Все ответы на вопросы (стр. 111)


Ребят, помогите, вбивала товар в 1с в чек по безналу, не указала количество, даже не посмотрела на это, вбила просто что покупали и все, дальше начала "печать чека" вставили карту, там писано у меня ввести сумму, я ввела, дальше введи пин код, чек вышел на эту сумму, а в 1с сумма не появилась так как нет количества... а с клиента деньги снялись, что делать то теперь????

Здравствуйте, Юлия!
Лучше сделать возврат на карту и снова выбить чек или можно исправить через администратора зала.

Здравствуйте! Обнаружили несовпадение суммы,которая указывается в сверке итогов терминала сбербанк и суммы,которая указана в z-отчете самой кассы.По какой причине происходит несовпадение?

Здравствуйте, Юлия!
Причин может быть много: выбили чек наличными вместо безнала; не был снят Z-отчет по терминалу. Необходимо снять отчеты и провести сверку.

Добрый день! Подскажите пожалуйста приобрели кассовый аппарат Элвес-Микро-К , после того как выбили чек обратили внимание, что в графе ккм стоят ???! Заранее Спасибо!

Здравствуйте, Елена!
Скорее всего аппарат не зарегистрирован в налоговой инспекции, не запрограммирован заводской номер.

Пробил чек на 44200, а надо на 4200, и снял Z( Что теперь делать и как устранить это не доразумение?!

Здравствуйте, Евгений!
Необходимо пробить чек с правильной суммой, а на неправильный чек документально оформить возврат по форме КМ-3.

Можно выключать ККА в течении дня (сразу после пробитых чеков) без снятия z отчетов?

Здравствуйте, Ольга!
Да, можно выключить, а вечером снять Z-отчет.

Добрый день! Сегодня, когда пробивала чек на кассовом аппарате (ока мк 02), ввела сумму,секцию и вместо того, чтобы нажать 1 ПИ, нажала сразу И. Подскажите, чем это грозит

Здравствуйте, Кристина!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем, поэтому не сможем подсказать к чему приводит данная комбинация клавиш.

Доброе утро. Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема следующего характера. Продавцы в РМК вечером закрывают смену все как положено, получают отчеты, утром не получается открыть смену пока не проведешь повторное закрытие смены нулевыми продажами соответственно. Я так понимаю проблема где то в настройках 1С Розница но найти не получается.

Здравствуйте, Алексей!
Совершенно верно, необходимо смотреть настройки. У Нас есть возможность удаленного подключения, за получением данной услуги можете обратиться к нашему менеджеру по тел.:+7 (495) 989-26-20 доб.202 Татьяна

Добрый день. Один и тот же покупатель купил несколько товаров, оплатив их несколько раз по карте через эквайринговый терминал. Кассир выбил подитогами в одном фискальном чеке ККМ суммы всех этих слипов. Ошибка ли это? Если да, что делать?

Здравствуйте, Артем!
Да, это ошибка. Сейчас лучше оставить так как есть, а дальше уже делать правильно.

вчера не сделали гашение закончилась кассовая лента, сегодня естественно кассовый пишет заблокировано 24 часа. все бы ничего, но возникла одна проблемка кассовый не делает не одной операции пишет Чек открыт. что делать? помогите пожалуйста.. заранее спасибо

Здравствуйте, марина!
Необходимо через драйвер сделать операцию "отмена чека администратором" и снять Z-отчет.

Здравствуйте!Помогите разобраться с проблемой. Месяц назад не пробили по кассе 1700,в z отчет соответственно эта сумма не попала. Необходимо сейчас пробить чек на 1700. Этих денег в кассе нет. Что нужно сделать, чтобы не числилось недостачи? Может пробить ее и сделать км3?

Здравствуйте, Олеся!
Этот вопрос больше к Вашему бухгалтеру. Не совсем понятно для чего нужна такая операция и где эти деньги, как они были сданы.

Показано с 1101 по 1110 из 8182 (всего 819 страниц)