Прочее (стр. 147)


По ККМ был пробит чек как наличка,а надо было как кредит. Можно ли исправить ошибку через несколько дней и в кассовой книге как записать правильно?

Здравствуйте, Ирина!
Ошибку через несколько дней исправить нельзя, так как расхождение между терминалом и кассой не должно превышать 5 минут. Но, если у Вас кассовый аппарат Элвес-Микро-К, то в нем нет функции безнал и чеки Вы пробиваете по разным отделам. В журнале кассира операции по безналичному расчету заносите в графы «оплачено по документам».

у меня была ошибка 18 на кассовом аппарате. мы сделали 510, 501 команды,.как и говорилось в инструкции, а инкассацию не сделали, как теперь решить проблему?

Здравствуйте, Кристина!
К сожалению, данный аппарат мы не обслуживаем.

Потеряли зет отчёт и выбили новый,какие теперь грозят штрафы и можно ли восстановить этот отчёт?

Здравствуйте, Продавец!
Главное, чтобы была запись в журнале кассира. Напишите объяснительную, штраф не предусмотрен.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста был приобретен товар на сумму 5.500 руб,(по б/н расчету #секция 2), кассир ошибочно пробил сумму 55.000 руб (#секция 2).Ошибку обнаружили на след. день. Z-отчёт уже был снят.Соответственно возврат не сделали.Нужно ли пробивать чек на сумму 5.500 руб? как правильно оформить журнал Кассира-операциониста? Клиент забрал чек.

Здравствуйте, Ольга!
Возврат осуществляется с помощью формы КМ-3, при этом обязательно необходим чек. Если Вы пробили чек по безналу, то расхождение между кассовым аппаратом и терминалом составляет 5 минут. Поэтому, необходимо было сразу решить вопрос с клиентом. Обратитесь в Вашу налоговую инспекцию, спросите, как Вам быть в подобной ситуации и можно ли сделать возврат на основании отчета по блоку ЭКЛЗ, при отсутствии оригинала чека.

Добрый день, примерно два месяца не пользовались кассой, сейчас включаю ее показывает не правильную дату и время, выставляю правильную дату, нажимаю на ВВ -она делает пи и все дата не меняется и касса не работает? Как привести ее в норму подскажите?

Здравствуйте, Лина!
Посмотрите какая дата и время в ЭКЛЗ, должен печататься чек при включении. Устанавливаем дату и время, как на чеке. Далее снимаем X-отчет и смотрим, чтобы все строчки были по нулям. Если есть сумма или чек открытия смены, тогда необходимо снять Z-отчет и только после этого установить текущую дату и время.

Добрый день! На кассовом аппарате настроены 2 отдела. Как снять раздельный Z-отчет в конце смены?

Здравствуйте, Александр!
Перед снятием Z-отчета необходимо снять X-отчет по секциям (2-30-опл-2).

Добрый день, вчера вечером сняла Z- отчет,выкл.кассу утром пришла включила в режиме кассира, а она мне выдала нулевой z-отчет сегодняшним днем с надписью наверху "аварийное отключение". Дальше продолжила работать в обычном режиме.Подскажите пожалуйста что мне делать? Вечером снимать еще один отчёт? записывать в журнал оба? какие либо штрафы есть? И что это вообще было?

Здравствуйте, Ольга!
Скорее всего, Вы два раза нажали клавишу «ИТОГ», а после снятия первого Z-отчета выключили аппарат. Если номера Z-отчетов разные, то необходимо их записать в журнал кассира каждый своей строкой. Нарушением это не считается.

Вчера закрыла кассу распечатала контрольная лента, но забыла нажать С, и выключила кассу, на утро пришла включила вышла новая дата, теперь смотрю на той дате нет накопления, что делать в таких случаях?что нажать?Плииииззз помогите

Здравствуйте, Алина!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Аппарат 2008 г.выпуска, был поставлен на учёт в Москве в 2008г., никогда не использовался. Сейчас переехал в другой город, хочу продать аппарат, сможет новый владелец перерегистрировать его на себя?!

Здравствуйте, Сергей!
Да, сможет. Только аппарат должен быть снят с учета в налоговой инспекции. Еще клиент должен оплатить пуско-наладочные работы и блок ЭКЛЗ, поскольку при регистрации вносятся данные нового владельца.

Здравствуйте! При пробитии чека клиенту закончилась лента и чпм показала НБУ. Ленту вставили но аппарат завис с этой суммой и не раегирует ни на что! Что делать?

Здравствуйте, Александра!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Показано с 1461 по 1470 из 4942 (всего 495 страниц)