Возвраты (стр. 18)


Добрый день. Подскажите как правильно поступить. Продавец при продаже товара по терминалу не ввела копейки, а по ккм пробила с копейками. Т.е.теперь z-отчет по ккм имеет расхождение со сверкой итогов по терминалу в 50 копеек.

Здравствуйте, Даниил!
Через возврат.

Объясните,пожалуйста,подробно,что нужно делать в каждом из случаев,работая на онлайн кассе?какие документы оформлять?: случай 1: что делать,когда возврат день в день? случай 2: что делать,когда возврат НЕ день в день? В обоих случаях пробивать чек возврата прихода?

Здравствуйте, Анна!
Чек возврата прихода необходимо пробивать в любом случае.Так и при возврате денег за покупку на банковскую карту чек тоже потребуется. Пробить его нужно с признаком «возврат прихода». Такой кассовый чек содержит все обязательные реквизиты. Напоминаю, что онлайн-кассы формируют чеки с наименованием и количеством товаров, ценой за единицу с учетом скидки. Хотя. формы с КМ1 по КМ9 упразднены, мы рекомендуем оформлять возвраты как и раньше, если день в день, то из кассы по форме КМ-3, если не день в день, то из кассы предприятия по РКО.

Здравствуйте, на новой онлайн кассе как поступать если покупатель отказывается от покупки (возврат) или если ошибочно пробита сумма или не верно выбрано наименование товара? Спасибо за ответ.

Здравствуйте, Ирина!
На эту сумму необходимо пробить чек возврата прихода. В случае, если чек возврата прихода первый в открытой смене, то провести возврат можно, только если настройка "производить инкассацию" при закрытии смены отключена, причем не позднее закрытия предыдущей смены (в этом случае в ККТ есть наличность).

Будьте добры, подскажите процедура возврата оплаченного товара от покупателя и возврат ему средств, изменился либо остался прежним. Не поймем когда пользуются типом операции "Расход" , если возврат покупателю денег за возврат товара не день в день выдается из кассы предприятия по р/о. И еще можно ли в нашей ККМ Атол 90Ф настроить операцию Аванс, а где расчеты "Расчет из средств аванса". Мы Ип можеи ли пока вместо наименований товаров бить просто "Товары" т.к. нет пока программных возможностей. Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, Елена!
При возврате необходимо пробить чек возврата прихода. В случае, если чек возврата прихода первый в открытой смене, то провести возврат можно, только если настройка "производить инкассацию" при закрытии смены отключена, причем не позднее закрытия предыдущей смены (в этом случае в ККТ есть наличность). Чек возврата прихода нужен в любом случае. Если Вы используете патентную систему, то можете не указывать номенклатуру товаров до 2021 года.

Добрый день!Подскажите пожалуйста как правильно оформить возврат товара не в день покупки.Ранее операция проводилась из главного сейфа. Если делать из ККТ , то что делать со сверкой выручки за смену ( возврат ее уменьшит).Какую операцию необходимо использовать ? Какие документы оформлять? ( ранее заполнялась форма КМ-3,заявление клиента , РКО).Спасибо

Здравствуйте, Елена!
На эту сумму необходимо пробить чек возврата прихода. В случае, если чек возврата прихода первый в открытой смене, то провести возврат можно, только если настройка "производить инкассацию" при закрытии смены отключена, причем не позднее закрытия предыдущей смены (в этом случае в ККТ есть наличность). Возврат не уменьшает выручку.

Добрый день. Кассир пробил ошибочно чек на большую сумму и вечером снял зет отчет. Сегодня пытаемся сделать по кассовому аппарату возврат на эту сумму, а он не делает. Наверное дело в том, что в кассе нет выручки на данный момент? Если по кассе не сделать возврат, а ограничится только км-3, тогда не обнуляемая сумма и записи в журнале кассира-операциониста не пойдут. Что делать?

