Прочее (стр. 120)
я вчера в отчете дня,в z отчете выбила вместо 39 евро денежной выручки 0.39,а заметила это только сегодня.Что в таком случаи делать?
Здравствуйте, елена!
Как вариант, можно сделать возврат на эту сумму и пробить новый правильный чек.
Здравствуйте! Утром пробила все чеки, сделала Z-отчет. Можно ли вечером снова открыть смену, напечатать чеки и второй раз сделать Z-отчет? Заранее спасибо!
Здравствуйте, Анна!
Можно, количество отчетов не ограниченно.
Почему на табло написано товар недоступен!?
Здравствуйте, Яна!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.
Почему на табло написано "Товар недоступен"?
Здравствуйте, Яна!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.
пробиваем по аппарату, на экран все высвечиваеться, но чек не печатает.
Здравствуйте, Аня!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста у нас кассовый аппарат зависла,на экране "касса заблокирована"
Здравствуйте, Азиза!
Укажите модель кассового аппарата.
КАССОВЫЙ АППАРАТ "ЭЛВИС МК" ПРИВКЛЮЧЕНИИ ЗЕЛЕНЫЙ ЭКРАН,ВНИЗУ ТОЧКИ И ПИЩИТ. НА НАЖАТИЕ КНОПОК НЕ РЕАГИРУЕТ. ЭТО ПРОИЗОШЛО ПОСЛЕ ТОГО КАК ЕГО УРОНИЛИ НА КАФЕЛЬНЫЙ ПОЛ.
Здравствуйте, Светлана!
Скорее всего, могло быть нарушение положения управляющего процессора в колодке. Обратитесь в сервисный центр для диагностики.
При снятии z-отчета закончилась бумага и чек вышел не полностью. Что делать?
Здравствуйте, Екатерина!
Два варианта: 1)вставить новый рулон чековой ленты и нажать клавишу ИТ, отчет должен распечататься заново 2) вставить новый рулон чековой ленты, снять Х-отчет, если в отчете есть наличные в кассе, то снимаем Z-отчет, если нет, то необходимо написать объяснительную и заполнить журнал кассира.
Здравствуйте. На кассе вместо чека продажи,был выбит чек покупки.Заметили только вечером(чека нет). В итоге не идут наличные деньги с Z-отчетом.Что делать???
Здравствуйте, Ирина!
К сожалению, данную модель кассового аппарата мы не обслуживаем.
Добрый день! при отсутствии продаж в конце смены и распечатывании z-отчета ККМ пишет смена не открыта и не выдает отчет нужен ли он? что делать в такой ситуации?
Здравствуйте, Ольга!
В этом случае Z-отчет снимать не нужно.