Все ответы на вопросы (стр. 178)


Здравствуйте!на ккм на любые действия не реагирует экран.перезапустила кассу, так и осталось все, просто черный экран.соответственно Z и X не сняты.что может быть!!!!!!!!!

Здравствуйте, Екатерина!
На эти вопросы можно ответить только после проведения диагностики.

Касса периодически выключается, после переключения кнопки на аппарате, работа возобновляется. Каковы возможные причины?

Здравствуйте, Оксана!
Возможно проблема в блоке питания, необходимо обратиться в сервисный центр для проведения диагностики.

Добрый день. Как посмотреть отчет по чекам в конце смены? Спасибо.

Здравствуйте, Герман!
В режиме X-отчета можно снять только почасовой отчет, если Вы хотите увидеть все чеки, тогда необходимо снять отчет по блоку ЭКЛЗ. Режим «EL» (отчеты по ЭКЛЗ) Вход в этот режим происходит из главного меню после выбора режима «EL _ _ _ _ _ _» и ввода правильного шестизначного пароля (по умолчанию – 000000). На дисплее появится сообщение «ПО ИС». Нажимая клавиши «+» и«-», Вы будите просматривать следующие позиции:

горит красным индикатор на ККМ. Ни чеки, ни Х и Z отчеты не печатаются - выходит ошибка 24 - принтер не готов к печати. Кабель от ККМ к копму проверен. Что сделать?

Здравствуйте, Наталья!
Необходимо протестировать блок ЭКЛЗ и шлейф, соединяющий ЭКЛЗ и контроллер. Для проведения диагностики обратитесь в сервисный центр.

Кассир, вроде бы снимал х-отчет, затем выключил его и сразу включил,на табло показываеьт дату, что делать как вернуть аппарат к работе?

Здравствуйте, Ольга!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Добрый день!Был сделан возврат покупки и пробит чек возврата,теперь все время при снятии z отчета в нем отражается этот возврат, можно ли его убрать? Или теперь он будет фигурировать все время?

Здравствуйте, евгения!
Для оформления возврата, чек возврата не нужен, оформление только документальное по форме КМ-3. Теперь будет фигурировать все время.

Добрый день, подскажите пожалуйста, во сколько нужно снимать Z отчёт, если магазин работает до 21 часа, чтобы не было нарушений? Спасибо.

Здравствуйте, Наташа!
Снимать нужно после закрытия магазина или при смене кассира, лимита по количеству отчетов нет.

Здравствуйте, кассир пробил 1480000 вместо 1480, что делать?

Здравствуйте, Сергей!
Необходимо документально оформить возврат на эту сумму (главное, чтобы чек был в сохранности) по форме КМ-3, а клиенту выдать чек с правильной суммой.

Здравствуйте!подскажите пожалуйста как быть..продавец снял утром х отчет..весь день работал,а вечером по ошибке снял опять х отчет вместо z отчета!можно ли продолжать на следующий день работать в обычном режиме?либо нужна помощь техника по кассе,чтобы снять z отчет за предыдущий день?Заранее спасибо!

Здравствуйте, Екатерина!
Необходимо снять Z-отчет текущей датой и работать дальше.

пробили по ошибке350000 вместо 35000 и сделан z- отчет как анулировать чек и z-отчет?

Здравствуйте, Елена!
Необходимо оформить возврат по форме КМ-3, по кассовому аппарата никаких действий делать не нужно.

Показано с 1771 по 1780 из 8146 (всего 815 страниц)