Все ответы на вопросы (стр. 176)


Нажимаю на кнопки а аппарат не реагирует что делать?

Здравствуйте, Оксана!
Необходимо провести диагностику.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мне кажется что теперь у меня перебита сумма. Я делала зет отчет и не добила отчет, но гашение прошло, у меня было по 1 отделу сумма 5800. Потом сменщица уже в свою смену делала зет отчет и у нее по 1 отделу была сумма 16250, но делая зет отчет вышла сумма 22050. Получается выручка моя сумма добавилась как то и в другую смену в зет отчете. Что мне теперь делать, мне кажется сумма теперь перебита эта 5800?

Здравствуйте, Ольга!
Для того, чтобы понять пробили Вы или нет, необходимо снять отчет по контрольной ленте из блока ЭКЛЗ и выявить расхождения. Необходимо обратиться в сервисный центр.

Добрый день! Не был проведён возврат по терминалу,а по кассе сделан.смена закрыта.В данный момент расхождение между Z-ой и сверкой итогов.Подскажите как исправить.

Здравствуйте, Кристина!
Необходимо сделать возврат по терминалу.

Здравствуйте! Начала пробивать чек, выдал половину чека и половину Z отчета вчерашнего дня (Вчера все \отчеты были сняты, смена закрыта). После чего не реагирует на команды, а на экране "об.сброс". Включение/выключение не помогает, на зарядке стоит. Что это может быть такое?

Здравствуйте, Эльмира!
Произошла инициализация таблиц в кассовом аппарате, возможно требуется заменить элемент питания на плате управления. Необходимо провести диагностику кассового аппарата и запрограммировать данные (дата, время, заголовок)

Сняли Z отчет за один день в трех экземплярах. Данные во всех одинаковые, кроме номера фискального гашения.Как правильно заполнить кассовую книгу.

Здравствуйте, Татьяна!
Каждый Z-отчет со своим порядковым номером необходимо записать в журнал кассира.

Как распечатать х отчёт по отделам у нас их 3

Здравствуйте, Нина!
В данном режиме производится формирование отчётных документов по проведённым кассовым операциям с дифференциацией по отделам (услугам). Для этого необходимо в режиме X-отчета с помощью клавиши ПР.итог: 1. Выбрать режим – 3 – ; 2. Ввести номер отдела (услуги) с помощью клавиш «1отд»…«4отд» или нажать клавишу «ИТОГ» для одновременной распечатки всех отделов (услуг).

Добрый день, поменяла кассовую ленту и неправильно не вставила, выбила чек но информация не отпечатались, поменяла снова ленту выбила новый чек, отпустила покупателя закрыла смену и поняла что сумма вошла в отчет, что теперь делать? Восстановить чек невозможно? И возврат уже не сделать, акт на возврат без чека не составить... Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте, Наталья!
Вам необходимо позвонить в налоговую инспекцию, объяснить ситуацию, Вам подскажут какие отчеты по кассовому аппарату необходимо будет снять. Далее все стандартно: акт по форме КМ-3 и заполнить журнал кассира.

Аппарат пишет проведите гашение, я на нем просто учусь может где то ошиблась или отчёт не сняла ,снимают отчёт повторно а мне он все пишет провидите гашение!!что делать помогите??

Здравствуйте, Кристина!
Необходимо снять Z-отчет.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, вчера сняли Z-отчет в 17:47, за сегодняшний день пробили по кассе 166 с небольшим тысяч рублей, в конце дня, а именно начали снимать Z-отчет в 17:58, сначала ККТ выдавал на чеке, что смена превысила 24 часа, а после снятия Z-отчета сумма выручки уже возросла до 200 с небольшим тысяч, но никто эту разницу в 35 тысяч не пробивал сегодня. В чем может быть дело? и какие наши дествия?

Здравствуйте, Юлия!
Необходимо снять отчет по контрольной ленте и отчет по датам из блока ЭКЛЗ и всё станет ясно.

Подскажите, пожалуйста, что делать. Ошибочно провела оплату наличными вместо кредита, не пересчитала деньги и закрыла смену. В итоге сумма кредита больше по терминалу, чем в зетке.

Здравствуйте, Екатерина!
Возможны два варианта.1.Ошибка в кассе замечена в день оплаты: Если кассир заметил ошибку сразу, то чек он должен оставить у себя и поставить на нем штамп «погашено». Но для этого нужно согласие руководителя или его заместителя (п. 4.5 Типовых правил, утвержденных приказом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104). Чтобы избежать претензий, попросите руководителя или зама поставить подпись на чеке хотя бы на следующий день. А покупателю вручите чек на ту же сумму с пометкой о безналичной оплате. Допустим, кассир понял, что ошибся, когда покупатель уже ушел и забрал чек. Тогда звоните в техподдержку. Специалист может вывести из ЭКЛЗ (электронной памяти кассы) копию чека. Его лучше сразу отсканировать или скопировать на бумагу. В этот же день пробейте чек на сумму безналичной оплаты. В любом случае, если ошибка в кассе обнаружена до снятия Z-отчета, надо оформить акт о возврате денег. Для этого подойдет форма № КМ-3. Понадобится также объяснительная записка от кассира в произвольной форме. В ней надо указать причину ошибки (невнимательность, сбой в работе ККТ и пр.). К этим бумагам необходимо приложить ошибочный чек или его копию.2.Ошибку выявили после закрытия смены. Всё точно также. Но запись в форму № КМ-4 вносить не нужно. Вместо этого надо исправить заполненный отчет кассира и сведения о показаниях счетчиков ККТ (формы № КМ-6 и № КМ-7). Чек с пометкой безнал пробейте в ближайшую смену. Так ошибку в документах вы исправите. Но несоответствие дат между списанием денег с карты и пробитием чека останется. Налоговики могут выписать штраф за грубое нарушение кассовой дисциплины до 50 000 руб. на компанию, до 5000 руб. — на директора (ст. 15.1 КоАП РФ).Пока срок давности для таких мер — два месяца с момента совершения ошибки.

Показано с 1751 по 1760 из 8182 (всего 819 страниц)