Все ответы на вопросы (стр. 166)


Здравствуйте!После суммы не ноль а ПО что это значит? И при включении загорались все лампочки индикатора а теперь только одна.

Здравствуйте, Ангелина!
Позвоните в Наш сервисный центр по телефону +7 (495) 989-26-20 и мы попробуем решить проблему.

Здравствуйте, пришли посетители заказали кофе и 50гр.коньяка когда я их рассчитывала пробила чек по кассовому аппарату но забыла вынести им чек, а это была проверка с налоговой. Могут ли они за это они выписать штраф ??? Спасибо.

Здравствуйте, Надежда!
Если чек был пробит, дата,время, сумма по прайс листу совпадает, то оштрафовать будет сложно. Но могут аргументировать тем, что им при расчете не выдали чек, в этом случае получается спорная ситуация. Настаивайте на том, что виной был человеческий фактор, официантка забыла вложить чек.

Здравствуйте!Ошибочно пробито два z отчета в один день, остатки сходятся.Что делать с книгой кассира, как записать ?

Здравствуйте, Olga!
Необходимо записать оба отчета, каждый отдельной строкой и со своим порядковым номером.

Добрый день. После смены драйвера выбили чек с типом операции "Покупка" вместо "Продажа". Как правильно оформить нам данное расхождение для налоговой?

Здравствуйте, Михаил!
Данный вопрос необходимо адресовать Вашей бухгалтерии, в принципе необходимо оформить пояснительную записку на имя руководителя. К сожалению, с таким случаем пока не сталкивались.

Добрый день. Проблема заключается в следующем: с вечера забыли погасить кассу, на следующий день при попытки погасить на экране появилось уведомление "ОП", и не проходит. Как убрать его?

Здравствуйте, Екатерина!
Скорее всего Вы неправильно пытаетесь сделать операцию по кассовому аппарату. Необходимо позвонить в сервисный центр +7 (495) 989-26-20 и мы попробуем решить проблему.

Добрый день. подскажите пожалуйста что делать. Нужно было сделать один возврат на 7800, кассир случайно сделала его дважды. На 15600. По количеству чеков за смену наличность должна быть 40900, а она 33100, то есть не хватает в кассе тех 7800, на которые не нужен был возврат. Что делать? Нужно ли как-то внести в кассу эти 7800?? Z-отчёт закрыт уже.

Здравствуйте, Екатерина!
Если Z-отчет уже снят, то проще пробить эту сумму завтрашним днем и решить вопрос с Вашей бухгалтерией. Вообще возврат оформляется по другому. Возврат оформляется на весь чек целиком, оформление только документальное по форме КМ-3.По правилам возврат денег - 1 случай (то есть из ящика ККТ) продавца возможен лишь в день покупки товара. Если же покупатель возвращает товар в другой день, то денежные средства, уплаченные за него, выдаются из главной кассы торговой организации(2-ой случай). 1. Кассир составляет акт о возврате денежных средств по форме № КМ-3 и в конце рабочего дня делает соответствующую запись в журнале кассира-операциониста по форме № КМ-4. В акте о возврате денежных средств покупателю необходимо указать номер кассового чека, по которому производится возврат, а также подлежащую возврату сумму.На основании актов по форме № КМ-3 в конце рабочего дня уменьшается величина выручки по кассе.При этом заполненный акт вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся вместе с кассовыми документами за данное число. Акт должен быть заверен подписями членов комиссии, в присутствии которых происходит возврат, в том числе руководителя организации (или ИП) и кассира (старшего кассира) организации.2-ой случай- Денежные средства не изымаются из ящика ККТ кассиром-операционистом, а выдаются главным (старшим) кассиром из главной кассы.Напомним, что в соответствии с пунктом 3 Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации (далее – Порядок) для осуществления расчетов наличными деньгами каждая организация должна иметь кассу и вести кассовую книгу по установленной законом форме. Согласно пункту 14 Порядка выдача денежных средств, возвращаемых за товар, производится на основании расходного кассового ордера формы № КО-2. Причем при получении денег по расходному кассовому ордеру покупатель должен предъявить бухгалтеру свой паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность, в противном случае произвести выдачу наличных из кассы бухгалтер не вправе.Однако перед тем, как выдать деньги из главной кассы, компании нужно получить от покупателя заявление на возврат денежных средств, в котором указана причина возврата товара. При обращении покупателя продавцу следует предложить ему написать такое заявление в произвольной форме. Его должен завизировать руководитель торговой фирмы. Если речь идет о средствах, возвращаемых за качественный товар, то к заявлению нужно приложить чек ККТ, подтверждающий оплату покупки.Расписка в получении денег по расходному кассовому ордеру может быть сделана покупателем только собственноручно чернилами или шариковой ручкой с указанием всей полученной суммы: рублей – прописью, копеек – цифрами.Оформление только документальное, по кассовому аппарату делать ничего не нужно. Желательно, чтобы кассир, который завершил работу, снял Z-отчет и сдал наличность в кассу предприятия.

Здравствуйте! пытаюсь установить дату на сабж, делаю по инструкции, но вместо подтверждения новой даты - писк 3 раза и 0 реакции. такое впечатление что выставлен запрет на установу даты пользователем. что делать? спасибо,

Здравствуйте, Марат!
Позвоните =7 (495) 989-26-20 в 9.30 в Наш сервисный центр, Вам помогут.

Как анулировать чек "возврат" ошибочно пробит.

Здравствуйте, Лара!
Аннулировать чек не получиться.

Добрый день.Торговля быт.техникой.Зарегистрировала ККМ в налоговом органе в феврале 2016г, но на точках до сегодняшнего дня не установила. Чем это мне может грозить?

Здравствуйте, Анжелика!
Если у Вас версия фкз онлайн, то скорее всего вы используете аппарат в Казахстане. Поэтому по Московским меркам Вам грозил бы: штраф за не пробитый чек-50000р., штраф на руководителя-5000р.

Добрий день я пробила чек по кассовому аппарату алкоголь а лицензия закончилась как его можно удалить?

Здравствуйте, Алла!
К сожалению, данную модель кассового аппарата мы не обслуживаем.

Показано с 1651 по 1660 из 8142 (всего 815 страниц)