Все ответы на вопросы (стр. 155)


В конце смены сделала Z-отчет, но касса не обнулилась. В кассе был только безнал. На следующий день обратили внимание только вечером, когда снимали следующий отчет. Обнулились суммы за 2 дня. Что теперь делать и как расписать в кассовой книге 2z-отчета под одним номером

Здравствуйте, Алла!
К сожалению, данную модель кассового аппарата мы не обслуживаем.

Здравствуйте, касса выдает ошибку 3ПР-3.Что делать?

Здравствуйте, мария!
Необходимо ввести пароль налогового инспектора, для этого необходимо обратиться в свою налоговую инспекцию или в сервисный центр.

Вчера смена по кассе была закрыто, а вот на терминале случайным образом забыли снять. Сегодня на кассе уже начали работать и в Х- отчете сумма по безналу не сходится по кассе с терминалом на вчерашнюю выручку по безналу.Подскажите можно как-то исправить ситуацию? И как правильно заполнить кассовую книгу за вчерашний день и сегодня?

Здравствуйте, Вера!
Журнал кассира заполняется только по Z-отчету, который был снят на кассовом аппарате, отчет по терминалу тут ни при чем. Это просто больше для удобства бухгалтера, но и в Z-отчете указывается наличная и безналичная оплата отдельной строкой, которые Вы оформляете в соответствующие графы журнала.

Добрый день! 6 июня был пробит чек с неверной датой 25 мая, оформлен Акт КМ-3, подскажите какую дату нужно указать в акте КМ-3 (та что указанна в чеке или текущую), а также какую дату указать в Журнале-кассира операциониста на снятый Z-отчет с неверной датой в 25 мая!

Здравствуйте, Елена!
Совершенно верно, необходимо указать дату как на чеке.

Добрый день! проводили операцию,реализация. чек не вышел до конца. показывало С, нажали,все равно никакого действия не произошло. Подскажите,пожалуйста,что дальше?

Здравствуйте, Ольга!
К сожалению, данную модель кассового аппарата мы не обслуживаем.

Здравствуйте! У нас на кассовом аппарате закончилась кассовая лента. Продавец не знала об этом и сняла z- отчёт, и соответственно мы не узнали итог смены. Подскажите пожалуйста как ещё раз повторно снять z- oтчёт?

Здравствуйте, Алексей!
Z-отчет повторно снять нельзя, сумму можно посчитать вручную (снять Х-отчет и из него вычесть сумму предыдущего Z-отчета) или снять отчет по блоку ЭКЛЗ за эту смену.

Утром открыли смену,внесли служебное внесение(размерную валюту).За весь день не пользовались этим аппаратом и продажи не производили.Вечером про него никто не вспомнил и никаких отчетов и закрытие смены не выполнили. Что делать? Извините за повтор возможного вопроса.Спасибо!

Здравствуйте, Наташа!
Необходимо снять Z-отчет и работать дальше.

У нас есть кассовый аппарат, но выручки регулярной как таковой нет. 2-3 раза в год один сотрудник приносит деньги за дом, который выкупает у нас. 16 мая он принёс деньги, мною был выбит чек, но в этот момент выключился кассовый аппарат, недопечатав чек. Было решено не принимать у него деньги. Когда отвезли аппарат для смены аккумулятора чек допечатался, но денег уже нет. Решили написать акт км3, но z-отчет распечатался другой датой 21 мая. Как тут быть? Акт км-3 оформить на 16 мая, а журнал кассира на 21 мая? И как быть с суммой расхождения? Так как возвратный чек не был пробит.

Здравствуйте, Анна!
Акт необходимо оформить той датой, что на чеке. Возвратный чек не нужен. В журнале кассира делаете запись за 21 мая, а возврат в журнале не указываете, а делаете выплату из кассы предприятия по расходному кассовому ордеру.

Аппарат выдал АП при печати отчета без гашения и теперь не работают кнопки. Как исправить это?

Здравствуйте, Анжелика!
Необходимо зарядить аккумулятор в кассовом аппарате, возможно требуется его замена, а потом можно будет работать.

Добрый день. Открывала кассу нулевым чеком, он расспечатался но на нем нет никаких букв,цифр,вообще ничего,полностью пустой.Что делать и нужно ли печатать их заново? Спасибо

Здравствуйте, Алёна!
К сожалению, данный кассовый аппарат мы не обслуживаем. Печатать его заново не нужно. Вам необходимо убедиться в том, что Вы используете тип бумаги необходимый для этой модели ККМ и распечатать X-отчет.

Показано с 1541 по 1550 из 8182 (всего 819 страниц)