Неисправности ККТ (стр. 12)


Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать если контрольно-кассовая электронная машина ЭКР 2102 К включается на начало дня но начинаешь делать рабочий режим машина выдает"проведите гашения"подскажите какие кнопки нажимать чтоб саьой сделать?

Здравствуйте, Олеся! К сожалению, мы не обслуживаем данную модель ККМ. Рекомендуем обратиться в обслуживающий Вас ЦТО или к инструкции по эксплуатации данной модели.

Добрый день. Помогите разобраться в ситуации: кассир вечером снял z-отчет, закрыл смену, но кассовый аппарат не выключил, он не был выключен всю ночь, отключили мы его только утром. Чем это чревато?

Здравствуйте, Валентина!

Если не произошло какого-либо сбоя в сети питания, и ККМ не вышла из строя, то можете продолжать на ней работать. Установленное время непрерывной работы можно узнать из паспорта кассового аппарата, обычно оно составляет 16-18 часов.

Здравствуте! Подсажите пожалуйста, в чем может быть проблема. включаю кассу - высвечивается надись Орион-100, потом дата после загрузки на экране , чтобы начать работы клавиша ИТОГ не работает, при нажатии на нее аппарат ругается путем писка. В чем может быть дело7! Заранее благодарю!

Здравствуйте, Ксения!

В описанной ситуации ККМ помимо звукового сигнала выводит на индикатор символ и числовой код возникшей неисправности. По этому коду в инструкции по эксплуатации легко можно разобраться в возникшей ситуации, и при необходимости вызвать специалиста по ремонту.

Здравствуйте! Аппарат не включали примерно 3 месяца и теперь он выдаёт ошибку"ПРОВЕРЬТЕ ТЕКУЩУЮ ДАТУ",как это исправить? Буду очень блогадарна если ВЫ предоставите развёрнутый ответ. С Уважением Любовь.

Здравствуйте, Любовь!

При выводе на индикатор подобного сообщения Вам необходимо: набрать шесть цифр даты подряд, нажать ОПЛ, набрать четыре цифры времени подряд, нажать ОПЛ, нажать клавишу двойной ноль 00 .

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать если после включения ккм даёт надпись тест, а после дает надпись: А. 0? Что с этим делать и как бороться? Зарание спасибо

Здравствуйте, Дмитрий! Вывод на индикатор подобного сообщения свидетельствует о серьезной поломке ККМ, связанной с выходом из строя фискальной памяти. Вам следует обратиться в сервисный центр для проведения комплексной диагностики и составления актов для ИФНС.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста! На ккм "Штрих-М" не могу снять не Z-отчет, не соответственно X-отчет! Кассовый аппарат только выпускает чек с надписью "Чек анулирован". Что мне можно сделать? В ЦТО мне сказали что легче заменить аппарат на новый, но мне нужен Z-отчет!

Здравствуйте, Виктория!

Скорее всего, произошел сильный разряд аккумулятора или повреждена цепь питания ККМ. Для точного определения причин неисправности требуется диагностика в условиях ЦТО. Приобретать новую ККМ целесообразно, когда стоимость восстановления превышает остаточную стоимость ККМ.

Здравствуйте! Прокомментируйте мне , пожалуйста, следующую ситуацию. В августе прошлого года кассир не смогла закрыть смену на ККМ, т.к кассовый аппарат стал показывать несоответствующие цифры: миллионы рублей, которых там не должно было быть. В объяснительной она указала, что кассовый аппарат сломался из-за грозы. В этот день плата в кассу не поступала, но смена была открыта.Кассовый аппарат отвезли в ЦТО. Инженер предложил поменять отремонтировать ККМ. Но так как доходы предприятия низкие (бюджетная организация), то решили вместо кассового аппарта пользоваться квитанциями. Кассовый аппарат с учета в ИФМС не сняли и он до сих пор стоит на учете. Акта никакого не составили. Что делать, чтобы снять с учета такой кассовый аппарат.

Здравствуйте, Марина!

Вам необходимо обратиться в ЦТО для составления технического заключения о состоянии ККМ и зафиксировать произошедший сбой. Далее следует подать заявление в ИФНС, подготовить требуемый пакет документов и снять ККМ с учета. В противном случае у налоговой инспекции возникнут вопросы о происхождении лишних сумм.

Здравствуйте! Во время работы на аппорате КАСБИ 02К появилась надпись "НЕВЕР.ВРЕМЯ ЭКЛЗ" после, ни на какие кнопки не реагирует.При повторном включении идёт тестирование и опять появляется надпись.Всё перепробовали! ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!

Здравствуйте, Дмитрий!

Сообщение с подобной ошибкой вызывается в первую очередь некорректным состоянием блока ЭКЛЗ. Вам необходимо обратиться в сервисную службу для проведения комплексного тестирования и составления документации для ИФНС.

добрый вечер! помогите разобраться с вопросом : может ли самопроизвольно произойти закрытие архива ЭКЛЗ на АМС 110К? При фискализации после замены блока ФП и ЭКЛЗ проведена активизация успешно, все данные о ККТ и пароль НП занесены верно, аппарат зафискализирован, затем произошло закрытие архива, но на ленте нет записи о закрытии. Как можно исправить ошибку?

Здравствуйте!

Если закрытие архива произошло в результате сбоя, то необходимо считать на стенде в ЦТО информацию о состоянии ЭКЛЗ и направить ее на гарантийный обмен поставщику. Если программа тестирования не выявит неисправностей, то доказать гарантийный случай практически невозможно.

Здравствуйте. ККМ Меркурий-115К, не пользовались 2 месяца, при включении ККМ, на табло появились символы ОП_____, пароли раньше не использовали. Сейчас при нажатии ИТ, выдаёт ошибку Error027. Парольпо умолчанию 000000, не работает. Подскажите, что делать? Как начать работать с ККМ?

Здравствуйте, Роман.

Сообщение "Err 027" означает, что была прервана какая-то операция. Если не удается завершить операцию, то необходимо обратиться в ЦТО для проведения инициализации ККМ.

Показано с 111 по 120 из 328 (всего 33 страниц)