Неисправности ККТ (стр. 11)


Как пробить на ККМ Элвис-Микро чек на сумму свыше 99 999.99 руб?

Здравствуйте, Марина!

Для этого необходимо запрограммировать системную опцию, отвечающую за разрядность вводимых сумм, с 7 разрядов на 8. Т.о. максимальная покупка в чеке может быть 999 999 руб. 99 коп. Порядок программирования приведен в инструкции по эксплуатации или его можно уточнить у специалиста ЦТО.

при снятии кассовой смены в отчете ККМ указан 1 аннулированный чек на 350 р (хотя на самом деле этот чек проведен нормально)в отчете ккм указана сумма на 350 руб ниже (за минусом аннулированного чека)а в программе 1С указана правильная сумма и никаких аннулированных чеков нет что делать с неправильным отчетом и как распечатать правильный

Здравствуйте, Рустем!

Вывести другой отчет уже невозможно. Рекомендуем снять отчет по продажам из ЭКЛЗ и убедиться, что действительно кассиром не была проведена аннуляция.

Если это подтвердится, то необходимо вызвать специалиста сервисной службы для более детального изучения проблемы.

во время не было сделано гашение.после 5 дней хотели сделать гашение а касса требует ввести дату , при введении даты она не подтверждается.как быть?

Здравствуйте, Ульяна!

Дату и время в этом случае следует вводить не текущие, а на несколько минут большие, чем последний пробитый чек. После снятия Z-отчета не забудьте перевести дату и время в соответствии с реальными часами.

Добрый день! Помогите разобраться! 28.06.2011.клиенту оказаны и начислены и начислена оплата ряда услуг.в том числе и услуга на сумму 355руб. Электронная прграмма .предприятия работает так .что кассир может принять оплату только после того,как сотрудник ,оказывающий услугу выставит начисление за нее и"отправит "это начисление в кассу.В 09:44 клиент оплатил выставленное начисление в сумме 1000руб. Эта сумма прошла по кассе предприятия. В 15:00 при передачи смены наличные деньги 1000 руб соответствовали сумме выручке Х-отчета. По времени с 15:00 до 15:08 в прграмме предприятия "касса" происходят изменения. А именно 1-удаляется начисленная и уже оплаченная услуга за 355руб,при этом странным образом уменьшается сумма прихода в электронной кассе предприятия.2-через несколько минут вновь появляется начисленная услуга 355руб,но при этом приход электронн. кассы предприятия не увеличивается на эту сумму.вопрос:кто может внести изменения в программу кассы предприятия без помощи сис администратора?

Здравствуйте, Любовь!

Возможные причины:

1. сбой в программе

2. неправильные действия оператора

3. целенаправленное вмешательство

Для точной диагностики причины произошедшего следует обратиться к поставщику программного обеспечения.

Добрый день! помогите .пожалуйста!!! при закрытии смены наличные в кассе совпали с показаниями z- отчета,но касса в компьютере показывает что наличнось должна быт меньше.в то же время при проверке операций по компьютеру не обнаружен чек с порядковым номером на эту сумму.В этот же день произошел сбой нумерации кассовых чеков еще один раз. что это значит и как с этим быть. Благодарю за ответ.

Здравствуйте, Любовь!

Для точного ответа на вопрос предоставленных данных не достаточно.

Рекомендуем Вам пригласить на точку специалиста и провести комплексную диагностику.

Здравствуйте! Возможно ли задним числом перебить Z-отчет на другую сумму? Касса АМС-100

Здравствуйте, Ирина!

Нет, подобный режим работы эталонное ПО ККМ не поддерживает.

Закончилась лента в кассовом аппарате,меняю ленту пишет что нет бумаги нажимаю ПЧС не какого результата

Здравствуйте, Татьяна!

Вам необходимо вынуть рулон и провести заправку чековой ленты заново в соответствии с указаниями, приведенными в инструкции по эксплуатации. При этом все датчики конца бумаги должны быть в рабочем положении.

Добрый день, Кассой не пользовались с мая 11г. При включении касса выдала следующую информацию - Внимание! ЭКЛЗ близка к заполнению.. Проверьте текущию дату! Ввели дату, ОПЛ; ввели время, ОПЛ. После этого попытались пробить чек. Касса выдала код ошибки 217. Кто делать? Заранее благодарю за помощь

Здравствуйте, Ирина!

Скорее всего, сообщение об ошибке вызвано окончанием срока службы ЭКЛЗ. Либо ККМ некорректно обрабатывает введенные дату и время. Рекомендуем обратиться в сервисный центр для точной диагностики состояния ККМ.

Помогите разобраться с проблемой, пожалуйста. Нужно было пробить чек на ККМ Меркурий. Включили, ввели пароль 100000, но не набрав сумму нажали знак операции "2" - начал печататься нулевой чек, после аппарат выдал ERR 010. Что делать? просим помощи.

Здравствуйте, Алёна!

Сообщение об ошибке Err 010 означает, что на ККМ не запрограммирована дата. Дата программируется (для ККМ Меркурий-115К) по схеме:

1.1 Программирование датыВ подрежиме «-ПРГ Д» нажмите клавишу «ИТ».На индикаторе появится приглашение к вводу даты в виде: «1=00.00.00».

С помощью цифровых клавиш Вы можете ввести текущую дату в виде:, где ДД.ММ.ГГ - соответственно две цифры даты, две цифры месяца и две последние цифры года.

Будьте внимательны при вводе даты: более раннюю дату запрограммировать нельзя. То есть введенная дата должна удовлетворять следующим требованиям:

- дата должна быть корректной;

- дата не может быть более ранней, чем дата последнего гашения (Z-отчет);

- дата не может быть более ранней, чем дата последней регистрации в фискальной памяти.

В случае неверной даты звучит сигнал ошибки.

Для сохранения даты, нажмите клавишу «ИТ». Новая дата будет сохранена в таймере реального времени.

При программировании даты отличающейся более чем на сутки, от имеющейся в машине, ввод даты необходимо подтвердить ее повторным вводом. Ввод даты машина подтверждает сообщением на индикаторе: «НОР». Для выхода из режима ввода даты нажмите любую клавишу.

Для выхода из этого режима без сохранения - клавишу «АН»

 

Здравствуйте ККМ Касби-02. Пробили чек, на дисплее появилось сообщение "неверное время эклз", при нажатии любой клавиши выдает последний пробитый чек.

Здравствуйте, Елена! Данная неисправность устраняется только сервисными службами (скорее всего у Вас истек временной ресурс ЭКЛЗ)

Показано с 101 по 110 из 328 (всего 33 страниц)