Неисправности ККТ (стр. 13)


Добрый день! Скажите пожалуйста, как устранишь ошибку 99 на ККМ АМС 100К? Называется "Переход часовой микросхемы через век"

Здравствуйте, Анна! Вам необходимо обратиться в обслуживающий ЦТО, т.к. данная ошибка означает, что в блоке фискальной памяти или в блоке ЭКЛЗ произошел сбой. Специалист проведет диагностику состояния ККМ и оформит акты КМ-2 для ИФНС.

Здраствуйте! подскажите пожалуста как сменить дату и время на кассовом аппарате mini-500.02me

Здравствуйте, Алексей! В настоящий момент времени нами не оказывается техподдержка по указанному оборудованию. Рекомендуем обратиться к производителю ККМ или в обслуживающий Вас ЦТО.

Пару дней назад стал счастливым обладателем данного кассового аппарата. Все было гладко и сладко пока Я не обнаружил, что не совпадает дата и время с реалиями и решил поменять. После замены даты и времени касса перестала работать, то есть Z-отчет отдает и в нем уже поменянные данные, но кроме этого больше ничего не дает делать, пищит.. То есть, включаю кассу - (на экране test) - после загрузки на экране ОП------ и в данном режиме работает кнопка только РЕ, Кнопки ПИ и ИТ не работают, при нажатии на них аппарат ругается путем писка. Подскажите пожалуйста на какую палку Я наступил при смене даты...??? заранее спасибо!

ККМ "Меркурий-115Ф" исключена из реестра и не подлежит перерегистрации на нового владельца. Применение же незарегистрированной ККМ противоречит действующему законодательству. Рекомендуем Вам приобрести и использовать иную модель ККМ, разрешенную к использованию и зарегистрированную в ИФНС.

после замены ЭКЛЗ прошло 15 месяцев,касса не заблокировалась и пробивали чеки, нужно ли менять ЭКЛЗ и какие штрафы за просрочку ЭКЛЗ?

По регламенту ИФНС разрешенный срок эксплуатации ЭКЛЗ в составе ККМ равен 12 месяцев. Через 11 месяцев, когда ККМ начинает выводить на печать предупреждение об окончании ресурса ЭКЛЗ, уже следует подготавливать пакет документов для ИФНС. В Вашем случае мы рекомендуем обратиться в ЦТО для выяснения причин отсутствия предупреждений и блокировки ЭКЛЗ.

Добрый день!!! Скажите пожалуйста может ли ккм вообще не включаться если аккумулятор полностью разряжен, включила на зарядку а ккм все равно не включается. Красный светодиод не погас, но прошло около суток зарядки, что делать???срочно в сервис да??? Спасибо заранее!!!

Здравствуйте!  Да, если не происходит зарядка ККМ, то это может свидетельствовать о выходе из строя блока питания или цепи заряда аккумулятора.

ошибка не исчезает при нажатии кл.ПР.Итог, снял принтер все равно-03,в чем может быть проблема?

Мы не рекомендуем самостоятельно проводить ремонт ККМ. Для решения проблемы следует обратиться в ЦТО, с которым у Вас заключен договор обслуживания.

после пробивания товара на апаратеIkc-e260t не напечатался чек на контрольной ленте и не вышел чек для покупателя

В настоящий момент времени нами не оказывается техподдержка указанной модели ККМ. Рекомендуем обратиться в ЦТО, с которым у Вас заключен договор обслуживания.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! При покупки товара у меня в чеке печатается сумма товара в строке сдача. т.е. к примеру. Когда берут 2 наименования товара, 150р. и 50р., то итог печатается 50р., а сдача 150р.

Здравствуйте, Дмитрий!

Описанная Вами ситуация может свидетельствовать либо о технической неисправности ККМ, либо о недостаточных навыках применения кассового аппарата. В любом случае, следует обратиться в сервисный центр, где либо восстановят работоспособность ККМ, либо проведут инструктаж по правилам работы на кассе.

Здравствуйте, меня зовут Виктория, прочитала Ваш форум,огромное спасибо за консультации,подскажите пожалуйста,у меня в чеке печатается нумерация Z отчетов по количеству выбитых чеков,включая обычные чеки.то-есть чек с Z отчетом №0004,потом обычный чек №0005,0006,а потом чек с z отчетом № 0007,а номер смены идет по порядку.Это правильно или неисправность

Здравствуйте, Виктория.

Все правильно. Дело в том, что на Вашем кассовом аппарате предусмотрена и нумерация каждого распечатанного документа: чеков, отчетов и т.д., и отдельная нумерация закрытых смен (Z-отчетов). В журнал кассира-операциониста следует записывать именно номера закрытых смен, которые идут по нарастающей без пропусков с шагом, равным единице.

Здравствуйте. У меня такая проблема. Произошел сбой ккм. отдали в ремонт, после этого показания счетчика уменьшились. что теперь надо делать и какие документы нужно предоставить в налоговую, что показание счетчика просим считать правильными.

Здравствуйте, Татьяна.

При выполнении ремонтных работ, связанных с изменением показания денежных регистров ККМ, ЦТО оформляет техническое заключение и акты в трех экземплярах по форме КМ-2. В этих актах как раз и фиксируются показания счетчиков до ремонта и после возврата ККМ в эксплуатацию. Указанные акты подлежат регистрации в ИФНС.

Показано с 121 по 130 из 322 (всего 33 страниц)