Неисправности ККТ (стр. 13)


доброе утро! при снятии Z-отчета произошла ошибка 228, в результате сменный итог превысил сумму выручки и наличности на 1000000

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться в ЦТО для проведения комплексной диагностики состояния ККМ и оформления технического заключения и актов по форме КМ-2 для ИФНС.

z отчёт на фискальном регистраторе: штрих-м напечатался не до конца, выдаёт ошибку 115-в данном режиме не поддерживается

Рекомендуем посмотреть информацию о состоянии ККМ в драйвере и проверить в каком режиме находится фискальный регистратор. В случае невозможности устранить возникшую проблему своими силами, следует обратиться в обслуживающий ЦТО для проведения комплексной диагностики.

Здравствуйте! Вопрос такой: Утром сделали Х-отчет, за весь день не было движения по кассе.Хотела вечером сделать Z-отчет,а вместо него выполз маленький чек с названием фирмы и фразой "необнуляемая касса" Что это значит?

Здравствуйте, Марина!

Дело в том, что не все ККМ позволяют закрывать смену с нулевой выручкой. Соответственно, Z-отчет снять не удастся, и заполнять журнал кассира-операциониста в этот день не требуется.

Добрый день. ККМ Меркурий-130К, после замены чековой ленты печатаются пустые чеки. (Пробовали напечатать нулевой чек, Х-отчет), выходит чистый белый чек без текста.... Никаких ошибок ККМ не выдает.

Здравствуйте, Вера.

Скорее всего причина в неправильной установке нового рулона. Вам необходимо вынуть рулон, убедиться, что Вы используете термохимическую чековую ленту. Затем установить рулон таким образом, чтобы чековая лента шла под валик принтера снизу рулона.

Добрый день! Скажите пожалуйста, как устранишь ошибку 99 на ККМ АМС 100К? Называется "Переход часовой микросхемы через век"

Здравствуйте, Анна! Вам необходимо обратиться в обслуживающий ЦТО, т.к. данная ошибка означает, что в блоке фискальной памяти или в блоке ЭКЛЗ произошел сбой. Специалист проведет диагностику состояния ККМ и оформит акты КМ-2 для ИФНС.

Здраствуйте! подскажите пожалуста как сменить дату и время на кассовом аппарате mini-500.02me

Здравствуйте, Алексей! В настоящий момент времени нами не оказывается техподдержка по указанному оборудованию. Рекомендуем обратиться к производителю ККМ или в обслуживающий Вас ЦТО.

Пару дней назад стал счастливым обладателем данного кассового аппарата. Все было гладко и сладко пока Я не обнаружил, что не совпадает дата и время с реалиями и решил поменять. После замены даты и времени касса перестала работать, то есть Z-отчет отдает и в нем уже поменянные данные, но кроме этого больше ничего не дает делать, пищит.. То есть, включаю кассу - (на экране test) - после загрузки на экране ОП------ и в данном режиме работает кнопка только РЕ, Кнопки ПИ и ИТ не работают, при нажатии на них аппарат ругается путем писка. Подскажите пожалуйста на какую палку Я наступил при смене даты...??? заранее спасибо!

ККМ "Меркурий-115Ф" исключена из реестра и не подлежит перерегистрации на нового владельца. Применение же незарегистрированной ККМ противоречит действующему законодательству. Рекомендуем Вам приобрести и использовать иную модель ККМ, разрешенную к использованию и зарегистрированную в ИФНС.

после замены ЭКЛЗ прошло 15 месяцев,касса не заблокировалась и пробивали чеки, нужно ли менять ЭКЛЗ и какие штрафы за просрочку ЭКЛЗ?

По регламенту ИФНС разрешенный срок эксплуатации ЭКЛЗ в составе ККМ равен 12 месяцев. Через 11 месяцев, когда ККМ начинает выводить на печать предупреждение об окончании ресурса ЭКЛЗ, уже следует подготавливать пакет документов для ИФНС. В Вашем случае мы рекомендуем обратиться в ЦТО для выяснения причин отсутствия предупреждений и блокировки ЭКЛЗ.

Добрый день!!! Скажите пожалуйста может ли ккм вообще не включаться если аккумулятор полностью разряжен, включила на зарядку а ккм все равно не включается. Красный светодиод не погас, но прошло около суток зарядки, что делать???срочно в сервис да??? Спасибо заранее!!!

Здравствуйте!  Да, если не происходит зарядка ККМ, то это может свидетельствовать о выходе из строя блока питания или цепи заряда аккумулятора.

ошибка не исчезает при нажатии кл.ПР.Итог, снял принтер все равно-03,в чем может быть проблема?

Мы не рекомендуем самостоятельно проводить ремонт ККМ. Для решения проблемы следует обратиться в ЦТО, с которым у Вас заключен договор обслуживания.

Показано с 121 по 130 из 326 (всего 33 страниц)