Прочее (стр. 122)


Здравствуйте,подскажите пожалуйста у нас кассовый аппарат зависла,на экране "касса заблокирована"

Здравствуйте, Азиза!
Укажите модель кассового аппарата.

КАССОВЫЙ АППАРАТ "ЭЛВИС МК" ПРИВКЛЮЧЕНИИ ЗЕЛЕНЫЙ ЭКРАН,ВНИЗУ ТОЧКИ И ПИЩИТ. НА НАЖАТИЕ КНОПОК НЕ РЕАГИРУЕТ. ЭТО ПРОИЗОШЛО ПОСЛЕ ТОГО КАК ЕГО УРОНИЛИ НА КАФЕЛЬНЫЙ ПОЛ.

Здравствуйте, Светлана!
Скорее всего, могло быть нарушение положения управляющего процессора в колодке. Обратитесь в сервисный центр для диагностики.

При снятии z-отчета закончилась бумага и чек вышел не полностью. Что делать?

Здравствуйте, Екатерина!
Два варианта: 1)вставить новый рулон чековой ленты и нажать клавишу ИТ, отчет должен распечататься заново 2) вставить новый рулон чековой ленты, снять Х-отчет, если в отчете есть наличные в кассе, то снимаем Z-отчет, если нет, то необходимо написать объяснительную и заполнить журнал кассира.

Здравствуйте. На кассе вместо чека продажи,был выбит чек покупки.Заметили только вечером(чека нет). В итоге не идут наличные деньги с Z-отчетом.Что делать???

Здравствуйте, Ирина!
К сожалению, данную модель кассового аппарата мы не обслуживаем.

Добрый день! при отсутствии продаж в конце смены и распечатывании z-отчета ККМ пишет смена не открыта и не выдает отчет нужен ли он? что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, Ольга!
В этом случае Z-отчет снимать не нужно.

Пробила сегодня чек на 55000,00 рублей вместо 550,00 рублей и сняла Z-отчет. Подскажите, пожалуйста, как поправить ситуацию, как вернуть 55000,00 рублей. Спасибо

Здравствуйте, Ирина!
Если у Вас остался чек, тогда документально необходимо оформить возврат по форме КМ-3.

Добрый день!Был сделан возврат по безналу наличными, в кассе недостача на эту сумму, как можно это исправить?

Здравствуйте, Наталья!
А как можно сделать возврат по безналу наличными? На то она и есть безналичная оплата, что деньги поступают на расчетный счет или на карту и возврат производится на расчетный счет покупателя или через банковский терминал на карту.

Не пробили чек,на предоплату.Закончилась кассовая лента-выписали приходный кассовый ордер.Клиент согласился.Прошло время,заказ выполнили.Приходит клиент просит возврата денег.Или кассовый чек тем днем......что делать...Грозится всякими инстанциями...Помогите.Выручку сдаем в банк.

Здравствуйте, вера!
Ваш вопрос необходимо решать только с клиентом, так как пробить чек уже не получиться и даже, если Вы дадите ему чек с текущей датой ничто не мешает ему сделать возврат. Попробуйте предложить скидку на следующую покупку.

Клиент заплатил наличными 30,560 по кассе случайно пробили 35,560 можно и как то сделать отмену?

Здравствуйте, Ольга!
Необходимо на неправильно пробитый чек оформить возврат по форме КМ-3, а клиенту пробить новый чек.

Организация работает по этой кассе,не работает безналичный чек выводятся 0-ли, с наличным расчетов все в порядке , в чем может быть проблема?

Здравствуйте, Дамр!
Тут два варианта: 1.неправильно выполняете операцию 2.Опция не запрограммирована.

Показано с 1211 по 1220 из 4950 (всего 495 страниц)