Ошибочно пробит чек (стр. 19)


Здравствуйте! Подскажите что делать вследующей ситуации: покупатель берет товар с отсрочкой платежа, составляется договор, вносится часть денег, а кассир по ошибке пробивает полную сумму. После звонка покупателю, она обещает вернуть чек и не возвращает.

Здравствуйте, Нина!

Разумеется, чек надо было пробить на сумму, полученную от клиента. Теперь Вам следует составить акт на возврат суммы по пробитому чеку, все-таки получить этот чек от клиента (иначе Вам придется каким-то образом доказывать, что получена лишь часть суммы). Клиенту надо пробить чек на правильную сумму, но придется решать вопрос с оприходыванием выручки, т.к. формально Вами допущено серьезное нарушение кассовой дисциплины в связи с тем, что выручка за рассматриваемую смену сдана не полностью (не соответствует Z-отчету).

Кассир пробил ошибочный чек, чек был перебит и оба отданы клиенту, соответственно в кассе не хватает денег, возможно сделать возврат задним числом? Касса Штрих-ФР-К привязана к программе 1:С-предприятие

Основанием для оформления возврата является неиспользованный кассовый чек, который Вы отдали клиенту. На основании этого чека необходимо составить акт по форме КМ-3 и написать объяснительную. При заполнении журнала кассира-операциониста за эту смену следует уменьшить показание граф 10, 11, 14 на сумму возврата, а саму сумму возврата отобразить в графе 15.

Используем ККМ марки Меркурий-130К. Подскажите, как можно провести операцию возврата по ошибочно пробитому чеку? В обслуживающем РЦТО сказали, что данная марка не делает возврат. Используем операцию ВЫПЛАТА с оформлением КМ-3.

Здравствуйте, Надежда!

Вам необходимо на основании неиспользованного кассового чека составить акт по форме КМ-3 и внутренний акт в произвольной форме. При заполнении журнала кассира-операциониста следует уменьшить графу №10 (выручка) на сумму возврата, аналогично поступить с графами №11 и №14, а сумму возврата следует записать в графу №15. Чек возврата по кассе проводить не требуется, более того, операция возврата не уменьшает выручку кассы по Z-отчету.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, можем ли мы составить КМ-3 на операцию ВЫПЛАТА, просто у нас зависала касса, после чего выходило 2 чека подряд на одинаковую сумму, но с разными номерами. Спасибо.

Добрый день, Анастасия.

Операция ВЫПЛАТА не может являться основанием для составления формы КМ-3, т.к. служит для перевода наличных денег из денежного ящика ККМ в центральную кассу предприятия для каких-либо целей. Единственным основанием для формы КМ-3 является неиспользованный кассовый чек.

(Доп. вопрос по 2 пункту предыдущего сообщения.) Скажите пожалуйста, как оформляется возврат в ЖКО. Т.е. сумму возврата я указываю в графе "суммы, возвращенные покупателям"? А какую графу я уменьшаю на эту сумму: сдано/наличными или сдано/всего? Или все не так? (возврат идет другим днем) Спасибо!

Сумма возврата за смену указывается в графе №15, и на эту сумму уменьшается выручка кассы (графа №10), а следовательно и графы №11 и №14. Если возврат осуществляется после закрытия смены, то выплата идет из центральной кассы предприятия.

При пробитии чека с табло ККМ не убрали предыдущую сумму (210 руб) и набрали еще число 220 руб. В итоге в конце дня выяснилось, что пробит чек не на 220 руб, а на 210220 руб и данный чек забрал покупатель.Кассир выбила чек возврата на сумму 210000 руб, и после этого сняла Z-отчет.Таким образом выручка и показания ккм стали одинаковы. Как правильно оформить этот возврат, ведь чек на сумму 210220 руб утерян, мы имеем только чек возврата на 210000 руб. и кассовый журнал заполнен так,как будто ничего и не произошло...

Здравствуйте, Ирина.

Вам необходимо связаться с клиентом и забрать неправильно пробитый чек, т.к. только на его основании можно заполнить акт по форме КМ-3 и уменьшить выручку кассы за текущую смену. Для оформления возврата сам чек возврата пробивать не требуется. Если неправильный чек возможности вернуть нет, то рекомендуем сделать копию контрольной ленты и написать подробную объяснительную.

Здравствуйте. Я работаю на АЗК. У нас случается частая ситуация: сумма покупки пробивается как по пластиковой карте, а нужно как за наличку и наоборот. Кассир не может перебить чек правильно, а на не правильно сделать возврат либо по наличке либо по безналу , составить акт КМ-3 и все было бы нормально. Как мне объяснил наш программист это невозможно (особенности программы). В результате покупателю отдается неверно пробитый чек (ему то всеравно что там написано оплата по пк или нал сумма одна и та же). Возврат по кассе не делается, снимается Z-отчет. В журнал КМ-4 и формы КМ-6 и КМ-7 записывается все как по Z-отчету, то есть не правильно. Как быть в этой ситуации? Я приходую от них выручку в кассу организации сч.50 на основании Z-отчета.Получается не правильно. Но с другой стороны мне не предоставляют никаких документов по поводу неверно пробитой суммы. Я думаю что верно было бы делать так: кассиру писать в этом случае подробную объяснительную, составлять акт (соответственно без чека), а мне приходовать выручку уже на основании Z-отчета и этого акта и объяснительной. Но вот как делать записи в КМ-4, КМ-6, КМ-7? И самое плохое что эта ситуация носит довольно частый характер. Как потом объясняться с налоговой? И что будет нам за те периоды, когда делали не правильно, то есть ничего не составлялось на эти суммы?

Здравствуйте, Оксана!

Отличительной особенностью применения фискальных регистраторов (ФР) является возможность гибкой настройки программного обеспечения (ПО). Если Ваша программа не позволяет вести учет раздельно наличной и безналичной оплат, то Вам следует сменить ПО, т.к. описанная Вами ситуация считается серьезным нарушением кассовой дисциплины. Акт по форме КМ-3 составляется на основании неиспользованного кассового чека (ошибочно пробитого), который остается в организации. Рекомендуем составить подробную объяснительную записку и обратиться к Вашему налоговому инспектору.

Чек побит не на той стороне кассовой ленты, что делать?

Во-первых, необходимо правильно установить рулон - термочувствительным слоем к поверхности термоголовки. Во-вторых, рекомендуем Вам составить акт с описанием случившегося. Повторно вывести чек на печать невозможно.

Продавцом был пробит z-отчет на ошибочно выбитую сумму, но сам чек был уничтожен. Как быть в данной ситуации?

Здравствуйте, Светлана.

Возврат осуществляется на основании акта КМ-2, который в свою очередь составляется на основании ошибочно пробитых чеков. Если чек утерян, то Вам необходимо составить акт в произвольной форме и обратиться в ИФНС.

Пробит чек с неверной суммой и снят z-отчет. как исправить положение? возможно ли совершить возврат на следующий день?

Здравствуйте, Ольга.

Ответ на Ваш вопрос уже неоднократно давался. Прочитайте, пожалуйста, внимательнее раздел "Ошибочно пробит чек".

Показано с 181 по 190 из 193 (всего 20 страниц)