Оформление возвратов; Форма КМ-3 (стр. 21)


Добрый день! По ККМ АМС 100-К чек можно делить на наличный и безналичный расчёт. В случае возврата по ККМ проблем с наличным расчётом нет. А вот возврат по безналичному расчёту данный ККМ не даёт. Что делать в случае, когда возврат происходит по терминалу день в день, чек пробит в ККМ по безналу? Как отразить данный возврат по ККМ?

Здравствуйте, Галина!

В соответствие с "ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ЭМИССИИ КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ БАНКОВСКИХ КАРТ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РАСЧЕТОВ ПО ОПЕРАЦИЯМ, СОВЕРШАЕМЫМ С ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ" (утв. ЦБ РФ 09.04.1998 N 23-П) (ред. от 29.11.2000) при возврате покупателем товара, оплаченного по банковской карте, возврат уплаченных за товар денежных средств на счет покупателя осуществляется в порядке, установленном договором с банком-эквайером, на основании квитанции возврата (разд.1 Положения N 23-П) при предъявлении кассового чека и банковской карты. При этом, как правило, в случае возврата товара в течение дня осуществляется отмена операции по оплате товара с банковской карты.

Обращаем внимание на то, что, в случае возврата товара, оплаченного по банковской карте, выдача наличных денежных средств покупателю из денежного ящика кассового аппарата за возвращенный товар не допускается.

На сумму возврата уменьшается выручка за товары, оплаченные посредством банковских карт, отраженная по графе 13 ("Сдано/оплачено по документам") журнала кассира-операциониста.

У нас фискальный регистратор Феликс-02К, подключен к 1С:торговля и склад. Не можем распечатать чек возврата. Как настроить и что не так?

Здравствуйте, Марина.

1. Печать чеки возврата запрещено. Ознакомьтесь со статьей розничный возврат товара.

2. Скорее всего, стандартная обработка обслуживания ФР для 1С7.7 не содержит данной функции, при подключении ФР с использованием наших программных модулей (обработок обслуживания) для 7.7, такая возможность есть, она включается в настройках.

когда открыта смена - возврат гр.15 отразиться на гр.14. а когда смена закрыта и журнал заполнен - каким образом его заполнять при возврате? если все уже заполнено на дату покупки ( или же гр.15 заполнять на день выдачи денег покупателю - но выдаються они не из ккм же.)

Здравствуйте, Саша.

При оформлении операции возврата, когда смена, в которой был пробит неиспользованный кассовый чек, уже закрыта Z-отчетом, возврат денег осуществляется из центральной кассы предприятия по заявлению клиента (объяснительной кассира) и самому неиспользованному чеку. В журнал кассира-операциониста никаких записей делать не нужно (графа 15 заполняется, когда возврат осуществляется при незакрытой смене, в которой был пробит ошибочный чек).

Скажите пожалуста, форма № КМ-3 "Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам" используется эта форма на територии Украины? Если да, то какая форма, кем будет утверждена? Я так понимаю, что не Госкомстатом России! Спасибо!

Здравствуйте, Екатерина.

По нашему мнению, Вам логичнее обратиться в компетентные органы Украины, т.к. наша организация осуществляет свою деятельность только на территории РФ.

Нарастающий итог на конец предыдущего рабочего дня равен 1150000. На следующий день нам необходимо было произвести возврат продажи. ККМ выдала нам ошибку, так как оборотов не было. Позвонили в обслуживающую организацию, она сказала сделать операцию внесение наличных на сумму возврата 50000. Мы так и сделали, затем пробили чек на возврат продажи. В Z-отчете получилось, что нарастающий итог остался без именений 1150000. Как правильно информацию занести в ЖКО? Заранее благодарна.

Здравствуйте, Лена.

Вы некорректно оформили возврат. Дело в том, что порядок оформления возврата различен для открытой и закрытой смен. Если смена еще не закрыта (не снятZ-отчет) и неиспользованный кассовый чек пробит именно по этой смене, то выплата производится из денежного ящика ККМ. Чек возврата при этом снимать не обязательно (такого требования нет), кроме того, операция возврата не влияет на показания итоговой нарастающей суммы. Если смена уже закрыта, то выплата производится из центральной кассы предприятия.

Рекомендуем Вам ознакомиться со статьей розничный возврат товара.

вернули покупателю деньги за часть покупки 184р.следовательно первоначального чека на сумму возврата нет. оформили акт на воврат приложив возвратный чек. при проверке налоговый инспектор грозит штрафом 55000 рублей. прав ли он и как нам нужно было поступить в данном случае

Здравствуйте, Наталья.

Необходимо было оформить возврат на весь чек, а клиенту пробить другой чек с правильной суммой. Рекомендуем Вам ознакомиться со статьей розничный возврат товара.

В каком случае заполняется гр. 15? Если возврат был не в день продажи и заполнен только РКО, то КМ 3 нужно?и 15-гр заполняется? А если в день продажи, то что заполнять? и в каком случае пробивается возвратный чек? нужен ли он вообще? Извините за такую бессвязность, продавцы замучали вопросами, а я с кассой не работала никогда. Спасибо.

Здравствуйте, Дарья.

Рекомендуем Вам ознакомиться со статьей розничный возврат товара.

Добрый день. У нас по кассе прошел возврат товара, но чек продажи случайно был утерян. как теперь оформлять возврат?

Здравствуйте.

Рекомендуем сделать копию контрольной ленты или вывести чек на печать из ЭКЛЗ, составить акт об утере оригинала и заполнить форму КМ-3

Добрый день, после установки нового кассового обрудоания по ошибке фискальный регистратор был прерведен в режим возврата денег, и все пробитые чек былы занесены как возврат, проблема онаружилась только в конце смены, естественно за это время было пробито довольно большое колличество чеков которые нет возможности вернуть. Что посоветуете в данной ситуации.

Здравствуйте, Константин.

Данную ситуацию Вам поможет решить только налоговый инспектор. Дело в том, что в памяти ККМ должны быть учтены все операции продаж и соответственно сформироваться выручка за смену, на величину которой должен увеличится нарастающий итог Z-отчета. В Вашей ситуации такого увеличения не произошло.Рекомендуем составить подробный внутренний акт о произошедшем, надо ли добивать сумму текущей датой скажет налоговый инспектор.

Добрый день. В результате ошибки сотрудником была дважды(в течении двух дней) введена в кассовый аппарат одна и та же сумма(оплата принималась один раз). Теперь одна сумма "повисла". Скажите пожалуйста как в таком случае сделать возврат суммы, учитывая, что на момент обнаружения сменился месяц. Заранее огромное спасибо!

Здравствуйте, Никита!

Вам необходимо на неиспользованный кассовый чек составить акт по форме КМ-3 и заполнить соответствующим образом журнал кассира-операциониста.

Показано с 201 по 210 из 223 (всего 23 страниц)