Все ответы на вопросы (стр. 191)


31.12.15 не сняла сверку итогов по терминалу. 01.01.16 соответственно счетчики терминала не обнулились и была проведена одна продажа,и только потом снята сверка итогов. В итоге, расхождение сверки итогов с Z-отчетами от 31.12.15 и 01.01.16. Сейчас главбух требует справку расчет, какая она?

Здравствуйте, Яна!
К сожалению, подобные документы сервисный центр не заполняет, поэтому по этой справке подсказать не сможем. В подобных случаях, кассиру необходимо написать объяснительную в свободной форме, а по кассовому аппарату необходимо снять контрольную ленту по ЭКЛЗ.

Здравствуйте, будьте добры, подскажите пожалуйста, выйдя в смену, при включении кассы, она за требовала "Запрограммируйте дату", в итоге мы начали работать нормально, но при гошении, поняли, что касса выдаёт много ленты, нет наименования даже на чеке, что делать?

Здравствуйте, Александра!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем. В вашем случае, необходимо обратиться в сервисный центр для проведения инициализации кассового аппарата, программирования заголовка, сверки реквизитов организации и необнуляемого итога.

как снять отчет за предыдущую смену с выводом сумм по каждому проведённому чеку

Здравствуйте, Татьяна!
Необходимо снять контрольную ленту по ЭКЛЗ.Вход в этот режим происходит из главного меню после выбора режима «РАБ. EL?», нажатия клавиши «ИТ» и ввода правильного шестизначного пароля (по умолчанию – 000000) при сообщение на дисплее «П?_ _ _ _ _ _». На дисплее появится сообщение «-EL ЧЕ?». Нажимая клавиши «+» и «-», Вы сможете просматривать следующие позиции:

непроавильно выбили чек, после чего в тот же момент пыталась его аннулировать нажав кнопку АН далее сумму далее ВВ далее ОПЛ, после чего сделала промежуточный отчет и в чеке появилась строка ВНЕСЕНИЕ 2700,

Здравствуйте, Гиляна!
Необходимо на этот чек документально оформить возврат по форме КМ-3. по кассовому аппарату никаких действий совершать не нужно.

Здравствуйте! Продавец без опыта работы, производил операции по безналу, при этом не выбивал чек по ККМ. Разница за месяц составила около 30 т.р. Журнал кассира-операциониста тоже не заполняла. Можно ли каким-то способом добавить сумму через ККМ?

Здравствуйте, Александра!
К сожалению нельзя.

Здравствуйте,был сделан Z-отчет,но забыли внести инкассацию и внесли её следующим днём.Подскажите пожалуйста как писать объяснительную!?

Здравствуйте, Антон!
В свободной форме.

Добрый день. Касса была на перерегистрации. По приходу с работ на ней начали работать в обычном режиме. Проработав неделю, заметили, что не выбивается НДС 18%. Кассу запрограммиравали. Что делать с той неделей, на которой не пробивался НДС. Заранее спасибо

Здравствуйте, Дарья!
В любом случае сделать уже ничего не получиться, поэтому для себя напишите объяснительную.

Добрый день! После праздников смена не открылась с ошибкой 217, получились разные даты в ЭКЛЗ и в кассе, в ЭКЛЗ так и стоит 31.12.15, при попытке сменить дату, она меняется только в кассе, в ЭКЛЗ остается прежней. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать?

Здравствуйте, Ирина!
Попробуйте установить 31 число, время как на чеке и снять Z-отчет, после переставить дату и время.Дата: из режима ВЫБОР набрать на клавиатуре 3-30-ОПЛ, далее ввести дату и нажать ОПЛ. Время: из режима ВЫБОР нажать клавишу Х (умножение), далее ОПЛ, ввести время и нажать ОПЛ.

При включении аппарата на дисплее текущая дата,нажимаем режим,не загорается выбор.Нажимаем на х,чтобы поменять дату,ничего не происходит.Подскажите как начать работать,чтобы на табло появился выбор!

Здравствуйте, Елена!
На аппаратах Астра-100Ф необходимо сделать инициализацию, обратитесь в сервисный центр.

Вчера напарницей был снят z отчет номер чека 252.Сегодня моя смена,и когда я снята z отчет у меня касса выдала номер чека 254. Вопрос куда делся 253??? Что за это будет?? Как это отметить в книге кассира???

Здравствуйте, MERY!
Скорее всего ваша напарница при снятии Z-отчета случайно нажала клавишу ИТ 2 раза, не придав этому значения, а следом вышел нулевой Z-отчет. Необходимо снять отчет по блоку ЭКЛЗ по сменам и убедиться в этом. Отчет с нулевой суммой также должен быть записан в журнал кассира.

Показано с 1901 по 1910 из 8208 (всего 821 страниц)