итога.

Я знаю что для замены ЭКЛЗ необходимо в ИНФС предоставить все чеки возвратов день в день+ форма КМ-3 на каждый возврат. Но что делать если мы потеряли 2 чека за прошлый год и найти не представляется возможным.Может както копии распечатать можно? ККМ Штрих-ФР-К

Вы можете вывести отчеты по ЭКЛЗ по интересующим покупкам, которые не будут являться дубликатами чеков, но будут содержать всю необходимую информацию. Сможет ли инспектор принять такое оформление возврата - решается индивидуально.

Добрый день! Подскажите пож-та! У нас оптово-розничная торговля. Пробили по кассе чек за товар 10.000 руб. В товаре было две позиции. Через некоторое время клиент вернулся, не оказалось одной позиции на складе. Нужно было вернуть клиенту 1500 руб. Ден. средства (1500 руб). были выданы расходником на основании заявления и чека. Возврат по кассе не был. пробит. Является ли это нарушением? Должна ли я была по кассе выбить возврат 1500 руб. или сделать это другим способом? Спасибо.

Здравствуйте, Ольга!

Вам необходимо получить от клиента заявление на возврат всей суммы или оформить от себя объяснительную об ошибочном пробитии чека. Далее оформляется акт по форме КМ-3 на 10000, а клиенту пробивается новый чек на 8500. Чек возврата по кассе не пробивается. Оформить возврат только на 1500 буде сложно, т.к. один и тот же чек должен остаться у Вас как основание для возврата, и у клиента - как основание оплаты товара.

По кассе 2 месяца назад случайно пробили вместо одной пачки сигарет...101 и сняли z отчет.В книге по приходу и расходу товара за день тоже прописали 101 пачку.Но по накладным приход был только 10пачек Как мне поступить?отчеты сдали с учетом етой суммы?

Вам необходимо оформить возврат неправильного чека по форме КМ-3. А в книгу по приходу и расходу товара внести соответствующие корректировки, о чем составить акт в произвольной форме.

Здравствуйте. Продавец отбил 3500000руб. Как сделать возврат этого чека по кассе ЭКР2102? Спасибо, заранее.

Здравствуйте, Елена.

Чек возврата на ККМ пробивать не необходимости. Достаточно на основании неиспользованного кассового чека составить акт по форме КМ-3 и внести возвращенную сумму в 15-ю графу журнала кассира-операциониста.

Показано с 91 по 100 из 223 (всего 23 страниц)