Сервис он-лайн касс ВЕСТОР

Ответы на вопросы по он-лайн кассам

+7 (495) 989-26-20

Задать вопрос

Все:   Всего вопросов: 64




Неверный ответ ККМ: неверно задана дата Теги вопроса: Технические вопросы
Здравствуйте, в настройках торгового оборудования
при проверке пишет, что все настроено корректно,
при пробитии чека выводит ошибку "Неверный ответ
ККМ: неверно задана дата", подскажите пожалуйста
что делать, уже неделю сидим без кассы.Касса
Меркурий МС-К, синхронизацию делали, время на пк и
на ккм совпадает.
   понедельник, 22 июля 2013 года
Здравствуйте, Евгений!
Наш Сервисный центр не производит поддержку данного оборудования. Рекомендуем обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание Вашего оборудования.

понедельник, 22 июля 2013 года

 
ошибка 185 Теги вопроса: Технические вопросы
Здравствуйте.Подскажите что нужно сделать?Ситуация
такая в конце дня делали отчет,но вовремя его
провидения закончилась кассовая лента,на следующий
день заменили ленту и стали проводить отчет но
программа выдает ошибку 185 и просит провести
отчет в ручную,при продаже товар списывается но
чек не печатает ,программа 1С 7.7
   четверг, 18 апреля 2013 года
Здравствуйте, Елена!
Всё зависит от способа подключения оборудования в программе. Обратитесь в организацию, которая осуществляла подключение и настройку Вашего оборудования.

четверг, 18 апреля 2013 года

 
Отчёт пробитых чеков за день касса ШТРИХ М Теги вопроса: Технические вопросы, ЭКЛЗ
возможно ли на кассе штрих м , сделать подробный отчёт всех пробитых чеков за день отдельно каждого чека.
   воскресенье, 03 февраля 2013 года
Здравствуйте, Сергей!
На всех кассовых аппаратах с индексом "К", возможно вывести контрольную ленту из блока памяти ЭКЛЗ (см. инструкцию по эксплуатации или обратитесь в сервисный центр).

понедельник, 04 февраля 2013 года

 
Х отчет Теги вопроса: Технические вопросы
хотела снять х отчет, но после всех действий на индикаторе показывает К/Ч № %+ ФЦ ПИ ИТ, что мне делать? кассовая аппаратура порт МР-55В
   субботу, 02 февраля 2013 года
Здравствуйте, Жансая!
Наш сервисный центр не производит техническую поддержку данной модели оборудования.

понедельник, 04 февраля 2013 года

 
ККМ Теги вопроса: Технические вопросы
После снятия суточного отчёта ккм выдаёт "нет фискальной памяти"
   субботу, 08 декабря 2012 года
Здравствуйте, Cергей!
Для устранения этой неполадки Вам необходимо обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.

понедельник, 10 декабря 2012 года

 
расхождение данных между кассой и х отчетом. Теги вопроса: Технические вопросы
На кассу была забита нформация о стоимости товаров,например сигареты стоят 26, а при снятии х отчета показывает 25 соответственно есть расхождение в сумме между кассой и отчетом.При этом на данной кассе нет никаких программ для скидок, не безналичного отчета. Почему х отчет выдает такую информацию?
   воскресенье, 02 декабря 2012 года
Здравствуйте, Светлана!
Если Вы уверены, что программирование ККМ произвели правильно, то, возможно, имеет место сбой памяти. Перепрограммируйте ККМ, если это не поможет, обратитесь в сервисный центр.

понедельник, 03 декабря 2012 года

 
Ошибка "Смена превысила 24 часа" Теги вопроса: Технические вопросы
Здравствуйте. Вчера забыли снять Z отчет, сегодня
появилась ошибка "смена превысила 24 часа". Больше
никаких действий сделать не получается, постоянно
появляется указанная выше ошибка. карточка
менеджера не активируется. Что делать? заранее
спасибо.
   понедельник, 05 ноября 2012 года
Здравствуйте, Екатерина!
При подобного рода ошибках требуется снять Z-отчет. Если у Вас снять отчет не получается, то или уточните модель ККМ и напишите подробно какие действия производятся или обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание ККМ.

вторник, 06 ноября 2012 года

 
Дата в 1С последних чеков не верная Теги вопроса: Технические вопросы
Здравствуйте! Как обычно закрыли смену в программе
1С, а на утро обнаружили, дата последних чеков в 1С
стоит 07.09.12, а сегодня 15.09.12 и чек есть за
14(как пример), но ни суммы ни чека такого в
программе нет. Подскажите, что делать?
   субботу, 15 сентября 2012 года
Здравствуйте, Константин!
Вам необходимо обратиться в организацию, которая устанавливала и настраивала программу 1С.

четверг, 20 сентября 2012 года

 
замена фискальной памяти в кассовом аппарате Теги вопроса: Технические вопросы
Добрый день.
Не заметили, как в кассе изменилась дата на месяц
вперед, и проработали так 4 дня. Вызвали
специалиста по обслуживанию ККА, он сделал замену
фискальной памяти,т.е. обнулил все, и нарастающие
итоги, и номера смен. Подскажите, пожалуйста,
порядок действий с нашей стороны. Как дальше вести
кассовую книгу?
Спасибо.
   среду, 27 июня 2012 года
Здравствуйте, Ольга!
Обращаем Ваше внимание, что подобная процедура возможна только с разрешения ИФНС - у Вас должна остаться копия акта КМ-2, подписанная инспектором. В этом акте в разделе "сумма после ремонта" указывается новый номер Z-отчета и нарастающий итог, с которого следует продолжать заполнять журнал кассира-операциониста.

четверг, 28 июня 2012 года

 
Ккм элвес-мк выдает ошибку 136. Теги вопроса: Технические вопросы
Подскажите как решить эту проблему.Спасибо
   воскресенье, 17 июня 2012 года
Здравствуйте, Антон!
Эта ошибка означает, что превышена длительность смены. Т.е. прошло более 24-х часов с момента открытия смены. В этом случае требуется снять Z-отчет.

среду, 20 июня 2012 года