Неисправности ККТ (стр. 12)


Здравствуйте! Прокомментируйте мне , пожалуйста, следующую ситуацию. В августе прошлого года кассир не смогла закрыть смену на ККМ, т.к кассовый аппарат стал показывать несоответствующие цифры: миллионы рублей, которых там не должно было быть. В объяснительной она указала, что кассовый аппарат сломался из-за грозы. В этот день плата в кассу не поступала, но смена была открыта.Кассовый аппарат отвезли в ЦТО. Инженер предложил поменять отремонтировать ККМ. Но так как доходы предприятия низкие (бюджетная организация), то решили вместо кассового аппарта пользоваться квитанциями. Кассовый аппарат с учета в ИФМС не сняли и он до сих пор стоит на учете. Акта никакого не составили. Что делать, чтобы снять с учета такой кассовый аппарат.

Здравствуйте, Марина!

Вам необходимо обратиться в ЦТО для составления технического заключения о состоянии ККМ и зафиксировать произошедший сбой. Далее следует подать заявление в ИФНС, подготовить требуемый пакет документов и снять ККМ с учета. В противном случае у налоговой инспекции возникнут вопросы о происхождении лишних сумм.

Здравствуйте! Во время работы на аппорате КАСБИ 02К появилась надпись "НЕВЕР.ВРЕМЯ ЭКЛЗ" после, ни на какие кнопки не реагирует.При повторном включении идёт тестирование и опять появляется надпись.Всё перепробовали! ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!

Здравствуйте, Дмитрий!

Сообщение с подобной ошибкой вызывается в первую очередь некорректным состоянием блока ЭКЛЗ. Вам необходимо обратиться в сервисную службу для проведения комплексного тестирования и составления документации для ИФНС.

добрый вечер! помогите разобраться с вопросом : может ли самопроизвольно произойти закрытие архива ЭКЛЗ на АМС 110К? При фискализации после замены блока ФП и ЭКЛЗ проведена активизация успешно, все данные о ККТ и пароль НП занесены верно, аппарат зафискализирован, затем произошло закрытие архива, но на ленте нет записи о закрытии. Как можно исправить ошибку?

Здравствуйте!

Если закрытие архива произошло в результате сбоя, то необходимо считать на стенде в ЦТО информацию о состоянии ЭКЛЗ и направить ее на гарантийный обмен поставщику. Если программа тестирования не выявит неисправностей, то доказать гарантийный случай практически невозможно.

Здравствуйте. ККМ Меркурий-115К, не пользовались 2 месяца, при включении ККМ, на табло появились символы ОП_____, пароли раньше не использовали. Сейчас при нажатии ИТ, выдаёт ошибку Error027. Парольпо умолчанию 000000, не работает. Подскажите, что делать? Как начать работать с ККМ?

Здравствуйте, Роман.

Сообщение "Err 027" означает, что была прервана какая-то операция. Если не удается завершить операцию, то необходимо обратиться в ЦТО для проведения инициализации ККМ.

Меркурий-115К при фискализации после слова запись выдает ошибку 055 аппарат новый ,что делать

К сожалению, встречаются заводские дефекты ККМ, выявляющиеся в момент активизации блоков памяти. Сообщение "Err 055" означает, что произошла ошибка записи в ФП. Скорее всего, неисправен сам носитель ФП. Иногда ЦТО удается устранить подобную проблему, но нужно быть готовым к процедуре замены блоков памяти на ККМ.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. КОГДА Я ПРИШЛА НА РАБОТУ Я ВКЛЮЧИЛА КАССУ ПРОВЕРИВ ДАТУ И ВРЕМЯ ТО ЕСТЬ НАЧАЛА РАБОТАТЬ.ПОТОМ ПРОБИЛА В ТЕЧЕНИИ ДНЯ 2 ЧЕКА.И КОГДА ПРИШЛА ОЧЕРЕДЬ ПРОБИТЬ ЕЩЕ ОДИН ЧЕК Я ПО ОШИБКЕ ВЫКЛЮЧИЛА КАССУ С КНОПКИ.ПОТОМ ОПЯТЬ ВКЛЮЧИЛА И НА ТАБЛО ОПЯТЬ НАДО БЫЛО НАЧАТЬ РАБОТУ СНАЧАЛА СМЕНЫ.Я ПОВТОРИЛА ТО ЧТО ПРИ ОТКРЫТИИ 3 РАЗА ИТ,ПОТОМ ПРОБИЛА НУЖНЫЙ ЧЕК.ВОПРОС В ТОМ ЧТО Я ПЕРЕЖИВАЮ ЗА ЗЕТ ОТЧЕТ КОТОРЫЙ ВЫЙДЕТ С ОДНОЙ 3 ПОКУПКОЙ И С НЕСОВПАДЕНИЕМ НОМЕРА ЗАКРЫТИЯ СМЕНЫ.ЧТО СДЕЛАТЬ ЧТОБ БЫЛО ПРАВИЛЬНО ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

Здравствуйте, Людмила.

Отключение ККМ тумблером питания в течение смены не влияете на денежные регистры кассового аппарата. Разумеется, если такое отключение не происходит в момент пробития чека или снятия отчета. В противном случае возможен сбой, влияющий на показания итогов смен.

доброе утро! при снятии Z-отчета произошла ошибка 228, в результате сменный итог превысил сумму выручки и наличности на 1000000

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться в ЦТО для проведения комплексной диагностики состояния ККМ и оформления технического заключения и актов по форме КМ-2 для ИФНС.

z отчёт на фискальном регистраторе: штрих-м напечатался не до конца, выдаёт ошибку 115-в данном режиме не поддерживается

Рекомендуем посмотреть информацию о состоянии ККМ в драйвере и проверить в каком режиме находится фискальный регистратор. В случае невозможности устранить возникшую проблему своими силами, следует обратиться в обслуживающий ЦТО для проведения комплексной диагностики.

Здравствуйте! Вопрос такой: Утром сделали Х-отчет, за весь день не было движения по кассе.Хотела вечером сделать Z-отчет,а вместо него выполз маленький чек с названием фирмы и фразой "необнуляемая касса" Что это значит?

Здравствуйте, Марина!

Дело в том, что не все ККМ позволяют закрывать смену с нулевой выручкой. Соответственно, Z-отчет снять не удастся, и заполнять журнал кассира-операциониста в этот день не требуется.

Добрый день. ККМ Меркурий-130К, после замены чековой ленты печатаются пустые чеки. (Пробовали напечатать нулевой чек, Х-отчет), выходит чистый белый чек без текста.... Никаких ошибок ККМ не выдает.

Здравствуйте, Вера.

Скорее всего причина в неправильной установке нового рулона. Вам необходимо вынуть рулон, убедиться, что Вы используете термохимическую чековую ленту. Затем установить рулон таким образом, чтобы чековая лента шла под валик принтера снизу рулона.

Показано с 111 по 120 из 322 (всего 33 страниц)