Все ответы на вопросы (стр. 11)


можно ли самостоятельно разблокировать кассовый аппарат

Необходимо обратиться в сервисный центр, который обслуживает ваш кассовый аппарат.

Прошу ответ (по предыдущему моему вопросу) продублировать на почту, а то не умею пользоваться вашим сайтом. sea-wave88 собака inbox.ru

Отправлено.

Добрый день! 1.) Кассир пробил чек налом, данные ушли в налоговую. По факту операция совершена была безналом (произошел сбой в программе как объяснил нам кассир). 2.) Эта операция была не единожды, а таких операций было около 10!!!! Бухгалтер, которая ежедневно сверяла Z- отчет и остатки - ни слова не сказала руководству, объясняя это тем, что : "Я думала мы в налоговую напишем потом, что это ошибка"...В общем длится эта ситуация с февраля.. 3.) В учреждении вообще нет наличных денег и как сделать возврат мы не понимаем. Подскажите,пожалуйста, как нам поступить в данной ситуации, какими должны быть наши действия. И можно ли если надо делать возврат- оформить все одной операцией на общую сумму?

В этой ситуации необходимо сделать возвраты, одной операцией это сделать нельзя. Далее необходимо пробить новые чеки по безналичной оплате и написать объяснительные, так как будет расхождение с банком.

Здравствуйте, был пробит чек прихода, товар покупать не стали и следом был пробит чек коррекции прихода, наверно надо было сделать чек возврата прихода, а вот что теперь делать с коррекцией прихода подскажите, пожалуйста. У Вас на сайте был подобный вопрос только по другой кассе. подскажите, как исправить на Эваторе

В данном случае нужно сделать чек возврата прихода.

Добрый день Вопрос заключается в том, что у нас была смена на онлайн кассе и была пробита общ сумма наличной выручки 50 т руб. Но в течении смены подошел клиент и потребовал возврат ранее преобретенной услуги в сумме 72 т руб . Чек на возврат мы пробили , так как в кассе была наличность для размена помимо того, что пробили по кассе выручку.Деньги отдали, а когда начали закрывать смену натолкнулись на то, что не можем сформировать ПКО по причине того, что при оформлении и подсчете остатков возникает отрицательный результат и в ПКО разумеется мы не можем это внести. Проводками мы кое как используя операцию возврата по чеку на 72 т сформировали, но в кассовой книге , если обратить внимание остаток денег меняется на сумму отриц позиции. Мы задумались и не знаем правильно ли вообще сделали.У нас закралось сомнение и возникла мысль не должны ли мы оформлять дополнительно РКО на ту самую отрицательную разницу.Хотя у нас возврат полностью пробит на всю сумму через кассу.

Если по отчету наличности в кассе не хватает средств, то возврат делается из главной кассы предприятия или делается внесение. В вашем случае наличность для размена должна быть оформлена. Кассовую книгу вести не нужно, все чеки в электронном виде уходят в ОФД.

22 марта 2018 г. был пробит чек наличными, но нужно было сделать электронными. Пробили электронными и почему то снова эту же сумму наличными. Сделали возврат, но только один раз. Ошибку обнаружили 23 марта. Снова сделали возврат прихода, но в этот день приход выручки было меньше, чем мы сделали снова возврат прихода. Обнаружили это 07 мая. Что делать?

В этом случае необходимо сделать внесение. А чтобы такого не повторилось, необходимо поставить галочку - проверять наличность в кассе.

У нас возник вопрос по кассе онлайн. У нас механик ЦТО (тех. обслуживания кассового оборудования) пробил в тестовом режиме чек на 12.90 рублей с номенклатурой "Чипсы со вкусом бекона" (мы аптека и реализуем только препараты), залезли в драйвер кассового аппарата, так как возникла поломка (не печатались чеки)).Смену закрыли. Это было 2-е неделе назад.Теперь не знаем как можно исправить ситуацию.Как оформлять сторно данной продажи. Тех. специалист пробывал осуществить возврат покупки, но вновь вместо возврата осуществили продажу на ту же сумму.В общей сложности в разные смены пробили 25,80(12.90*12.90) руб не существующей выручки.Как нам выйти из положения и каким чеком нам исправить ситуацию: чеком коррекции или чеков возврата?.Может есть какие то исключения для тестовых чеков по кассовой дисциплины, если есть, то что от нас или специалиста ЦТО требуется?

В данном случае необходимо оформить два чека возврата. Можно сделать через драйвер ККМ.

Покупатель произвёл покупку по пласт.карте,а продавец по кассе ошибочно провела операцию кредитом.Был снят Z-отчёт.Ошибку обнаружили спустя 3дня.Что нужно сделать,чтобы эта сумма прошла в отчёт?

Можно сделать возврат этой суммы через драйвер ккм (где тип оплаты - выбрать тип оплаты 6). Пробить правильный чек и написать объяснительную, так как будет расхождение с банковским терминалом.

Здраствуйте! Когда включаю,не высвечивается дата, просто на экране появляется G5 HOP что делать поскажите пожалуста?

К сожалению, данную модель не обслуживаем. Скорее всего необходимо запрограммировать дату и время.

Была произведена продажа за наличный расчет, но продажа прошла по ведомости, Подскажите пожалуйста,как правильно исправить эту ошибку?

Через возврат.

Показано с 101 по 110 из 8123 (всего 813 страниц)