Все ответы на вопросы (стр. 189)


Добрый день. Касса была на перерегистрации. По приходу с работ на ней начали работать в обычном режиме. Проработав неделю, заметили, что не выбивается НДС 18%. Кассу запрограммиравали. Что делать с той неделей, на которой не пробивался НДС. Заранее спасибо

Здравствуйте, Дарья!
В любом случае сделать уже ничего не получиться, поэтому для себя напишите объяснительную.

Добрый день! После праздников смена не открылась с ошибкой 217, получились разные даты в ЭКЛЗ и в кассе, в ЭКЛЗ так и стоит 31.12.15, при попытке сменить дату, она меняется только в кассе, в ЭКЛЗ остается прежней. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать?

Здравствуйте, Ирина!
Попробуйте установить 31 число, время как на чеке и снять Z-отчет, после переставить дату и время.Дата: из режима ВЫБОР набрать на клавиатуре 3-30-ОПЛ, далее ввести дату и нажать ОПЛ. Время: из режима ВЫБОР нажать клавишу Х (умножение), далее ОПЛ, ввести время и нажать ОПЛ.

При включении аппарата на дисплее текущая дата,нажимаем режим,не загорается выбор.Нажимаем на х,чтобы поменять дату,ничего не происходит.Подскажите как начать работать,чтобы на табло появился выбор!

Здравствуйте, Елена!
На аппаратах Астра-100Ф необходимо сделать инициализацию, обратитесь в сервисный центр.

Вчера напарницей был снят z отчет номер чека 252.Сегодня моя смена,и когда я снята z отчет у меня касса выдала номер чека 254. Вопрос куда делся 253??? Что за это будет?? Как это отметить в книге кассира???

Здравствуйте, MERY!
Скорее всего ваша напарница при снятии Z-отчета случайно нажала клавишу ИТ 2 раза, не придав этому значения, а следом вышел нулевой Z-отчет. Необходимо снять отчет по блоку ЭКЛЗ по сменам и убедиться в этом. Отчет с нулевой суммой также должен быть записан в журнал кассира.

Здравствуйте, при закрытии смены, печати контрольной ленты закончилась бумага - контрольная лента не распечаталась. Затем бумагу заменили и распечатали z-отчёт. Вопрос: как можно распечатать контрольную ленту за этот день? Спасибо

Здравствуйте, Денис!
Если у Вас аппарат с индексом Ф, то распечатать повторно не получиться, напишите объяснительную.

Я пробивала сумму и нечаянно нажала два раза ит теперь у меня показывает 2 как при полном гашении, могу ли я вернуться назад, или мне уже придется снимать кассу?

Здравствуйте, Настя!
К сожалению, данную модель кассового аппарата мы не обслуживаем.

При печати z отчета вручную напечатался х отчет, а потом при повторном операции проведенной вручную напечатался и z отчет. Это нормально? Есть ли штрафы за это?

Здравствуйте, Vik!
К сожалению, данную модель кассового аппарата мы не обслуживаем.

При снятии z отчета когда вводим шестой ноль издает звук и возврашается в п?

Здравствуйте, Иван!
К сожалению, данную модель кассового аппарата мы не обслуживаем.

Во время печати чека ККМ выдал ошибку АП, чек напечатался только наполовину и далее ККМ не реагирует ни на что, подключена к сети, индикатор зелёного цвета. Z-отчёт за сегодняшний день не снимала и пока не получается. Что можно сделать с ККМ, чтобы продолжить на ней работу?

Здравствуйте, Елена!
Необходимо выключить кассовый аппарат и попробовать зарядить (примерно 4 часа), если не поможет, тогда необходимо заменить аккумулятор.

как исправить время и дату ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА

Здравствуйте, Ирина!
Дата: из режима ВЫБОР набрать на клавиатуре 3-30-ОПЛ, далее ввести дату и нажать ОПЛ. Время: из режима ВЫБОР нажать клавишу Х (умножение), далее ОПЛ, ввести время и нажать ОПЛ.

Показано с 1881 по 1890 из 8182 (всего 819 страниц)