Возвраты (стр. 2)


Добрый день. У нас продажа алкоголя. Покупатель приобрел 6 бутылок вина, оплатил банковской картой. На следующий день 1 бутылку он захотел вернуть. При проведении возврата в 1С программа дала отказ ссылаясь на то, что возврат надо делать полностью 6-ти бутылок по чеку, а потом пробить обратно 5 бутылок. А при возврате за наличный расчет программа дает возможность возвращать частично по чеку. Правильно ли это? Или у нас программа неправильная?

Скорее всего что-то не так настроено в программе. Каждая бутылка вина в чеке выбивается отдельной позицией и не должно быть никаких препятствий оформить возврат по онлайн кассе.Возврат денег на карту за возвращенный товар должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента получения магазином заявления от покупателя.

Здравстуйте, во время смены закончилась лента, неправильно вставили, поэтому два раза пробился один и тот же чек. По базе сумма идет правильная, а в онлайн кассе задвоилась. Что делать в таком случае? Как исправить сумму в онлайн кассе? Спасибо.

В этом случае необходимо оформить возврат на одну сумму по онлайн кассе через драйвер, чтобы не было расхождения с программой.

Здравствуйте,в июле был пробит кассовый чек и сделанПКО,сейчас мне нужно вернуть клиенту деньги.Нужно сделать РКО и пробить возврат прихода по онлайн кассе?

Да, сейчас по онлайн кассе обязательно нужно пробивать чек возврата.

Здравствуйте! При программировании кассового аппарата Элвис-МФ, штрих-М неверно задали ставку НДС товара. Задали в т.ч. НДС 18%, а нужно без НДС. Пробили несколько раз чек по этой позиции в течении месяца. Данные ушли в налоговую. Как исправить эту ситуацию? Как сделать чеки коррекции?

В данной ситуации необходимо сделать возвраты и снова пробить чек, уже корректный.

Здравствуйте! При открытии смены необходимо пробить чек на возврат прихода за прошлый период. Сегодня Атол 30Ф ничего ещё не пробивал. Наличная выручка за предыдущие дни присутствует в основной кассе (позволяет кассовый лимит) . В 1С заводим РКО на возврат покупателю, печатаем чек возврат прихода, а вылезает ошибка что ККТ не видит средств в наличии в кассе, бумажный чек вылезает с верной номенклатурой возвращаемого товара, но без QR-кода и с надписью "чек аннулирован". А в суточном отчете с гашением отражает в чеке только НДС возврата прихода, который попытались пробить. К кому адресовать решение этой проблемы: к обслуживающим ККТ специалистам КЦ, разработчикам Атола или к программистам 1С? Спасибо.

Если к моменту возврата по кассе еще не было покупок, то возврат можно произвести за счет средств, полученных из кассы предприятия, например, для размена. Точно также из кассы предприятия могут поступить денежные средства специально для возврата покупателю из онлайн-кассы.А если с вечера прошла инкассация и денег нет совсем, то в этом случае, может быть оформлен краткосрочный заем (у учредителя или того же кассира), и заемные средства направлены в кассу для оплаты возврата. Также можно отключить опцию автоматического обнуления денежной наличности. Вопросы в принципе ко всем, каждая структура должна быть задействована, чтобы решить вопрос.

Добрый день. Организация занимается оптовой торговлей. При получении наличных денег от покупателя по онлайн кассе пробилось 2 чека на одну и ту же сумму. Сделали возврат прихода. Вопрос правильно ли мы сделали и нужно ли печатать второй ПКО и РКО на эту сумму? Спасибо.

Да, сделали все правильно. Необходимо сделать ПКО и РКО.

Добрый день! Подскажите как документально оформить возврат день в день, неправильно был указан один код услуги, я выполнила возврат прихода на всю сумму , затем пробила правильную сумму! От клиента взяла заявление, чек неправильной суммы, и к ним подложила чек возврат-прихода, а нужно ли оформлять РКО ?

Факт возвращения товара должен быть подтвержден документально. Это необходимо в случае, если налоговый орган запросит по данному факту пояснений с приложением подтверждающих документов. В настоящий момент официальных разъяснений относительно перечня документов, которым может быть подтверждено возвращение товара от контролирующих органов не поступало, в связи, с чем, можно сделать вывод, что в качестве обосновывающих возвращение товара документов, может выступать заявление от покупателя с указанием обязательных сведений и товарная накладная, составляемая продавцом.Кроме оформления чека, имеющего признак расчета «возврат прихода», требуется подтвердить, что продукт действительно был возвращен, документально. Возвраты по онлайн-кассам подтверждаются заявлением клиента, а также накладной, на которой прописываются обязательные реквизиты. Клиент может написать заявление в свободной форме, однако на нем в обязательном порядке должны содержаться следующие реквизиты: ФИО покупателя с паспортными данными; На каком основании был возвращен продукт (к примеру, обнаруженный брак); Сумма возврата; Дата и личная подпись покупателя. Продавец должен сравнить данные, прописанные в заявлении, с данными паспорта покупателя. Желательно, чтобы покупатель приложил к своему заявлению чек, который подтверждает приобретение товара. Эти документы должен заверить своей личной подписью директор фирмы или директор магазина. Именно эта подпись является основанием для совершения возврата по онлайн-кассе.Накладная также формируется в свободной форме, в двух экземплярах. Она обладает юридической силой только тогда, когда на обоих экземплярах содержится подпись клиента.В настоящее время многие клиенты предпочитают расплачиваться не наличностью, а банковскими картами. Можно ли делать возврат в таком случае? Ответ на этот вопрос однозначный – да, ведь оплата была осуществлена, а, значит, что покупатель имеет полное право на получение своих денег обратно. Если покупатель обратился за возвратом не в день покупки, он должен написать заявление и предъявить свой паспорт. Кассовый работник должен проверить сведения и оформить возврат на карту, с которой был оплачен товар.Формировать чек в такой ситуации нет необходимости, составить нужно только кассовый ордер по расходу.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как правильно оформить частичный возврат - 3000,00, если клиент оплатил 1-ю часть -50 000,00, когда была старая касса до 01.07.2017, 2-ю часть -50 000,00, оплатил по новой кассе атол 90ф? Пробить чек возврата прихода или оформить по форме КМ-3?

По старой кассе без чека оформление по форме КМ-3, а по новой кассе чек возврата прихода.

Пробили чек с НДС, нужно было без НДС, ошибку обнаружили через день. Как откорректировать сумму?

В данном случае только через возврат и выдачу нового чека с правильными реквизитами.

Случайно пробила 2 раза одну и ту же сумму по безналичному расчету на кассовом аппарате. По терминалу соответственно проведена одна. Какой порядок действий?

Здравствуйте, Алия!
Необходимо на один чек оформить возврат прихода.

Показано с 11 по 20 из 226 (всего 23 страниц)