Все ответы на вопросы (стр. 101)


Ошибочно пробит чек ,кредитная карта была пробита как наличка,смену закрыли ,данную ошибку увидели уже после снятия Z-отчёта ,журнал кассира-операционист заполняет и вносит данные по Z-отчёту ?

Здравствуйте, Екатерина!
Или оставить так как есть, либо через документальное оформление возврата по форме КМ-№3 и правильное оформление чека. В любом случае необходимо написать объяснительную.

Здравствуйте, у нас такая ситуация, (программа Дельфин). При печати чека закончилась термолента, поменяли и вышло что чек аннулирован, в реестре был чек как черновик, статус перевили в чистовик, но сумма в х отчета не прошла ( ах да, оплата была безналичными и сумма поступила на счет) расречатали чек, и-он запросил повторную оплату, оплатили. И потом вернули повторную оплату, в контрольной ленте и х-отчете все совпало, но в z-отчете было написано разный итог продаж, как раз на эту сумму, подскажите что было сделано не так, и что нужно вообще делать в таких ситуациях. Заранее спасибо

Здравствуйте, Ольга!
К сожалению, с данной программой не работаем.

Здраствуйие ,у меня такая проблема я пробивал сумму по 1ск и нажал случайно по 4 (сумма-ВВ-1-опл а я нажал Вы)вв-это как по терменалу пробито ,что делать,как это отобразиться в закрытии смены

Здравствуйте, Дмитрий!
Аппарат не поддерживает безналичную оплату, поэтому в принципе это не критично, напишите объяснительную.

Как снять повторно нужную дату z отчет?

Здравствуйте, Азиз!
Z-отчет повторно снять невозможно, документ уникальный.

Здравствуйте,проводили продажу в 1С по безналу,программа зависла,смс от банка пришло,что покупка совершена,но чек не вышел.Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте, Любовь!
К сожалению, так сложно будет подсказать, не понятно прошла проводка в 1С или нет, по терминалу. В принципе, при заключении договора с банком, Вам должны были передать инструкции, как действовать в тех или иных ситуациях.

Здравствуйте, скажите пожалуйста сняла за один день два зет отчёта , последний был нулевой чек выкинула , сегодня заполнили журнал и теперь не сходиться на одну цифру порядковый номер . Что делать в таком случае подскажите ?

Здравствуйте, Анастасия!
Ничего страшного, необходимо заполнить журнал и написать объяснительную.

До этого вылазила такая ошибка, ну на следующий день все было в норме, теперь снова со вчерашнего дня по сей день так, запускаеш кассвоый проходит ПРОВ, потом сразу вылазиет АВТОНО, после этого жму ИТ и вылазиет Е.АВТОНО, жму ИТ потом ОП пытаюсь отбить чек, и вылазиет сново Е.АВТОНО. ДУмал сеть не ловит бегал по всему дому, ездил по городу толку нет, что делать?

Здравствуйте, Сергей!
Скорее всего Вы проработали на кассовом аппарате в автономном режиме более 72 часов, аппарат заблокирован, обратитесь в ЦТО для снятия блокировки.

Добрый день!Каким последствиями грозит,если чек(продажу) отбили 1.12 а Z-отчет сделали 9.12(забыли закрыть)за этот промежуток времени кассовым не пользовались?

Здравствуйте, Ирина!
Ничего страшного, просто напишите объяснительную.

В Z-отчете после закрытия смены выявлено расхождение, в сверке итогов по терминалу сумма 407.20 а в z-отчете по безналу 1207,20. Случайно был пробит чек на 800,00 рублей по безналу, его оплачивали наличкой. Что то можно сделать сейчас?

Здравствуйте, Валерия!
Необходимо документально оформить возврат по форме КМ-3.

Добрый вечер! Ситуация такая. Пробила чек, но закончилась бумага( напечаталась половина потом выдала ошибку) Я поменяла бумагу и пробила чек еще раз. В итоге отчет без гашения больше, так как два раза пробил эту сумму. Как исправить сумму на верную?

Здравствуйте, Анжела!
Необходимо документально оформить возврат по форме КМ-3, написать объяснительную и приложить чек.

Показано с 1001 по 1010 из 8142 (всего 815 страниц)