Все ответы на вопросы (стр. 133)


Добрый день! подскажите как правильно написать объяснительную.был безнал.расчет,выдали чек с терминала и сделали чек с кассового аппарата ,но кассовый не выдал чек,и я повторно его сделала,и не обратила внимание в z-отчёте сумма удвоена,сделала возврат через 2 дня.как правильно объяснить причину почему не обнаружили сразу когда заполняли журнал- операциониста?

Здравствуйте, Евгения!
Объяснительную необходимо написать в свободной форме на имя руководителя и в Вашем случае нужно составить форму КМ-3 на возврат.

Добрый день! Подскажите , у меня в чеке пробитом на регистраторе сумма 601,8 р , когда делаю чек на возврат сумма выбивается как 510,00 и пишет что принято наличными 601,8р + сдача 91,8 р. с чем это может быть связано?

Здравствуйте, Вячеслав!
Чек возврата не нужен, возврат оформляется только документально по форме КМ-3. Необходимо снять отчет из ЭКЛЗ и посмотреть какая сумма прошла.

Добрый день,подскажите пожалуйста! Случайно нажала кнопку РЕ 2 раза,появилась строка выбор,как выйти из этого режима обратно???

Здравствуйте, Надежда!
1-1-ОПЛ - вход в режим оператора.

Добрый день! Вопрос : кассир поставил не ту бумагу в кассовый аппарат. При попытке снятия Z отчета он не распечатался на чеке ( пустой чек ). Как можно и можно ли повторно снять z отчет? Если нет то что можно сделать?

Здравствуйте, Игорь!
Z-отчет уникальный документ, повторно распечатать нельзя, необходимо заполнить журнал и написать объяснительную.

Подскажите пожалуйста, Можно ли на данном кассовом аппарате снять Z-отчеты за предыдущие даты?

Здравствуйте, Виктория!
Нет, нельзя. Возможно снять отчет по датам или номерам смен из ЭКЛЗ.

Здравствуйте! Кассир, работая на кассе, в течении рабочего дня сняла Z-отчет (получается, что закрыла смену) и ни кому ничего не сказав, выкинула Z-отчет и продолжала работать на кассе с закрытой сменой. В конце рабочего дня было это все обнаружено. Итоги по кассе не совпадали, разница по БД составила больше 40000 т.р. Возможности отправить экспорты нет. Подскажите, что нужно предпринять что бы исправить это., и чем это гразит? Спасибо...

Здравствуйте, Евгений!
Количество Z-отчетов за смену не ограниченно, главное они все должны быть записаны в журнале кассира.

я искал причину и нашел вроде тут пишут необходимо обеспечить условия для установления связи ККМ с сервером ОФД и дождаться передачи данныз на сервер , и там старый чек должен быть не менее 72 ч, уже прошло 72 ч что делать???

Здравствуйте, Абай!
К сожалению, данная система у нас только вводиться.

Добрый день. Что делать, если при возврате денег у покупателя не оказалось пробитого чека (потерял)? В нашей организации составляются акты о возврате и прилагаются неверно пробитые чеки и возвраты на эту сумму, как быть в этом случае, если неверно пробитого чек нет?

Здравствуйте, Алиса!
Взять с клиента объяснительную с контактными данными.

Здравствуйте. Как можно исправить ситуацию? Кассир по не внимательности пробил чек на 1000 рублей больше (вместо 123.00 пробил 1123.00). Заметил только в конце смены. И сделал возврат вместо 1000 руб (разница от неправильной пробитой суммы), на произвольно выбранный чек (был чек на 1156 р, сделал возврат на 2156, и заново пробил 1156р.) и сделал z отчет. Что делать в таком случае и каковы будут штрафы для организации?

Здравствуйте, Мария!
Штрафа не будет, главное составить акт по форме КМ-3, написать объяснительную и заполнить журнал кассира.

Добрый день! Подскажите пожалуйста! Покупателю пробили два чека за два товара. Покупатель отказался от этих товаров и решил вернуть деньги. Кассир пробил одним чеком возврат, вместо двух чеков. Правильно ли это? Или нужно было пробивать два возвратных чека? Спасибо.

Здравствуйте, Наталья!
Чек возврата пробивать не нужно.По правилам возврат денег - 1 случай (то есть из ящика ККТ) продавца возможен лишь в день покупки товара. Если же покупатель возвращает товар в другой день, то денежные средства, уплаченные за него, выдаются из главной кассы торговой организации.1. Кассир составляет акт о возврате денежных средств по форме № КМ-3 и в конце рабочего дня делает соответствующую запись в журнале кассира-операциониста по форме № КМ-4. В акте о возврате денежных средств покупателю необходимо указать номер кассового чека, по которому производится возврат, а также подлежащую возврату сумму.На основании актов по форме № КМ-3 в конце рабочего дня уменьшается величина выручки по кассе.При этом заполненный акт вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся вместе с кассовыми документами за данное число. Акт должен быть заверен подписями членов комиссии, в присутствии которых происходит возврат, в том числе руководителя организации (или ИП) и кассира (старшего кассира) организации.2-ой случай- Денежные средства не изымаются из ящика ККТ кассиром-операционистом, а выдаются главным (старшим) кассиром из главной кассы.Напомним, что в соответствии с пунктом 3 Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации (далее – Порядок) для осуществления расчетов наличными деньгами каждая организация должна иметь кассу и вести кассовую книгу по установленной законом форме. Согласно пункту 14 Порядка выдача денежных средств, возвращаемых за товар, производится на основании расходного кассового ордера формы № КО-2. Причем при получении денег по расходному кассовому ордеру покупатель должен предъявить бухгалтеру свой паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность, в противном случае произвести выдачу наличных из кассы бухгалтер не вправе.Однако перед тем, как выдать деньги из главной кассы, компании нужно получить от покупателя заявление на возврат денежных средств, в котором указана причина возврата товара. При обращении покупателя продавцу следует предложить ему написать такое заявление в произвольной форме. Его должен завизировать руководитель торговой фирмы. Если речь идет о средствах, возвращаемых за качественный товар, то к заявлению нужно приложить чек ККТ, подтверждающий оплату покупки.Расписка в получении денег по расходному кассовому ордеру может быть сделана покупателем только собственноручно чернилами или шариковой ручкой с указанием всей полученной суммы: рублей – прописью, копеек – цифрами.Оформление только документальное, по кассовому аппарату делать ничего не нужно. Желательно, чтобы кассир, который завершил работу, снял Z-отчет и сдал наличность в кассу предприятия. К наличным расчетам приравниваются и расчеты банковскими картами. Следовательно, к ним применяются все требования, установленные для наличных денежных расчетов на территории России. Вместе с тем возврат денежных средств за товар, оплаченный в рознице банковской картой, производится иначе. В этом случае деньги можно вернуть только в безналичном порядке путем их возврата на карту покупателя (Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134; п. 3 Официального разъяснения Банка России от 28.09.2009 N 34-ОР «О применении отдельных положений Указания Банка России от 20 июня 2007 года N 1843-У „О предельном размере расчетов наличными деньгами и расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя“). В Письме УФНС России разъясняется, что возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты. Если товар возвращен в день покупки, то розничный продавец должен просто отменить на терминале операцию по оплате товара пластиковой картой. Отражать такой возврат в журнале кассира операциониста нет необходимости, так как в нем отражаются только возвраты, сделанные в день покупки по товарам, оплаченным наличными денежными средствами. При возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и организацией торговли).

Показано с 1321 по 1330 из 8208 (всего 821 страниц)