Прочее (стр. 208)


В терминале была "не выполнена операция" на сумму 175 руб.(т.е. эта сумма не прошла).Ошибка была обнаружена после снятия Z отчета.В кассовом чеке сумма "платной картой" оказалась больше на 175 руб,чем в чеке терминала.Какие дальнейшие действия? Как отрегулировать итоговую сумму по чеку терминала,чтобы она была равной сумме "платной картой" в кассовом чеке.

Здравствуйте, Любовь! Необходимо выяснить какая сумма поступила на Ваш счет. Если 175р. не поступили, то придется оформлять возврат на пробитый чек по ККМ. Если поступила сумма целиком, то на сбой необходимо написать объяснительную записку и попросить техническое заключение от обслуживающей организации.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как поменять стоимость продукции в кассовом аппарате IKС-M500. Продукция забита по кодам.

Здравствуйте, Алина! К сожалению, мы не производим поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.

Оплата от покупателя платежной картой по договору прошла через Z-отчет 2 раза. Один раз через газпром терминал который не подключен к кассе, второй через сбербанк который подключен к кассе.

Здравствуйте, Анна! На один из платежей необходимо оформить возврат.

сегодня 13 января 2015 можно ли снять х-отчет за 9 декабря 2014г?

Здравствуйте, Антон! За прошедшие даты возможно снять только отчет по блоку ЭКЛЗ или фискальный отчет.

Я по ошибке 12.05.2015 года сняла вместо z-отчета, x- отчет. Увидела это только на следующий день 13.01.2015. В начале рабочего дня я сняла z-отчет за вчерашний день, но дата стоит уже 13.01.15. Как быть в такой ситуации ? Надо ли объяснительную писать ? Грозит ли штраф за данное правонарушение?

Здравствуйте, Ирина! Ничего исправить невозможно. Вам необходимо написать объяснительную записку. В журнал кассира-операциониста Z-отчет записывается датой снятия, а выручка приходуется датой приёма денежных средств. При проверке за данное нарушение могут оштрафовать.

Добрый вечер,подскажите, не знаю что будет, и как быть, выбила сумму по ккм с ошибочной цифрой, отложила его, и выбила правильный, и вот с ошибочной суммой, чек потеряла, не знаю, и страшно как то,может как то можно его анулировать ??? подскажите .

Здравствуйте, Эльвира! Удалить пробитые чеки невозможно. Принимать решение о учете возврата без чека будет налоговая инспекция, поэтому по этому вопросу лучше проконсультироваться именно с налоговым инспектором.

Здравствуйте! Подскажите, как быть? Принимала оплату по карте, операция по списанию денежных средств прошла успешно. Но фискальный чек вышел на половину, так как закончилась кассовая лента.И при этом всплыло окно об отмене операции и тут же исчезло. Поменяв кассовую ленту, естественно чек не вышел повторно. Сделав сверку итогов по карте выяснилось, что операция прошла и итоги совпали. В этот день была одна эквайринговая операция! Ни возврата , ни отмены операции не производилось!!! Но номер чеку не присвоен! И покупатель подтвердил списание денежных средств с карты.Сняв Х - отчет, без гашения, сумма по карте соответственно не отобразилась, так как чек в 1С стоит нулевой. Могу я повторно выбить чек? И было ли действительно списание денежных средств с карты покупателя? Ведь по терминалу, по сверке итогов по карте, все совпало!

Здравствуйте, Елена! К сожалению, мы не производим поддержку оборудования для приёма безналичных платежей. Для разъяснения этой ситуации обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.

Кассиром был произведен возврат товара по терминалу день в день, сумму вернули на карту,но сам возврат забыли провести по кассе, обнаружили это только на след день. Как нам теперь это исправить подскажите пожалуйста.

Здравствуйте, Алена! Возврат по ККМ пробивать не обязательно.

Добрый день! Подскажите как быть? 02,12,14 закончилась память ЭКЗЛ ККМ Меркурий 130К некоторые чеки не прошли и ККМ показала ошибка 07 После пополнения память стала разниться сумма Гросс-итог меньше чем сумма отделов именно на эту сумму от 02,12,14 которая пробилась

Здравствуйте, Светлана! Для выяснения причины Вам необходимо обратиться в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.

Как снять промежуточный отчёт по кассе Штрих Мини К

Здравствуйте, Данила! Для снятия Х-отчета необходимо нажать «РЕ» (на экране «ВЫБОР»), «2», «если запрограммирован пароль то ввести пароль», «1».

Показано с 2071 по 2080 из 4935 (всего 494 страниц)