Здравствуйте, Ольга!
По правилам возврат денег - 1 случай (то есть из ящика ККТ) продавца возможен лишь в день покупки товара. Если же покупатель возвращает товар в другой день, то денежные средства, уплаченные за него, выдаются из главной кассы торговой организации.1. Кассир составляет акт о возврате денежных средств по форме № КМ-3 и в конце рабочего дня делает соответствующую запись в журнале кассира-операциониста по форме № КМ-4. В акте о возврате денежных средств покупателю необходимо указать номер кассового чека, по которому производится возврат, а также подлежащую возврату сумму.На основании актов по форме № КМ-3 в конце рабочего дня уменьшается величина выручки по кассе.При этом заполненный акт вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся вместе с кассовыми документами за данное число. Акт должен быть заверен подписями членов комиссии, в присутствии которых происходит возврат, в том числе руководителя организации (или ИП) и кассира (старшего кассира) организации.2-ой случай- Денежные средства не изымаются из ящика ККТ кассиром-операционистом, а выдаются главным (старшим) кассиром из главной кассы.Напомним, что в соответствии с пунктом 3 Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации (далее – Порядок) для осуществления расчетов наличными деньгами каждая организация должна иметь кассу и вести кассовую книгу по установленной законом форме. Согласно пункту 14 Порядка выдача денежных средств, возвращаемых за товар, производится на основании расходного кассового ордера формы № КО-2. Причем при получении денег по расходному кассовому ордеру покупатель должен предъявить бухгалтеру свой паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность, в противном случае произвести выдачу наличных из кассы бухгалтер не вправе.Однако перед тем, как выдать деньги из главной кассы, компании нужно получить от покупателя заявление на возврат денежных средств, в котором указана причина возврата товара. При обращении покупателя продавцу следует предложить ему написать такое заявление в произвольной форме. Его должен завизировать руководитель торговой фирмы. Если речь идет о средствах, возвращаемых за качественный товар, то к заявлению нужно приложить чек ККТ, подтверждающий оплату покупки.Расписка в получении денег по расходному кассовому ордеру может быть сделана покупателем только собственноручно чернилами или шариковой ручкой с указанием всей полученной суммы: рублей – прописью, копеек – цифрами.Оформление только документальное, по кассовому аппарату делать ничего не нужно. Желательно, чтобы кассир, который завершил работу, снял Z-отчет и сдал наличность в кассу предприятия. К наличным расчетам приравниваются и расчеты банковскими картами. Следовательно, к ним применяются все требования, установленные для наличных денежных расчетов на территории России. Вместе с тем возврат денежных средств за товар, оплаченный в рознице банковской картой, производится иначе. В этом случае деньги можно вернуть только в безналичном порядке путем их возврата на карту покупателя (Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134; п. 3 Официального разъяснения Банка России от 28.09.2009 N 34-ОР «О применении отдельных положений Указания Банка России от 20 июня 2007 года N 1843-У „О предельном размере расчетов наличными деньгами и расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя“). В Письме УФНС России разъясняется, что возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты. Если товар возвращен в день покупки, то розничный продавец должен просто отменить на терминале операцию по оплате товара пластиковой картой. Отражать такой возврат в журнале кассира операциониста нет необходимости, так как в нем отражаются только возвраты, сделанные в день покупки по товарам, оплаченным наличными денежными средствами. При возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, 23.03.2017г была принята оплата за заказ, сделан кассовый чек. 24.03.2017 заказчик попросил вернуть денежные средства, сделан чек возврат прихода на эту сумму. В Z-отчете получилась выручка с минусом, это возможно? (приход 4675-возврат 23220,00=-18545,00 выручка ) И Как это исправить, если ошибка?

Здравствуйте, Анна!
Нет, такого не должно быть. Неправильные настройки в кассовом ПО.На эту сумму необходимо пробить чек возврата прихода. В случае, если чек возврата прихода первый в открытой смене, то провести возврат можно, только если настройка "производить инкассацию" при закрытии смены отключена, причем не позднее закрытия предыдущей смены (в этом случае в ККТ есть наличность).

Клиент оплатил наличными 330 руб, сформировала ПКО, пробила чек, и вижу что клиента неправильно выбрала, Отчество не то. Как правильно оформить возврат? Я на основании этого ПКО делаю РКО, печатаю новый чек и клиенту отдаю новый правильный чек? И в основании в РКО что указываем? И кто подписывает этот РКО? Что то еще нужно оформлять?

Здравствуйте, Марина!
Если у Вас онлайн-касса, то необходимо пробить чек возврата прихода. В РКО необходимо указать ФИО получателя и подпись,все оформление как заведено у Вас на предприятии.

Здравствуйте,по терминалу пробила 70 руб ,по кассе случайно 190 не убрала одну позицию 120руб,чтоб сравнять мне ,можно ли пробить по терминалу по карте 120 руб,а по кассе как за наличку,да я понимаю в кассе не будет хватать,но не в этом суть .во время закрытие смены на терминале и в zотчете сравняются тогда суммы???спасибо

Здравствуйте, светлана!
Нет, так делать нельзя. Руководствуйтесь банковской инструкцией по оформлению возвратов.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вчера была пробита ошибочная сумма 2 800,00 вместо 1 400,00 в кассе возврат не сделала. Вечером Z- отчет был сделан и в ленте теперь нет возврата на сумму 2 800,00. Как быть? Заранее благодарю.

Здравствуйте, Гульнара!
Чек возврата не нужен,необходимо заполнить форму КМ-3 и написать объяснительную, правильно заполнить журнал кассира.

Показано с 171 по 180 из 228 (всего 23 страниц)