Все ответы на вопросы (стр. 161)


Здравствуйте. Во время работы(днём 12.05)при пробитии чека ЧПМ "потребовала" сделать z-отчёт. При попытке сделать этот отчет ЧПМ пишет не соответствует дата. После этого оставили ЧПМ в покое. Вернулись к ней сегодня(14.05) После включения тоже требование снять я-отчёт. Отчёт сделали,но в режим 1 ЧПМ не входит. В чём причина? Спасибо.

Здравствуйте, Владимир!
В этом случае аппарат должен показывать номер ошибки. Как вариант, можно позвонить к Нам в сервисный центр по тел.:+7 (495) 989-26-20 доб.155, постараемся Вам помочь.

Здравствуйте. Пыталась сегодня утром зарегистрироваться,он мне выдал ошибку,что смена превысила 24 часа Как устранить ошибку ?

Здравствуйте, надежда!
Необходимо снять Z-отчет.

Добрый день! У меня такая ситуация. На кассовом аппарате открыты отделы на каждую услугу свой отдел и разбивается на наличные и безналичные. Специалист работая на кассовом аппарате по отделу №7( безнал.)пробила сумму 10018 рублей, а Z-отчет с терминала на сумму 10000руб. Получается на кассе перебито на 18 рублей и чека нет. Расхождение на 18 рублей. Что делать в такой ситуации. Как ошибочный чек не оформишь, нет чека чтобы приложить к КМ3. Помогите разобраться.

Здравствуйте, Светлана!
В этом случае необходимо обратиться в свою налоговую, они Вам подскажут какие отчеты необходимо снять при отсутствии чека.

Добрый день! подскажите пожалуйста я снимал Z отчет и у меня закончилась бумага, так как это был конец рабочего дня у меня не оказалось другой чековой бумаги и закрытие я сделал только через два дня. Это нарушение? и могу ли я продолжать работать тем же днем каким сделал закрытие?

Здравствуйте, Нурлан!
Ничего страшного. Можно продолжить работу тем же днем.

Сняли Z - отчет 26.04.2016. Был утерян. Можно ли снять его снова за эту дату? И как это сделать?

Здравствуйте, Наталья!
Повторно снять Z-отчет невозможно, снимите отчет по смене из блока ЭКЛЗ, напишите объяснительную и заполните журнал кассира.

как пробить копию чека на касби 02 версия07

Здравствуйте, 123!
В ККМ предусмотрена возможность вывода дубликата чека сразу после его оформления при помощи клавиши «ПВ». В зависимости какие опции установили при вводе в эксплуатацию, может потребоваться программирование данной возможности.

Добрый день! Еще не начали пользоваться ккм, но хотим. Вопрос такой. Можно ли не пробивать Z отчет, если не было никаких операций за день и еще один вопрос, как пробить Z отчет с НЕ нулевым возвратом.

Здравствуйте, Заур!
Z-отчет необходимо снимать только в том случае, если были продажи. Возвраты оформляются только документально с помощью формы КМ-3.

Здравствуйте! Оплата прошла по безналичному расчету, а чек пробит как за наличный, смена закрыта. Что делать? Оплата прошла через мобильный эквайринг, а чек выбит не был. Ошибка обнаружена через 2 недели. Что делать? Спасибо

Здравствуйте, Дарья!
По общему правилу, если кассир провел оплату по карте как наличный расчет, и ошибка выявлена после закрытия смены, нужно: - оформить акт о возврате денег по форме № КМ-3. К нему нужно приложить объяснительную записку от кассира в произвольной форме, указав в ней причину ошибки (невнимательность и пр.) и ошибочный чек; - исправить заполненный отчет кассира и сведения о показаниях счетчиков ККТ (формы № КМ-6 и № КМ-7); - пробить в ближайшую смену чек с пометкой о безнале.

Здравствуйте.Подскажите, если ккм не используется, но снимать с учета не хотим. Срок замены ЭКЛЗ- май 2016г. Если не менять, то будут штрафы? Или можно поменять, когда ккм понадобится?

Здравствуйте, Наталья!
В любом случае необходим договор с сервисным центром. В сервисном центре может быть тариф "приостановление договора", в этом случае штрафов не будет, так как он будет числиться на обслуживании и в любой момент можно восстановить работу аппарата, сделать замену ЭКЛЗ.

Можно ли снять инкассацию с терминала на следующий день?

Здравствуйте, Екатерина!
Да, можно.

Показано с 1601 по 1610 из 8182 (всего 819 страниц)