Неисправности ККТ (стр. 17)


Касса ока102к, при смене Эклз пытались снять фискальные отчеты, налоговая дала на выбор два пароля, не один не подошел, касса заблокировалась, как выйти из данного режима, так как никто пароля не знает

Необходимо обратиться в сервисный центр с разрешением от ИФНС на считывание пароля налогового инспектора из ФП.

1) 22.12.2010 в течение смены сломался кассовый аппарат. В денежном ящике находится выручка. Бухгалтер требует сдать деньги в Центральную кассу. Можно ли это сделать без Z отчета, при этом неизвестно какого числа отремонтируют кассовый аппарат. 2)На кассе стоит оплата наличными и оплата терминалом (банковская карта). Кассир часто забывают перевести строчку в программе с оплаты картой на оплату наличными. При этом карта не вставлена, клиент расплачивается наличкой. В итоге в Z отчете сумма проходит в строке по терминалу, в строке наличными её нет. Общая сумма правильная. В общем в строке наличными в Z отчете сумма меньше, чем в денежном ящике. Что делать в этой ситуации т.к. исправлять ручкой в Z отчете нельзя?

1. Деньги можно сдать либо на основании акта по форме КМ-2 (составляется механиком ЦТО), либо на основании внутреннего акта за подписью гл.бухгалтера организации. Теоретически, после ремонта можно будет снять Z-отчет датой рабочей смены - посоветуйтесь с механиком.

2. Необходимо либо научить, либо заменить кассира, т.к. подобное нарушение кассовой дисциплину является грубым и возможны проблемы как с клиентами, которым выдаются чеки не с тем видом оплаты, так и с ИФНС, которая может наложить штрафы по статье 14.5 КоАП РФ "Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники."

Подскажите пожалуйста у меня касса меркурий 115к выходит чек и не остонавливается написано на нем смена 0009 и запись не достоверна и повторяется,уже целый рулон кассовой ленты закончился.

Вам необходимо обратиться в обслуживающий ЦТО для проведения диагностики и ремонтно-восстановительных работ ККМ.

Во время печати длинного чека, посредством программы storehouse, примерно на 20 секунде печати, выдается сообщение об ошибке: "ошибка печати на принтер -127.0.0.1:REG Код ошибки - 0" При том, что чек отпечатывается полностью, но в связи с данной проблемой, не удается закрыть смену.

Для точного диагностирования проблемы необходимо вызвать специалиста, который определит причины сбоя и даст рекомендации по его устранению.

я включил кассовый аппарат чеке появился надпис требуется обслуживание

Следует обратиться в обслуживающий ЦТО для решения вопросов с техобслуживанием ККМ.

у нас астра 100ф печаем чек а на нем ничего не видно что нужно сделать

Скорее всего, на ККМ вышла из строя термопечатающая головка или цепь управления печатью. Вам необходимо обратиться в обслуживающий ЦТО для проведения ремонтных работ.

ККМ Меркурий 115К. Подскажите как установить правильное время в ККМ. Спасибо.

Здравствуйте, Виктор.

Включить ККМ, на дисплее ПРОВ затем ДАТА нажать ИТ на дисплее ВРЕМЯ. Если время правильное нажать ИТ (если время не правильное, то нажать Х ввести время, а затем нажать ИТ ИТ), на дисплее ОП _ _ _ _. Можно работать на ККМ.

меркурий 115к выдаёт ошибку Err ELO7. пожалуйста помогите устранить неполадку. спасибо.

Здравствуйте, Екатерина.

Данная неисправность возникает при нарушении данных ККМ, необходимо выполнить процедуру "инициализация" (сброс), которая проводится сервисными специалистами.

Доброва времени суток. У меня новый кассовый аппарат "Меркурий 115к" Проблема в том что я не могу вывести время на основной дисплей (очень нервирует)

Здравствуйте, Данила!

К сожалению, такой функции в указанной модели ККМ нет. Индикация времени возможна только при включении ККМ или при корректировки времени.

Здравствуйте! После установки времени появилась ошибка Е-99. А после проведения операции "Начало смены" аппарат выдаёт 5кратный сигнал. Что можно сделать? Спасибо! Сергей

Здравствуйте, Сергей.

При возникновении подобной ошибки Вам необходимо выключить ККМ и обратиться в обслуживающий ЦТО. Возможно, на кассовом аппарате в блок памяти записалась некорректная дата и придется составлять акты для ИФНС.

Показано с 161 по 170 из 326 (всего 33 страниц)