Ответы на вопросы по он-лайн кассам

+7 (495) 989-26-80

Тема: Утеря чеков; документов; ККМ

Все темыВсего: 161Задать вопрос




Добрый день, вчера при снятии отчёта закончилась
лента, смена закрылась. возможно ли снятие копии z-
ки. за вчерашний день?
fprint-55k. заранее спасибо
   воскресенье, 13 октября 2013 года
Здравствуйте, Артём! Повторно снять Z-отчет невозможно, кассир пишет объяснительную и заполняет журнал КМ-4.Налоговая инспекция Z-отчеты не проверяет.

понедельник, 14 октября 2013 года
При закрытии смены кассир неправильно установила ленту и z-отчет не напечатался, а смена закрылась. Можно ли напечатать z-отчет повторно?
   воскресенье, 29 сентября 2013 года
Здравствуйте, Влада! Нет, повторно z-отчет распечатать невозможно. Для уточнения суммы можно распечатать отчет по блоку ЭКЛЗ, но это не является заменой z-отчета.

вторник, 01 октября 2013 года
в конце смены не напечатался ни Z-отчет ни Х-
отчет,просто вышел пустой длинный чек(в чем дело?)и
можно ли на следующий день вызвать специалиста и
напечатает ли он их?
   четверг, 29 августа 2013 года
Здравствуйте, Ирина! Распечатать копию z-отчета невозможно. Вам необходимо написать объяснительную записку и обязательно вписать отчет в журнал кассира-операциониста. Если Вы не знаете какие показания были на отчете, то можно распечатать отчет по блоку ЭКЛЗ (см. инструкцию по эксплуатации или обратитесь в сервисный центр).

понедельник, 02 сентября 2013 года
потеряны 2 z-отчета за 11,08 и 13,08 как быть в
данной ситуации??
   среду, 21 августа 2013 года
Здравствуйте, Анна! Все z-отчеты должны быть записаны в журнал кассира-операциониста. Если Вы не знаете, какие показания были на отчетах, то можно распечатать отчет по блоку ЭКЛЗ. На утерянные отчеты необходимо написать объяснительную записку.

четверг, 22 августа 2013 года
Здравствуйте,подскажите как снять с фискального
регистратора чек за прошлый месяц. Срочно нужна
копия чека, прошел месяц
   среду, 14 августа 2013 года
Здравствуйте, Евгения! Можно вывести отчет по блоку ЭКЛЗ, но это не является заменой чеков или z-отчета. Для снятия подобного отчета, Вам лучше обратиться в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.

среду, 14 августа 2013 года
Добрый день.
Умудрились потерять z-отчеты за год!!!! Журнал кассира-операциониста есть. А их для проверки требует налоговая. Что делать? И какие штрафные санкции предусматриваются в данном случае?
   среду, 31 июля 2013 года
Здравствуйте, Светлана! Восстановить Z-отчеты невозможно. Решайте вопрос в налоговой инспекции.

пятницу, 02 августа 2013 года
Добрый день! Был потерян Z отчет , что делать в таком случае? Возможно ли его восстановить?
   вторник, 30 июля 2013 года
Здравствуйте, Наталья! Восстановить z-отчет невозможно. Необходимо написать объяснительную записку и можно подколоть отчет по блоку ЭКЛЗ.

пятницу, 02 августа 2013 года
В процессе снятия Z-отчета произошло выключение кассы(судя по всему проблемы с аккумулятором). Включив вновь и сняв Z-отчет, обнаружила, что номер гашения перескочил на 1 порядковый номер. Каковы должны быть действия в этом случае и как делать запись в книгу?
   пятницу, 05 июля 2013 года
Здравствуйте, Татьяна! Вам необходимо обратиться в сервисный центр, производящий поддержку Вашего оборудования для проведения диагностики. По результатам диагностики можно будет принять решение.

вторник, 09 июля 2013 года
можно ли распечать повторно Z отчет в кассе 1С рарус 8 серии,так как орегинал был утерен???и что делать если нет???
   воскресенье, 23 июня 2013 года
Здравствуйте, Григорий! Повторно Z-отчет снять невозможно. Возможно распечатать отчет по блоку ЭКЛЗ (если таковой имеется в ККТ), но это не является заменой z-отчета. Если потерян Z-отчет, то пишется объяснительная записка. Данные по отчету обязательно записываются в журнал кассира-операциониста.

вторник, 25 июня 2013 года
при смене старшего билетного кассира вся
бухгалтерская документация была сдана в ненадлежащем
виде. т.е. за июнь месяц отсутствуют Z-отчеты. Есть
ли возможность нам эти отчеты получить?
   пятницу, 21 июня 2013 года
Здравствуйте, Юлия! Повторно Z-отчет снять невозможно. Можно распечатать отчет по блоку ЭКЛЗ, который содержит полную информацию об операциях, но это не является заменой z-отчета.

вторник, 25 июня 2013 года