Неисправности ККТ (стр. 11)


Добрый день! помогите .пожалуйста!!! при закрытии смены наличные в кассе совпали с показаниями z- отчета,но касса в компьютере показывает что наличнось должна быт меньше.в то же время при проверке операций по компьютеру не обнаружен чек с порядковым номером на эту сумму.В этот же день произошел сбой нумерации кассовых чеков еще один раз. что это значит и как с этим быть. Благодарю за ответ.

Здравствуйте, Любовь!

Для точного ответа на вопрос предоставленных данных не достаточно.

Рекомендуем Вам пригласить на точку специалиста и провести комплексную диагностику.

Здравствуйте! Возможно ли задним числом перебить Z-отчет на другую сумму? Касса АМС-100

Здравствуйте, Ирина!

Нет, подобный режим работы эталонное ПО ККМ не поддерживает.

Закончилась лента в кассовом аппарате,меняю ленту пишет что нет бумаги нажимаю ПЧС не какого результата

Здравствуйте, Татьяна!

Вам необходимо вынуть рулон и провести заправку чековой ленты заново в соответствии с указаниями, приведенными в инструкции по эксплуатации. При этом все датчики конца бумаги должны быть в рабочем положении.

Добрый день, Кассой не пользовались с мая 11г. При включении касса выдала следующую информацию - Внимание! ЭКЛЗ близка к заполнению.. Проверьте текущию дату! Ввели дату, ОПЛ; ввели время, ОПЛ. После этого попытались пробить чек. Касса выдала код ошибки 217. Кто делать? Заранее благодарю за помощь

Здравствуйте, Ирина!

Скорее всего, сообщение об ошибке вызвано окончанием срока службы ЭКЛЗ. Либо ККМ некорректно обрабатывает введенные дату и время. Рекомендуем обратиться в сервисный центр для точной диагностики состояния ККМ.

Помогите разобраться с проблемой, пожалуйста. Нужно было пробить чек на ККМ Меркурий. Включили, ввели пароль 100000, но не набрав сумму нажали знак операции "2" - начал печататься нулевой чек, после аппарат выдал ERR 010. Что делать? просим помощи.

Здравствуйте, Алёна!

Сообщение об ошибке Err 010 означает, что на ККМ не запрограммирована дата. Дата программируется (для ККМ Меркурий-115К) по схеме:

1.1 Программирование датыВ подрежиме «-ПРГ Д» нажмите клавишу «ИТ».На индикаторе появится приглашение к вводу даты в виде: «1=00.00.00».

С помощью цифровых клавиш Вы можете ввести текущую дату в виде:, где ДД.ММ.ГГ - соответственно две цифры даты, две цифры месяца и две последние цифры года.

Будьте внимательны при вводе даты: более раннюю дату запрограммировать нельзя. То есть введенная дата должна удовлетворять следующим требованиям:

- дата должна быть корректной;

- дата не может быть более ранней, чем дата последнего гашения (Z-отчет);

- дата не может быть более ранней, чем дата последней регистрации в фискальной памяти.

В случае неверной даты звучит сигнал ошибки.

Для сохранения даты, нажмите клавишу «ИТ». Новая дата будет сохранена в таймере реального времени.

При программировании даты отличающейся более чем на сутки, от имеющейся в машине, ввод даты необходимо подтвердить ее повторным вводом. Ввод даты машина подтверждает сообщением на индикаторе: «НОР». Для выхода из режима ввода даты нажмите любую клавишу.

Для выхода из этого режима без сохранения - клавишу «АН»

 

Здравствуйте ККМ Касби-02. Пробили чек, на дисплее появилось сообщение "неверное время эклз", при нажатии любой клавиши выдает последний пробитый чек.

Здравствуйте, Елена! Данная неисправность устраняется только сервисными службами (скорее всего у Вас истек временной ресурс ЭКЛЗ)

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать если контрольно-кассовая электронная машина ЭКР 2102 К включается на начало дня но начинаешь делать рабочий режим машина выдает"проведите гашения"подскажите какие кнопки нажимать чтоб саьой сделать?

Здравствуйте, Олеся! К сожалению, мы не обслуживаем данную модель ККМ. Рекомендуем обратиться в обслуживающий Вас ЦТО или к инструкции по эксплуатации данной модели.

Добрый день. Помогите разобраться в ситуации: кассир вечером снял z-отчет, закрыл смену, но кассовый аппарат не выключил, он не был выключен всю ночь, отключили мы его только утром. Чем это чревато?

Здравствуйте, Валентина!

Если не произошло какого-либо сбоя в сети питания, и ККМ не вышла из строя, то можете продолжать на ней работать. Установленное время непрерывной работы можно узнать из паспорта кассового аппарата, обычно оно составляет 16-18 часов.

Здравствуте! Подсажите пожалуйста, в чем может быть проблема. включаю кассу - высвечивается надись Орион-100, потом дата после загрузки на экране , чтобы начать работы клавиша ИТОГ не работает, при нажатии на нее аппарат ругается путем писка. В чем может быть дело7! Заранее благодарю!

Здравствуйте, Ксения!

В описанной ситуации ККМ помимо звукового сигнала выводит на индикатор символ и числовой код возникшей неисправности. По этому коду в инструкции по эксплуатации легко можно разобраться в возникшей ситуации, и при необходимости вызвать специалиста по ремонту.

Здравствуйте! Аппарат не включали примерно 3 месяца и теперь он выдаёт ошибку"ПРОВЕРЬТЕ ТЕКУЩУЮ ДАТУ",как это исправить? Буду очень блогадарна если ВЫ предоставите развёрнутый ответ. С Уважением Любовь.

Здравствуйте, Любовь!

При выводе на индикатор подобного сообщения Вам необходимо: набрать шесть цифр даты подряд, нажать ОПЛ, набрать четыре цифры времени подряд, нажать ОПЛ, нажать клавишу двойной ноль 00 .

Показано с 101 по 110 из 324 (всего 33 страниц)