Неисправности ККТ (стр. 14)


Добрый день!!! Скажите пожалуйста может ли ккм вообще не включаться если аккумулятор полностью разряжен, включила на зарядку а ккм все равно не включается. Красный светодиод не погас, но прошло около суток зарядки, что делать???срочно в сервис да??? Спасибо заранее!!!

Здравствуйте!  Да, если не происходит зарядка ККМ, то это может свидетельствовать о выходе из строя блока питания или цепи заряда аккумулятора.

ошибка не исчезает при нажатии кл.ПР.Итог, снял принтер все равно-03,в чем может быть проблема?

Мы не рекомендуем самостоятельно проводить ремонт ККМ. Для решения проблемы следует обратиться в ЦТО, с которым у Вас заключен договор обслуживания.

после пробивания товара на апаратеIkc-e260t не напечатался чек на контрольной ленте и не вышел чек для покупателя

В настоящий момент времени нами не оказывается техподдержка указанной модели ККМ. Рекомендуем обратиться в ЦТО, с которым у Вас заключен договор обслуживания.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! При покупки товара у меня в чеке печатается сумма товара в строке сдача. т.е. к примеру. Когда берут 2 наименования товара, 150р. и 50р., то итог печатается 50р., а сдача 150р.

Здравствуйте, Дмитрий!

Описанная Вами ситуация может свидетельствовать либо о технической неисправности ККМ, либо о недостаточных навыках применения кассового аппарата. В любом случае, следует обратиться в сервисный центр, где либо восстановят работоспособность ККМ, либо проведут инструктаж по правилам работы на кассе.

Здравствуйте, меня зовут Виктория, прочитала Ваш форум,огромное спасибо за консультации,подскажите пожалуйста,у меня в чеке печатается нумерация Z отчетов по количеству выбитых чеков,включая обычные чеки.то-есть чек с Z отчетом №0004,потом обычный чек №0005,0006,а потом чек с z отчетом № 0007,а номер смены идет по порядку.Это правильно или неисправность

Здравствуйте, Виктория.

Все правильно. Дело в том, что на Вашем кассовом аппарате предусмотрена и нумерация каждого распечатанного документа: чеков, отчетов и т.д., и отдельная нумерация закрытых смен (Z-отчетов). В журнал кассира-операциониста следует записывать именно номера закрытых смен, которые идут по нарастающей без пропусков с шагом, равным единице.

Здравствуйте. У меня такая проблема. Произошел сбой ккм. отдали в ремонт, после этого показания счетчика уменьшились. что теперь надо делать и какие документы нужно предоставить в налоговую, что показание счетчика просим считать правильными.

Здравствуйте, Татьяна.

При выполнении ремонтных работ, связанных с изменением показания денежных регистров ККМ, ЦТО оформляет техническое заключение и акты в трех экземплярах по форме КМ-2. В этих актах как раз и фиксируются показания счетчиков до ремонта и после возврата ККМ в эксплуатацию. Указанные акты подлежат регистрации в ИФНС.

При поломке ККМ Торговая Точка имеет право работать только на ККМ,зарегестрированной специальноьв качестве резерва для этой ТТ. Но если и резервная касса стала работать неисправно, ТТ не может осуществлять расчеты с населением? Есть ли пути решения для продолжения работы ТТ. Например можно ли создать специальную резервную ККМ, зарегестрированную в центральной ифна для всей компании, которая бы осуществляла расчет с населением дистационно,находясь в центральном офисе. Покуптель осуществив покупку получал чек копию чека, заверенную старшим спецалистом торговой точке, печатью и подписью?

Чек подтверждает факт оплаты за товар или услуги. А переход права собственности осуществляется оформлением накладной или акта сдачи-приемки работ соответственно. Поэтому существует практика оплаты в центральном офисе и непосредственное получение товара (услуг) на иных объектах организации.

Касса при этом регистрируется или как резервная, или как для выездной работы. Недостатком такого порядка обслуживания является необходимость посещения клиентом двух точек продавца.

Здравствуйте. Больше трёх месяцев не пользовались ККМ. Вкличили, не набирает чек. Как активировать ЭКЛЗ? В подрежиме РЕГ ЕЛ принажатии ИТ выводится неверное состояние ЭЗЛК, дата и время верны. За ранее благодарен.

Здравствуйте, александр.

Для замены блока ЭКЛЗ необходимо обратиться в сервисную службу, которая составит необходимые для ИФНС акты и проведет саму замену ЭКЛЗ. Самостоятельно пользователю выполнить подобную процедуру невозможно.

Здравствуйте. У меня кассовый аппарат Орион 100Ф, Пришло письмо о запрете использования аппарата в связи с истекшим сроком амортизации.Если я его сниму с учета,могу ли использовать затем для отбивания чеков покупателям? Плачу ЕНВД, не связано с услугами и алкопродукцией.

Здравствуйте, Елена. После снятия ККМ с учета ее можно будет применять только после модернизации либо до уровня ККМ с ЭКЛЗ, либо до уровня чекопечатающей машины, - Вам подходят оба варианта.

У нас кассовый аппарат подключен к компьютеру через com-порт. С недавнего времени начал выбивать этот порт - уже 3 компьютера поменяли. Скажите, может ли сам аппарат коротить или провод?

Разумеется, в описанной ситуации может быть неисправна и ККМ, подключенная к компьютеру. Разобраться в проблеме сможет специалист ЦТО.

Показано с 131 по 140 из 328 (всего 33 страниц)