Прочее (стр. 101)


Был утерян z отчёт за февраль, возможно или заново распечатать данные?

Здравствуйте, Юлия!
Необходимо сообщить модель кассового аппарата! Можно снять отчет по смене из блока ЭКЛЗ.

Добрый день!Что является номером z-отчета для заполнения КМ-6? По инструкции в графах "смена" и "порядковый номер контр. счетчика" пишется одно и то же. Но, в КМ-4 номером счетчика является номер фискального гашения (1,2,3...). А в чеке есть еще номер 00000006 и они не совпадают. Что где писать?

Здравствуйте, Ирина!
Внизу на Z-отчете печатается строка: закр.смены№__. Этот номер является порядковым.

Как можно снять контрольную ленту предыдущего числа?

Здравствуйте, валерия!
По терминалу :если вы уже сделали закрытие дня, при этом память очищается и все данные уходят на хост и на терминале ничего нет (зависит от ПО конкретного банка). В любом случае лучше обратиться за выпиской в банк. Если же необходимо снять контрольную ленту на кассовом аппарате, тогда необходимо указать модель.

Как снять контрольную ленту предыдущим числом?

Здравствуйте, валерия!
По терминалу :если вы уже сделали закрытие дня, при этом память очищается и все данные уходят на хост и на терминале ничего нет (зависит от ПО конкретного банка). В любом случае лучше обратиться за выпиской в банк. Если же необходимо снять контрольную ленту на кассовом аппарате, тогда необходимо указать модель.

Добрый день, я вчера вам писала уже, думала что у меня перебита сумма по 1 отделу, посмотрела внимательно отчеты, получается что я по 1 отделу сумму 5800 погасила и дальше не добила зет отчет, где у пеня должны были показаны суммы денежных счетчиков, и конда пригоа сменщица и делала зет отчет, она пробила свою сумму по 1 отделу 16250, но в продолжении зет отчета у нее уже показывает сумма денежных счетчиков 22050 ( это 5800 +16250). Тогда как мне записать в журнале суммы счетчиков? У меня то их в зет отчете нет, я его не добила, только 5800 эту сумму погасила?

Здравствуйте, Ольга!
Журнал заполняется строго по Z-отчетам. У Вас скорее всего отчет не был снят, проверьте нумерацию (номера Z-отчетов идут по порядку).

Я вам недавно писала по поводу недобитого зет отчета, да ну номерация чеков идет по порядку, получается что сумма только погашена, а счетчики нет, они то не вышли в моем отчете и гашение счетчиков пошли в след. зет отчете. Вот как записать в журнале теперь не знаю, зет отчет то был недобит и сумма счетчиков у меня не указано? Спасибо за помощь!

Здравствуйте, Ольга!
Вашу проблему проще решить по телефону: +7 (495) 989-26-20 доб.157

После 72 часов аппарат выдал ошибку 60. Как разблокировать? Спасибо.

Здравствуйте, Татьяна!
К сожалению, данную модель кассового аппарата мы не обслуживаем. Как правило это связано с тем, что отчеты не отправлялись в течении 72 часов, например, если были проблемы с интернетом или SIM-картой, аппарат блокируется и выдается 60-я ошибка.

Здравсвуйте,пробила сумму ,после этого показывает на чеке неверный токен,что делать?

Здравствуйте, Дина!
К сожалению, данную модель кассового аппарата мы не обслуживаем.

не закрыл отчет до 00:00 и ушел домой, как теперь сделать отчет вчерашним числом, или что мне теперь делать?

Здравствуйте, Дмитрий!
Вчерашним числом сделать не получится, снимаете с текущей датой.

Нажимаю на кнопки а аппарат не реагирует что делать?

Здравствуйте, Оксана!
Необходимо провести диагностику.

Показано с 1001 по 1010 из 4935 (всего 494 страниц)