Прочее (стр. 127)


Добрый день! По терминалу зашли деньги на счет, по кассе их не провели и пробили Z отчет, это заметили спустя несколько рабочих дней, что можно сделать в данной ситуации?

Здравствуйте, Анна!
Допустимое расхождение между терминалом и кассовым аппаратом 5 минут, поэтому в Вашей ситуации лучше оставить всё как есть.

Здравствуйте! забыла снять утренний x-отчет, сразу выбила чек на покупку. при снятии z-отчета, в графе "Закрытие смены" цифра НИ увеличилась на сумму проданного товара(11 цифр), а в графе "Итоговый отчет" итого составило цифра суммы товара (4 цифры). Что делать? Что может быть?

Здравствуйте, Наталья!
К сожалению, данную модель кассового аппарата мы не обслуживаем.

подскажите. открываю магазин два отдела алкогольный и продуктовый в одном помещении, на вминенке ооо. касса на алкогольном отдели зарегистрирована в налоговой.продуктовая как чекопечатоющая машинка.будут два терминала по оплатам картой.обе кассы подключены через 1с , 1с имеют разные базы , между собой разделены .ВОПРОСЫ. КАК ПРАВИЛЬНО ВЕСТИ ЖУРНАЛ КАССОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ ,ОДИН ОН НУЖЕН ИЛИ ДВА ЖУРНАЛА НА КАЖДУЮ ИЗ КАСС. ТЕРМИНАЛ ПО ОПЛАТЕ КАРТОЙ ЕСЛИ БУДЕТ РАБОТАТЬ САМ ПО СЕБЕ , НУ НЕ ЧЕРЕЗ 1С (ИНТЕРНЕТ НЕ ВСЕГДА ЕСТЬ ПОТОМУ ЧТО ЧЕРЕЗ СОТОВУЮ СВЯЗЬ )КАК ПРАВИЛЬНО ФИКСИРОВАТЬ ОПЛАТЫ ПО ЖУРНАЛУ ,НУЖНО ЛИ ХРАНИТЬ ЧЕК ККМ ВМЕСТИ С ЧЕКОМ С ТЕРМИНАЛА ОБ УПЛАТЕ В СЛУЧАЙ ПРОВЕРКИ .НЕ ЗАПРЕЩЕНО ЛИ БРАТЬ ОПЛАТУ ПО КАРТЕ ЕСЛИ ВЫДАВАТЬ ЧЕК С ТЕРМИНАЛА ОТДЕЛЬНО А ЧЕК С ККМ ОТДЕЛЬНО ,ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ТЕ ДЕНЬГИ ЧТО ПРИШЛИ ПО КАРТЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НАЛИЧКОЙ В КАССЕ ПО СМЕННОМУ ИТОГУ, МОГУТ БИТЬ ШТРАФЫ ЕСЛИ ДА ТО ПО КАКИМ ПРИЧИНАМ. ЗАРАНЕ БЛАГОДАРЕН.

Здравствуйте, юрий!
Журнал кассира необходим на каждый кассовый аппарат;в журнале кассира операции по терминалу записываются в графы "оплачено по документам"; чек ккм и чек с терминала необходимо передать клиенту, а на Вашей части чека с терминала клиент ставит автограф; хранить необходимо Z-отчеты и отчеты по терминалу для правильного ведения журнала кассира-операциониста; отдельно выдавать чеки по терминалу и ккм можно, но разница во времени не должна превышать 5 минут; операции по карте проводятся как безналичный расчет и в сменном итоге формируются в графе "Кредитом", поэтому в виде наличности в кассе не участвуют.

Можно ли сделать z отчёт или копию за позапрошлую смену

Здравствуйте, Екатерина!
К сожалению, нет. Если Вам необходимо узнать сумму, тогда можно снять отчет по смене из блока ЭКЛЗ.

Здравствуйте! Выбила чек случайно на 11000, а нужно было на 100000. Подскажите, как быть. И z-отчет уже выбит..

Здравствуйте, Юля!
Добейте необходимую сумму и договоритесь с клиентом.

Доброго дня!!! при включении на кассовой ленте печатается сообщение Номер РПУ (ЭКР 2102К) какие предпринять действия?

Здравствуйте, Антон!
К сожалению, данный аппарат не обслуживаем.Ориентировочно, в режиме налогового инспектора выбрать ПРГ НО, далее ввести заводской номер РПУ и 4-х значный код активации(см. в формуляре на РПУ)

Добрый день! Подскажите пожалуйста кассир хотела пробить чек, на табло вышло Н........6,как быть? дальше не пускает, может его выключить надо и опять включить?

Здравствуйте, Гульмира!
К сожалению, данную модель кассового аппарата не обслуживаем.

в конце смены снимала осг в 00 55 остановилась дальше не снимает и никакая кнопка не нажимается, выключила включила сняла повторно, такая же ситуация снова на этом же времени останавливается. 5 раз пыталась снят не получилось. в тоге сняла осг чтоб знать какая выручка и по какому отделу. почему ОСГ не снимается до конца.И отдельный вопрос что означает АП высвечивающийся на экране? в этом случае я выключила кассу и включила, сняла обг и вела рабочий режим и начала работать дальше

Здравствуйте, наталия!
К сожалению, данную модель кассового аппарата мы не обслуживаем. "АП" - как правило означает авария питания, кассовый аппарат необходимо зарядить.

Товарные чеки печатает продавец. в конце смены я считаю сумму чеков. она совпадает с суммой денег в кассе. Но когда начальник закрывает базу,у него сумма по базе не совпадает (на 1000-1500) с суммой чеков, находящихся у меня в кассе. То в плюс. то в минус. Чеки идут по порядку. Первый и последний чеки совпадают по номерам с базой.

Здравствуйте, елена!
В этом случае необходимо пригласить на диагностику сервисную службу.

17.11 провели оплату,но зет-отчет не сняли. больше им не пользовались, а сегодня 21.11 пишет "пров осг" что делать и как быть,подскажите пожалуйста.

Здравствуйте, Мари!
Необходимо снять Z-отчет и записать в журнал кассира с датой, указанной в отчете.

Показано с 1261 по 1270 из 4935 (всего 494 страниц)