Все ответы на вопросы (стр. 159)


У нас есть кассовый аппарат, но выручки регулярной как таковой нет. 2-3 раза в год один сотрудник приносит деньги за дом, который выкупает у нас. 16 мая он принёс деньги, мною был выбит чек, но в этот момент выключился кассовый аппарат, недопечатав чек. Было решено не принимать у него деньги. Когда отвезли аппарат для смены аккумулятора чек допечатался, но денег уже нет. Решили написать акт км3, но z-отчет распечатался другой датой 21 мая. Как тут быть? Акт км-3 оформить на 16 мая, а журнал кассира на 21 мая? И как быть с суммой расхождения? Так как возвратный чек не был пробит.

Здравствуйте, Анна!
Акт необходимо оформить той датой, что на чеке. Возвратный чек не нужен. В журнале кассира делаете запись за 21 мая, а возврат в журнале не указываете, а делаете выплату из кассы предприятия по расходному кассовому ордеру.

Аппарат выдал АП при печати отчета без гашения и теперь не работают кнопки. Как исправить это?

Здравствуйте, Анжелика!
Необходимо зарядить аккумулятор в кассовом аппарате, возможно требуется его замена, а потом можно будет работать.

Добрый день. Открывала кассу нулевым чеком, он расспечатался но на нем нет никаких букв,цифр,вообще ничего,полностью пустой.Что делать и нужно ли печатать их заново? Спасибо

Здравствуйте, Алёна!
К сожалению, данный кассовый аппарат мы не обслуживаем. Печатать его заново не нужно. Вам необходимо убедиться в том, что Вы используете тип бумаги необходимый для этой модели ККМ и распечатать X-отчет.

День добрый! У меня такая ситуация, я нечаянно пробил сумму больше чем надо на 1000 тенге, и закрытия произвел следующим днем. Что мне делать???

Здравствуйте, Нурлан!
В этом случае можете оформить возврат.

Скажите пожалуйста, если были утеряны акт возврата с чеком продажи и чеком возврата, что по мимо объяснительной необходимо предоставить налоговому комитету? как можно закрыть отчет за месяц?

Здравствуйте, Динара!
В этом случае необходимо узнать в Вашей налоговой инспекции какие отчеты нужно снять по кассовому аппарату.

Здравствуйте.В организации заведен следующий порядок проведения операций на кассовом аппарате: 4 отдела, 2 из них -чеки за наличный расчет, 2 остальных-расчеты по платежным картам(через терминал), то есть оплата по картам выделена в отдельный отдел.Но при этом в Z-отчетах есть только буква Н(наличные).Это с момента введения ККМ.Насколько опасно не выделить безнальный чек буквой Б?Нужно ли что-то менять или если есть слип-чеки, которые подтверждают продажу по безналу , это не важно?

Здравствуйте, Елена!
В АМС-100К операции по безналичному расчету проводятся следующим образом: набрать сумму - набрать номер отдела - ВВ = %. И тогда эти суммы будут печататься в Z-отчете в графе безналичный расчет.

ккм не работала целый день, в связи с неисправностью зарядного устройства, смена закрыта а отчет нужен, можно ли пробить суммы задним числом, на следующий день?

Здравствуйте, Кристина!
Это можно сделать, но лучше под руководством мастера, который обслуживает Ваш аппарат.

можно ли пробить суммы задним числом? так как в день смены ккм не работал в связи с неисправностью зарядного устройства, а отчет за день нужно приложить к отчету, как быть?

Здравствуйте, Кристина!
Это можно сделать, но лучше под руководством мастера, который обслуживает Ваш аппарат.

Добрый день! Кассир провела по карте 385 руб, а по кассе пробила 3850 руб 02 коп кредит, чек отдала гостю. Позже заметила ошибку и решила сделать возврат на разницу (3465 руб 02 коп), но пробила как обычный чек и к тому же по налу, не успокоилась и всё-таки сделала возврат на 3465 руб 02 коп как нал! Смену закрыла! Что делать?! Надо было остановиться после первого ошибочно пробитого чека...

Здравствуйте, Ольга!
Ничего страшного. Необходимо документально оформить возвраты по форме КМ-3, по кассовому аппарату ничего делать не нужно. Также необходимо пробить чек с правильной суммой (385р.) и написать объяснительную, указав к какому чеку по банковскому терминалу он относится.

Здравствуйте, через каждые 3 месяца останавливается дата и время(включена в розетку на протяжении всего рабочего времени), после неоднократных ремонтов все повторяется спустя 3-4 месяца, у мастеров внятных объяснений причины поломки не могу добиться( в последний раз они что-то перепрошивали и сказали что является болезнью этой серии), может вы знаете, в чем может быть причина?

Здравствуйте, Анна!
В этих аппаратах необходимо заменить резисторы (2 шт.) обвязки микросхемы таймера с 5,1 кОм на 4,7 кОм и тогда проблема будет решена, но конечно для 100% гарантии требуется диагностика.

Показано с 1581 по 1590 из 8215 (всего 822 страниц)