Прочее (стр. 136)


Здравствуйте! Аппарат выдает ошибку 009, что это и как устранить7

Здравствуйте, Борис!
Если аппарат выдает ошибку Err-009, то это означает что произошла ошибка при восстановлении после аварийного отключения. Необходимо сделать инициализацию, обратитесь в сервисный центр.

Подскажите пожалуйста, проблема с чековой лентой,пол месяца продавцы печатали не на той ленте и данные по Z-отчету отображались на половину, суммы продаж вообще не видно!!! Как восстановить Z-отчеты за несколько дней, как повторно их распечатать???

Здравствуйте, Юлия!
К сожалению, повторно распечатать Z-отчеты невозможно. Если Вам необходимо узнать суммы для заполнения журнала кассира, то необходимо снять отчет по блоку ЭКЛЗ за текущие дни.

Здравствуйте, снимала Z- отчёт в конце смены,при снятии аппарат указал,что закончилась лента напечаталось всё кроме слов "Обнулённая касса",я поменяла ленту на кассовом аппарате была написана буква "С",я на неё нажала,вышел тот же Z-отчёт ,только с новым номером и нарастающий оборот увеличился вдвое ,но сам чек и сумы по отделам не изменены ,что делать ? нарастающий оборот больше на 2 миллиона ,будет ли с меня взят штраф или только объяснительная ?

Здравствуйте, Миньон!
Необходимо снять контрольную ленту за смену по блоку ЭКЛЗ и посмотреть какие суммы и когда были пробиты, обычно номера Z-отчетов не перескакивают, скорее всего присутствует ошибка оператора. Обратитесь в сервисный центр.

Мы всегда пробиваем первым отделом,это а сегодня пробили 4 случайно один раз, как это исправить? Будет ли видно это в отчёте с гашением?

Здравствуйте, Зинаида!
Ничего страшного в этом нет, журнал кассира заполняется одной строкой без указания номера отдела.

Добрый день,периодически ККМ пищит,на компьютере надпись нет связи,ошибка отрезчика,ккм выключаем затем включаем, чек отрезает. что это такое?

Здравствуйте, таня!
Возможно необходимо разобрать блок отрезчика и провести профилактику. Обратитесь в сервисный центр для проведения диагностики.

клиент оплатил покупку наличными, а пробили чек как по карте, заметили после закрытия z отчета, как исправить и чем это грозит?

Здравствуйте, Вероника!
Кассовый аппарат Орион-100К не работает по безналичному расчету , скорее всего Вы пробиваете просто в разные отделы. Поэтому эту сумму просто не записывайте в оплату по документам в журнале кассира, а оприходуйте как наличные.

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,можно ли самостоятельно устранить неисправность 01 на АМС-мини 100К? Спасибо!

Здравствуйте, Светлана!
Это может быть некорректный формат или параметр команды в блоке ЭКЛЗ или ошибка записи в EEPROM. Необходимо обратиться в сервисный центр.

Здравствуйте, на аппарате кассовом ошибочно сделала чек на сумму 49.98 как мне сделать возврат чтобы в x и z отчетах этой суммы не было

Здравствуйте, Галя!
Оформляете возврат по форме КМ-3, сумма в нарастающем итоге будет присутствовать, удалить ее нельзя.

Здравствуйте!касса в магазине работает безотказно уже много лет. Проблема сейчас в том, что сейчас на ленте уже не видно ,что пробито.можно ли как то помочь?вывезти кассу в сервиз возможности нет. Заранее спасибо.

Здравствуйте, светлана!
К сожалению, данную модель кассового аппарата мы не обслуживаем. Вам необходимо заменить печатающую головку, также причина может быть в блоке питания.

Здравствуйте! Такая ситуация: пробивая по кассе, делим платежи на 2 параграфа: #1 наличные, #2 карты. Случайно пробили карту под параграфом #8. Куда пойдут эти деньги и как это исправить?

Здравствуйте, Кейт!
Если Вы пробиваете как безнал, то соответственно пойдут в графу безналичные, в этом случае отделы не важны. Если Вы просто разделяете по отделам, а пробиваете как наличные, то тут соответственно как запишите в журнал кассира.

Показано с 1351 по 1360 из 4942 (всего 495 страниц)