Все ответы на вопросы (стр. 119)


ККМ порт mp-55b фkz сначала режим А, а потом Б и не на что нет реагирует

Здравствуйте, асель!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Добрый вечер!!!! Меня интересует следующий вопрос: могут ли чеки не заливаться в бек- клиент, и не просматриваться по кассовой ленте, но при этом ни каких излишков в кассе? А чек помечен как удаленный? Такое возможно? Могла ли программа скрывать их? И можно ли было их удалить через удаленный доступ?

Здравствуйте, Сара!
Зависит от настроек. Программа скрывать их не может. Удалить через удаленный доступ возможно.

Здравствуйте! Видела подобные вопросы, но не совсем поняла порядок действий при этом. Клиент расплатился банковской картой, а чек пробит как при наличном расчете. ЖКО заполнен по Z-отчету. Ошибка обнаружилась через несколько дней, когда деньги поступили на р/с (у нас по договору эквайринга расчеты происходят не день-в-день). Как правильно поступить в этой ситуации? Достаточно ли будет объяснительной записки кассира с просьбой зачесть оплату как безнал? С КМ-3 боюсь связываться, т.к. чека в наличии нет, есть только "безнальный" чек (или слип, как он правильно называется?) на сумму оплаты. Если все же нужны изменения в ЖКО, то расскажите, пожалуйста, подробно, что и как сделать.

Здравствуйте, Екатерина!
Необходимо обратиться в ЦТО. Специалист может вывести из ЭКЛЗ копию чека. Его лучше сразу скопировать на бумагу. В этот же день пробейте чек на сумму безналичной оплаты.В любом случае надо оформить акт о возврате денег по форме № КМ-3. Понадобится также объяснительная записка от кассира в произвольной форме. В ней надо указать причину ошибки (невнимательность, сбой в работе ККТ и пр.). К этим бумагам необходимо приложить ошибочный чек или его копию.На основании акта надо сделать запись в графе 15 журнала кассира-операциониста по форме № КМ-4 (п. 4.3 Типовых правил). Пробивать чек на возврат при этом не обязательно, так как данная операция не является фискальной и не влияет на показания электронной памяти ККТ. Недочет выявили после закрытия смены. Порядок действий в этом случае будет таким же, как мы описали в предыдущем разделе. Но запись в форму № КМ-4 вносить не нужно. Вместо этого надо исправить заполненный отчет кассира и сведения о показаниях счетчиков ККТ (формы № КМ-6 и № КМ-7). Чек с пометкой о безнале пробейте в ближайшую смену. Так ошибку в документах вы исправите. Но несоответствие дат между списанием денег с карты и пробитием чека останется. Налоговики могут выписать штраф за грубое нарушение кассовой дисциплины до 50 000 руб. на компанию, до 5000 руб. — на директора (ст. 15.1 КоАП РФ). Правда, срок давности для таких мер — два месяца с момента совершения ошибки.

В аппарате закончилась фискальная память, организация решила приобрести новую ккм (Меркурий 115К). Пришло время снять с учета старую кассу и зарегистрировать новую, но по кассе имеется остаток. Можно ли данный остаток перенести в новую ккм или же остаток следует инкассировать ?

Здравствуйте, Елена!
Зависит от того, какая дата будет на чеке, если по дате проходит, то можно пробить и по новой кассе. Лучший вариант - инкассировать.

Два дня не включала кассовый аппарат ока мф кз онлайн, теперь там показывает сбои 252 . Как можно устранить эту ошибку?

Здравствуйте, Салтанат!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Подскажите, кто знает, на Элвес МК в режиме кассира появляется ошибка Scan (ошибка Е 226). Как устранить?

Здравствуйте, Сергей!
Скорее всего проблема в ЭКЛЗ, обратитесь в ЦТО.

Добрый день. Сняла z отчет,потом увидела,что забыла пробить безнал по кассе. Как это исправить? Было это вчера вечером.

Здравствуйте, Ксения!
Необходимо пробить как можно быстрее и написать объяснительную.

на экране отображается ошибка прошло 72 часа. что делать? как разблокировать? подскажите пожалуйста!

Здравствуйте, салима!
Для разблокировки необходимо обратиться в сервисный центр.

Добрый день. Скажите пожалуйста что делать если пару дней назад не закрыли смену. Как закрыть ее?

Здравствуйте, Алексей!
Как обычно.

Добрый день. Подскажие пожалуйста, с 08.07 работаем не только с наличкой, но и с эквайрингом. Забыли обнулить его, сделали это только через неделю. Все это время писали в ЖКО только нал (экввайринг вообще не учитывали), спустя неделю поняли ошибку и начали вести правильно. Как правильно заполнить ЖКО и может еще заполнить пояснительную записку или еще что? Спасибо

Здравствуйте, rtyuiklo;!
ЖКО ведется по Z-отчетам кассового аппарата, а не по экварингу. Заполните как есть по Z-отчетам.

Показано с 1181 по 1190 из 8142 (всего 815 страниц)