Неисправности ККТ (стр. 10)


Добрый вечер! Помогите пожалуйста в моей проблемке. У нас касса Штрих-ФР-К, весь день работала нормально, под вечер пробиваем чек, касса выдаёт Аннулированный чек, а в программе он уже проведён. Естественно в Х и Z отчетах идёт расхождения на эту сумму. Что нам делать??? И это уже не первый раз...

Здравствуйте, Вероника!

Вам необходимо также аннулировать продажу в товароучетной программе, а затем пробить клиенту чек заново. При часто повторяющихся сбоях необходимо вызвать технического специалиста для проведения комплексной диагностики.

Здраствуйте, подскажите пожайлуста, как быть если на машине миника 1102ф я для того чтоб набрать сумму и напечатать чек набрала ит-ит-ит-000000-ввела сумму (ошибочную, пыталась отменить) но выключила аппарат и теперь после 2-х нажатий на ит появляется таже сумма и жужжит аппарат , как быть? пыталась нажать на 1 ск, не реагирует, как отменить или хотя бы пробить сумму)

Здравствуйте! К сожалению, данную модель ККМ мы не обслуживаем. Рекомендуем обратиться в Ваш ЦТО или к поставщику оборудования.

Здравствуйте! Установили новый кассовый аппарат, начали работать. Только через пару дней заметили, что он выбивает неверные даты (ошибка в месяце). Как нам исправить ошибку?

Здравствуйте, Елена!

Если дата отстает, то необходимо просто запрограммировать текущие дату и время. Если же на ККМ дата опережает календарную, то необходимо снять Z-отчет, выключить кассу, и когда календарная дата сравняется с датой последнего Z-отчета, следует запрограммировать правильные дату и время.

Альтернатива для второго случая: замена фискальной памяти и ЭКЛЗ и последующая перерегистрация ККМ в ИФНС.

Спасите, Элвис микро стал тупить что ли.. Вожу дату, все шесть цифр, потом время, но вместо надписи 00, появляются точки и снова проверьте дату. Другого аппарата рядом нет, и город от нас около 170 км. Спасите.

Здравствуйте, Алексей!

Причин может быть несколько. Первая: сильно разряжена аккумуляторная батарея. Вторая: не закрыта прошлая смена, в этом случае необходимо ввести дату и время на одну минуту большие последнего чека. Третья: сбой таймера или некорректные данные в блоках памяти.

Как пробить на ККМ Элвис-Микро чек на сумму свыше 99 999.99 руб?

Здравствуйте, Марина!

Для этого необходимо запрограммировать системную опцию, отвечающую за разрядность вводимых сумм, с 7 разрядов на 8. Т.о. максимальная покупка в чеке может быть 999 999 руб. 99 коп. Порядок программирования приведен в инструкции по эксплуатации или его можно уточнить у специалиста ЦТО.

при снятии кассовой смены в отчете ККМ указан 1 аннулированный чек на 350 р (хотя на самом деле этот чек проведен нормально)в отчете ккм указана сумма на 350 руб ниже (за минусом аннулированного чека)а в программе 1С указана правильная сумма и никаких аннулированных чеков нет что делать с неправильным отчетом и как распечатать правильный

Здравствуйте, Рустем!

Вывести другой отчет уже невозможно. Рекомендуем снять отчет по продажам из ЭКЛЗ и убедиться, что действительно кассиром не была проведена аннуляция.

Если это подтвердится, то необходимо вызвать специалиста сервисной службы для более детального изучения проблемы.

во время не было сделано гашение.после 5 дней хотели сделать гашение а касса требует ввести дату , при введении даты она не подтверждается.как быть?

Здравствуйте, Ульяна!

Дату и время в этом случае следует вводить не текущие, а на несколько минут большие, чем последний пробитый чек. После снятия Z-отчета не забудьте перевести дату и время в соответствии с реальными часами.

Добрый день! Помогите разобраться! 28.06.2011.клиенту оказаны и начислены и начислена оплата ряда услуг.в том числе и услуга на сумму 355руб. Электронная прграмма .предприятия работает так .что кассир может принять оплату только после того,как сотрудник ,оказывающий услугу выставит начисление за нее и"отправит "это начисление в кассу.В 09:44 клиент оплатил выставленное начисление в сумме 1000руб. Эта сумма прошла по кассе предприятия. В 15:00 при передачи смены наличные деньги 1000 руб соответствовали сумме выручке Х-отчета. По времени с 15:00 до 15:08 в прграмме предприятия "касса" происходят изменения. А именно 1-удаляется начисленная и уже оплаченная услуга за 355руб,при этом странным образом уменьшается сумма прихода в электронной кассе предприятия.2-через несколько минут вновь появляется начисленная услуга 355руб,но при этом приход электронн. кассы предприятия не увеличивается на эту сумму.вопрос:кто может внести изменения в программу кассы предприятия без помощи сис администратора?

Здравствуйте, Любовь!

Возможные причины:

1. сбой в программе

2. неправильные действия оператора

3. целенаправленное вмешательство

Для точной диагностики причины произошедшего следует обратиться к поставщику программного обеспечения.

Добрый день! помогите .пожалуйста!!! при закрытии смены наличные в кассе совпали с показаниями z- отчета,но касса в компьютере показывает что наличнось должна быт меньше.в то же время при проверке операций по компьютеру не обнаружен чек с порядковым номером на эту сумму.В этот же день произошел сбой нумерации кассовых чеков еще один раз. что это значит и как с этим быть. Благодарю за ответ.

Здравствуйте, Любовь!

Для точного ответа на вопрос предоставленных данных не достаточно.

Рекомендуем Вам пригласить на точку специалиста и провести комплексную диагностику.

Здравствуйте! Возможно ли задним числом перебить Z-отчет на другую сумму? Касса АМС-100

Здравствуйте, Ирина!

Нет, подобный режим работы эталонное ПО ККМ не поддерживает.

Показано с 91 по 100 из 322 (всего 33 страниц)