Все ответы на вопросы (стр. 111)


На табло показывает АП,, и без перерыв пищит ,, пищит уже 12 часов ,,, в резетку питания подключён , тумблер тоже включён ,,, что делать ???

Здравствуйте, Марина!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

ККМ долго не использовалась, а сейчас когда заряжается индикатор на зарядном горит зелёным, а когда включаешь ККМ красным мигает и как будто внутри что-то тикает

Здравствуйте, Ирина!
Необходимо попробовать зарядить кассовый аппарат в выключенном состоянии, возможно требуется замена аккумулятора.

Здравствуйте! Принимала платеж по безналу 100000, по кассе пробили как наличку, в Z-отчете написано наличными за место терминала. Как переделать наличный в безналичный расчет? возвратом?

Здравствуйте, Екатерина!
На этот чек документально оформляете возврат по форме КМ-3, пробиваете правильный чек.

Добрый день! Аппарат не включается при этом он подключен к сети, на зарядке мигает красным лампочка. не реагирует ни на что

Здравствуйте, Наталья!
Необходимо дождаться пока лампочка загорится зеленым цветом, возможно требуется замена аккумулятора.

Подскажите пожалуйста утром включила внесла сумму на сумму начало смены после пришел клиент и я внесла его сумму и потом хотела изьять свои отпускные и не получаеться пишет ПП и пищит что это может быть

Здравствуйте, Асыл!
Произошло переполнение промежуточного итога, попробуйте нажать клавишу С.

На дисплее при включении высвечивается СО. Как можно исправить ошибку?

Здравствуйте, Сельби!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Здравствуйте! Произошла такая ситуация: за смену у кассира не было операций ни по наличному расчету, ни по безналичному. Необходимо было сделать возврат депозита клиенту (при выселении из отеля) на карту. Кассир сделал возврат на карту через терминал. Отразил возврат и через программу Opera, которая связана с ККМ. ККМ распечатала возвратный чек. А при закрытии смены в Z-отчете в графе "Выручка" была отражена минусовая сумма. Подскажите, пожалуйста, насколько верны действия кассира и как заполнять журнал - с минусовой выручкой? Как можно избежать таких ситуаций?

Здравствуйте, Полина!
По правилам возврат денег - 1 случай (то есть из ящика ККТ) продавца возможен лишь в день покупки товара. Если же покупатель возвращает товар в другой день, то денежные средства, уплаченные за него, выдаются из главной кассы торговой организации.1. Кассир составляет акт о возврате денежных средств по форме № КМ-3 и в конце рабочего дня делает соответствующую запись в журнале кассира-операциониста по форме № КМ-4. В акте о возврате денежных средств покупателю необходимо указать номер кассового чека, по которому производится возврат, а также подлежащую возврату сумму.На основании актов по форме № КМ-3 в конце рабочего дня уменьшается величина выручки по кассе.При этом заполненный акт вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся вместе с кассовыми документами за данное число. Акт должен быть заверен подписями членов комиссии, в присутствии которых происходит возврат, в том числе руководителя организации (или ИП) и кассира (старшего кассира) организации.2-ой случай- Денежные средства не изымаются из ящика ККТ кассиром-операционистом, а выдаются главным (старшим) кассиром из главной кассы.Напомним, что в соответствии с пунктом 3 Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации (далее – Порядок) для осуществления расчетов наличными деньгами каждая организация должна иметь кассу и вести кассовую книгу по установленной законом форме. Согласно пункту 14 Порядка выдача денежных средств, возвращаемых за товар, производится на основании расходного кассового ордера формы № КО-2. Причем при получении денег по расходному кассовому ордеру покупатель должен предъявить бухгалтеру свой паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность, в противном случае произвести выдачу наличных из кассы бухгалтер не вправе.Однако перед тем, как выдать деньги из главной кассы, компании нужно получить от покупателя заявление на возврат денежных средств, в котором указана причина возврата товара. При обращении покупателя продавцу следует предложить ему написать такое заявление в произвольной форме. Его должен завизировать руководитель торговой фирмы. Если речь идет о средствах, возвращаемых за качественный товар, то к заявлению нужно приложить чек ККТ, подтверждающий оплату покупки.Расписка в получении денег по расходному кассовому ордеру может быть сделана покупателем только собственноручно чернилами или шариковой ручкой с указанием всей полученной суммы: рублей – прописью, копеек – цифрами.Оформление только документальное, по кассовому аппарату делать ничего не нужно. Желательно, чтобы кассир, который завершил работу, снял Z-отчет и сдал наличность в кассу предприятия. К наличным расчетам приравниваются и расчеты банковскими картами. Следовательно, к ним применяются все требования, установленные для наличных денежных расчетов на территории России. Вместе с тем возврат денежных средств за товар, оплаченный в рознице банковской картой, производится иначе. В этом случае деньги можно вернуть только в безналичном порядке путем их возврата на карту покупателя (Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134; п. 3 Официального разъяснения Банка России от 28.09.2009 N 34-ОР «О применении отдельных положений Указания Банка России от 20 июня 2007 года N 1843-У „О предельном размере расчетов наличными деньгами и расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя“). В Письме УФНС России разъясняется, что возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты. Если товар возвращен в день покупки, то розничный продавец должен просто отменить на терминале операцию по оплате товара пластиковой картой. Отражать такой возврат в журнале кассира операциониста нет необходимости, так как в нем отражаются только возвраты, сделанные в день покупки по товарам, оплаченным наличными денежными средствами. При возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга.

Здравствуйте! Подскажите, как лучше поступить. Оплата по платежному терминалу прошла в сентябре. Кассовая смена не открывалась с августа. К тому же обнаружилось, что используемая ККМ не поддерживает "разграничение секций по приему наличных денег и денег, проведенных через платеж.терминал"..

Здравствуйте, Мария!
Кассовый аппарат Элвес-Микро-К поддерживает работу по секциями, просто их необходимо запрограммировать. Далее пробиваете чеки: 1 секция - наличная оплата, 2 секция - безналичная оплата. Также надо отметить, чтобы была возможность пробивать безналичную оплату по 2 секции, необходимо обратиться в Вашу налоговую инспекцию за разрешением, так как аппарат программно не поддерживает функцию оплаты кредитом.

день добрый! вопрос звучит так был куплен товар на сумму 448 р оплата производилась по б/н . покупатель решил вернуть данный товар, в этот же день .и продавец по ошибке сделала возврат наличными проведя его по кассе. но не проведя через терминал... как быть в данной ситуации.

Здравствуйте, Юлия!
Возврат необходимо провести только по терминалу. Вы не можете выдать деньги из кассы, потому что их там просто нет, так как они в банке. Вам необходимо прочитать правила оформления возврата в договоре с банком.

Здравствуйте нечайяно сняла Зет отчет в середине смены! Подскажите какие мои дей2ствия в конце смены! Снимать или оставить на другой день???

Здравствуйте, Наталья!
Лучше снять вечером, оба отчета записать в ЖКО.

Показано с 1101 по 1110 из 8142 (всего 815 страниц)