Все ответы на вопросы (стр. 160)


Добрый день!в аппарате по безналу указала не верную сумму не доставила 60 коп,заметила это на следующий день,и пошла расхождение суммы ,по безналу когда сняла сварку итогов одна сумма а в Z-отчете другая сказала руководителю ,сказали писать разъяснительную.А как ее хоть начинать ,????

Здравствуйте, Олеся!
Необходимо пробить эти 60 коп. и оформить их в счет той суммы. Объяснительную необходимо написать в свободной форме на имя руководителя, указав причину - невнимательность.

Вечером сняла Zотчет, на чеке написано- отчет сменный с гашением нет регистраций. Утром сняла Хотчет, на чеке написано- необнул. итог и сумма всех чеков. Как обнулять итог, чтоб не путаться?

Здравствуйте, Елена!
На X-отчете печатается сумма необнуляемого итога. Когда есть продажи, то при снятии X-отчета будет напечатана сумма регистраций за эту смену и в этом случае (когда были продажи) в конце смены необходимо снять Z-отчет и сделать запись в журнал кассира.

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Ошибочно выбыт чек на сумму 850 руб. наличными. Как сделать возврат?

Здравствуйте, Александра!
Необходимо документально оформить возврат по форме КМ-3, написать объяснительную и заполнить журнал кассира. Каких-либо операций по кассовому аппарату делать не нужно.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,среди дня мне аппарат выдал Неправильный токен и стоит знак ? (вопрос)как исправить без вмешательства мастера???

Здравствуйте, Ирина!
К сожалению, данную модель кассового аппарата мы не обслуживаем.

Как можно просмотреть чеки набитые за день не закрывая кассу по гашению?!

Здравствуйте, Вероника!
Необходимо войти в режим отчетов по ЭКЛЗ (клавишей РЕЖИМ нажимаем до появления значка открытая книга, нажать клавишу ИТОГ).ККМ формирует следующие виды отчётов по информации ЭКЛЗ: -1- Отчёт по закрытиям смен в заданном диапазоне дат (полный / сокращённый) -2- Отчёт по закрытиям смен в заданном диапазоне номеров смен (полный / сокращённый) -3- Документ по номеру КПК -4- Итоги смены по номеру смены -5- Контрольная лента по номеру смены -6- Итог активизации -7- Закрытие архива ЭКЛЗ Необходимо клавишей Пр.Итог выбрать подрежим –4-. На индикаторе высветится запрос номера смены. Нажмите клавишу «ИТОГ». На печать выведется итог смены по номеру смены (смена не закрыта). Этот отчёт выводится до закрытия смены.Войдите в данный подрежим –4- вышеописанным способом. На индикаторе высветится запрос номера смены. Введите нужный вам номер и нажмите на клавишу «ИТОГ». На печать выведется итог смены по номеру смены (смена закрыта).

Здравствуйте. Каждое утро делаю внесение вечернего остатка в кассе наличных, вечером забыла сделать вынос выручки по кассовому аппарату и пробила z-отчет. Затем вновь сделала внесение остатка, еще пробила чек клиенту и затем произвела выдачу выручки и снова z-отчет. В книгу кассира-операциониста все z-отчеты записала. Правильно ли я сделала? Надо ли писать объяснительную?

Здравствуйте, Оксана!
Да, все сделали правильно.

Добрый день. Кассир вместо 100 руб. провел 1000,00. Например: оплата за сотовую связь. Можно ли не делать возврат и заполнять КМ-3, а ошибочно пробитый чек отдать следующему клиенту, который будет платить 1000,00 или больше(тогда добить недостающую сумму и отдать два чека. Если, например, нужно заплатить 3000,00 то добить 2000,00).

Здравствуйте, Нина Х!
Лучше сделать возврат на эту сумму, потому что может быть сделана контрольная закупка со стороны проверяющих органов, у Вас будет расхождение в чеке по времени и соответственно штраф.

Добрый день! подскажите пожалуйста, что делать. Был пробит чек на внесение денежных средств, но он ошибочный! как его аннулировать? заранее огромное спасибо

Здравствуйте, Валерия!
Сделать изъятие денежных средств, а потом заново внесение.

Добрый день. вопрос следующий: кассиру необходимо было пробить сумму на 10000 по безналу по кассе, она пробила, но чек не вышел, она после побила эту сумму еще 7 раз в надежде,видимо, появления чека. в конце смены сняла отчет и оказалась, что в кассе плюсует по безналу 70000. что необходимо сделать?

Здравствуйте, Анна!
В любом случае через возврат по форме КМ-3, Вам необходимо снять отчет по блоку ЭКЛЗ и написать объяснительную.

Клиент оплачивал покупку по безналу. После того как он ввел пинкод,программа (1с розница) зависла. через минуту клиенту пришла смс о списании суммы покупки из нашего магазина. Позже обратил внимание, что в ККМ не было ленты. Возможно из-за этого все и зависло. Вопрос такой: поступил ли перевод на мой рассчетный счет(в выходные этого не узнать) и что делать в программе 1с тк там в отчете по продажам, товар не записан

Здравствуйте, Георгий!
Если чек по банковскому терминалу был напечатан, то сумма была переведена банку эквайеру, на Ваш расчетный счет сумма поступит только после снятия отчета с гашением на банковском терминале. К сожалению, по программе 1С так подсказать сложно, всё зависит от тех настроек, которые сделали именно под Вашу организацию. Поэтому, лучше обратиться в организацию, которая устанавливала данный продукт или пригласить нашего специалиста.

Показано с 1591 по 1600 из 8182 (всего 819 страниц)