Неисправности ККТ (стр. 19)


При фискальном гашении закончилась бумага на "ККМ миника 1102ф" поменяли бумагу и апарат не запускается на дисплее выдает ОСГ 1, в чем причина и как исправит?

Вам необходимо правильно установить новый рулон чековой ленты и повторить операцию снятия отчета. Если же датчик конца бумаги не сработал, то повторно вывести на печать Z-отчет не удастся. В этом случае необходимо будет составить внутренний акт об утере отчета с гашением по указанной причине.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что делать если я чек набрала (сумма правильная) и нажала "опл", а "вв" не нажала.как теперь быть?набирать ещё раз?а он не задвоиться?

Здравствуйте, Татьяна!

Для отмены чека необходимо нажать клавишу РЕ, а затем повторить набор позиций. В этом случае задвоения не будет. В Вашем случае достаточно и вовсе нажать С (сброс) и продолжить выполнение операций.

выдает ошибку НСГ? что делать?

Вам необходимо закрыть смену - снять Z-отчет.

Что могло случиться с аппаратом, чек выдается по копейкам, чеков выбилось штук 40, и как это все оформлять в журнале?

Здравствуйте, Светлана!

Из текста Вашего письма не понятно, что произошло с кассой. Возможно, имеет место технический сбой, повлиявший на работоспособность ККМ. Возможно, на кассе установлено ограничение на пробиваемую сумму, поэтому чеки с больше некоторой суммой не пробиваются. В любом случае необходимо обратиться в службу техподдержки ЦТО.

Здравствуйте, через 1 год использования фискального регистратора, сломался отрезчик на чековом принтере. Установкого нового отрезчика обошлась организации в 3600р. Через неделю он ломается и как оказалось гарантии на него нет, так как он относится к расходным материалам. Правомерно ли это? Принтер Zebra TLP2824

Здравствуйте, Екатерина.

Сервисные центры, как правило, не дают гарантийных условий худших, чем у завода-изготовителя. С другой стороны, все ремонты проводятся в соответствие с договорами обслуживания, где и прописаны условия выполнения гарантийных обязательств. Если завод-изготовитель включил указанный Вами блок в число расходных материалов, то сервисный центр вправе не брать на себя дополнительную нагрузку по гарантийному сопровождению блока. Вы можете попытаться доказать, что на ФР был установлен заведомо неисправный блок, обратившись в независимую экспертизу. В любом случае потребуйте от сервисной службы письменного заключения о причине и характере поломки - этот документ может пригодиться в случае возникновения подобных ситуаций в дальнейшем.

Здравствуйте уважаемый специалист! На следующий день после плановой замены ЭКЛЗ,контрольно-кассовая машина "Элвес-Микро-К" перестал работать по причине ошибки №210 (ошибка в связи с ЭКЛЗ или ЭКЛЗ отсутствует). Как решать проблему если ЭКЛЗ не подлежит ремонту в ТЦО? Заранее благодарю за ответ. С уважением Артем

Здравствуйте, Артём. Блок ЭКЛЗ, как и любое другое электронное устройство, может выйти из строя даже при вводе его в эксплуатацию, например, по причине заводского скрытого дефекта. По регламенту блоки памяти ККМ не подлежат ремонту, а подлежат замене в установленном порядке. Типовой порядок следующий: ЦТО составляет акт по форме КМ-2 для ИФНС, подпись которого представителем налоговой инспекции и означает разрешение на демонтаж ЭКЛЗ. В дальнейшем ЦТО проводит диагностику блока и направляет запрос заводу-изготовителю ККМ. Получив письменный ответ от завода ЦТО передает блок и собранную документацию на экспертизу предприятию-распространителю блоков. Длительность экспертизы - 5 рабочих дней. По результатам дается заключение о гарантийном или нет случае. Если случай гарантийный ЦТО получает новый блок ЭКЛЗ, встраивает его в ККМ, активизирует, оформляет необходимую документацию для ИФНС о новом блоке. После внесения информации о новом блоке в карточку регистрации ККМ кассовый аппарат возвращается в работу.

Как поменять название секции в ККМ ШТРИХ-ФР-К?

Изменение наименований отделов производится в таблице параметров ККМ через драйвер фискального регистратора в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Для программирования ФР рекомендуем обратиться в сервисную службу и оформить заявку на вызов мастера.

Как ввести фамилию и инн

ИНН автоматически выводится на печать после регистрации ККМ в ИФНС. Фамилию кассира можно запрограммировать как одну из строчек клише.

Что это за ошибка и как устранить?

Код ошибки 010 означает, что ККМ не может установить связь с блоком ЭКЛЗ. Возможно, блок ЭКЛЗ вышел из строя. Вам следует срочно обратиться в сервисный центр для составления актов на ремонт по форме КМ-2 для ИФНС.

касса орион 100к. для налоговой касса не нужна,для своего учета хочу оставить,но эклз заканчивается.как этот блок отключить,чтобы касса работала без него?

Необходимо в соответствие с методикой производителя провести модернизацию ККМ до чекопечатающей машины, поскольку кассовых аппаратов без ЭКЛЗ не существует и отключить этот блок невозможно.

Показано с 181 по 190 из 328 (всего 33 страниц)