Неисправности ККТ (стр. 10)


В течении полугода не пользовались кассовым штрих-м, а теперь пишет проверьте текущюю дату: дата ФП и ЭКЛЗ - 18.05.11 ,а фактическая 17.08.11 .Что можно сделать?

Здравствуйте, Ирина!

Для восстановления работоспособности ККМ требуется:- полностью зарядить кассу - убедиться, что смена от 18.05.11 закрыта (т.е. снят Z-отчет) - набрать текущую дату, нажать ОПЛ, набрать время, нажать ОПЛ, затем 00

Если смена от 18.05.11 не закрыта, то следует ввести дату и время последнего чека и снять Z-отчет. Затем запрограммировать текущие дату и время.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, существует ли возможность настроить печать ставки и суммы НДС продажи в чекак ФР моделей Феликс 02К и Штрих-М-ФР-К? Аппараты связаны с программой Астор, работающей на базе 1С 8.0. Если настроить возможно, то кто должен это сделать: обслуживающий ЦТО или системный администратор 1С?

Здравствуйте, Елена!

Ставки НДС программируются в ФР, а команду на выделение и печать налога выдает программа.

Добрый день. Закрывала смену, сняла Z-отчет. наутро пришал на работу, включила кассовый аппарат, вышла информация автотестирования где написано ККМ заблокировано - разное количество записей в ФП и ЭКЛЗ...далее номер смены в кассе № 58 смена в кассе - закрыта, номер смены в ЭКЛЗ № 58 смена в ЭКЛЗ - закрыта. Чек он не выбивает пищит и выдает ошибку 50. помогите пожалуйста, что надо сделать?

Здравствуйте, Анастасия! Такую модель ККМ мы не обслуживаем. Рекомендуем обратиться в Ваш ЦТО или к разработчику оборудования.

Здравствуйте! на чеке не выбивает " ООО Тидо " Что делать? А реквизиты есть( ИНН )

Здравствуйте, Наталия! Работать на ККМ без названия организации на чеке запрещено. Вам необходимо обратиться в сервисный центр для программирования заголовка чека.

Меркурий 180Ф контрольно кассовая машина. Kak снять пароль от режима"Програмист", если старый пароль не помним?

Здравствуйте! Это можно сделать терез технологический режим. Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте. У нас такая ситуация: закончилась кассовая лента и был выбит только часть Z-отчета за 20 июля. Итог на конец смены составил 16700. Итог по кассе 260 руб. На следующее утро была установлена кассовая лента и пробит чек покупателю на сумму 310 рублей. Далее ККМ запросила снятие z-отчета.z-отчет от 21 июля. Номер и дата в двух отчетах совпали, итоговая сумма 16700 также осталась прежней, хотя итог по кассе составил 570 руб. Подскажите пожалуйста, как следует поступить в данной ситуации!!! Спасибо Вам!

Здравствуйте, Виктория! Фактически Вы сняли не два Z-отчета, а один. Но в него вошли покупки из разных календарных смен, что является нарушением. Т.о. приходовать суммы необходимо с учетом разных дат, а в журнал кассира-операциониста запись следует сделать одну на общую сумму.

Добрый вечер! Помогите пожалуйста в моей проблемке. У нас касса Штрих-ФР-К, весь день работала нормально, под вечер пробиваем чек, касса выдаёт Аннулированный чек, а в программе он уже проведён. Естественно в Х и Z отчетах идёт расхождения на эту сумму. Что нам делать??? И это уже не первый раз...

Здравствуйте, Вероника!

Вам необходимо также аннулировать продажу в товароучетной программе, а затем пробить клиенту чек заново. При часто повторяющихся сбоях необходимо вызвать технического специалиста для проведения комплексной диагностики.

Здраствуйте, подскажите пожайлуста, как быть если на машине миника 1102ф я для того чтоб набрать сумму и напечатать чек набрала ит-ит-ит-000000-ввела сумму (ошибочную, пыталась отменить) но выключила аппарат и теперь после 2-х нажатий на ит появляется таже сумма и жужжит аппарат , как быть? пыталась нажать на 1 ск, не реагирует, как отменить или хотя бы пробить сумму)

Здравствуйте! К сожалению, данную модель ККМ мы не обслуживаем. Рекомендуем обратиться в Ваш ЦТО или к поставщику оборудования.

Здравствуйте! Установили новый кассовый аппарат, начали работать. Только через пару дней заметили, что он выбивает неверные даты (ошибка в месяце). Как нам исправить ошибку?

Здравствуйте, Елена!

Если дата отстает, то необходимо просто запрограммировать текущие дату и время. Если же на ККМ дата опережает календарную, то необходимо снять Z-отчет, выключить кассу, и когда календарная дата сравняется с датой последнего Z-отчета, следует запрограммировать правильные дату и время.

Альтернатива для второго случая: замена фискальной памяти и ЭКЛЗ и последующая перерегистрация ККМ в ИФНС.

Спасите, Элвис микро стал тупить что ли.. Вожу дату, все шесть цифр, потом время, но вместо надписи 00, появляются точки и снова проверьте дату. Другого аппарата рядом нет, и город от нас около 170 км. Спасите.

Здравствуйте, Алексей!

Причин может быть несколько. Первая: сильно разряжена аккумуляторная батарея. Вторая: не закрыта прошлая смена, в этом случае необходимо ввести дату и время на одну минуту большие последнего чека. Третья: сбой таймера или некорректные данные в блоках памяти.

Показано с 91 по 100 из 328 (всего 33 страниц)