Все ответы на вопросы (стр. 217)


Потеряли зет отчёт и выбили новый,какие теперь грозят штрафы и можно ли восстановить этот отчёт?

Здравствуйте, Продавец!
Главное, чтобы была запись в журнале кассира. Напишите объяснительную, штраф не предусмотрен.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста был приобретен товар на сумму 5.500 руб,(по б/н расчету #секция 2), кассир ошибочно пробил сумму 55.000 руб (#секция 2).Ошибку обнаружили на след. день. Z-отчёт уже был снят.Соответственно возврат не сделали.Нужно ли пробивать чек на сумму 5.500 руб? как правильно оформить журнал Кассира-операциониста? Клиент забрал чек.

Здравствуйте, Ольга!
Возврат осуществляется с помощью формы КМ-3, при этом обязательно необходим чек. Если Вы пробили чек по безналу, то расхождение между кассовым аппаратом и терминалом составляет 5 минут. Поэтому, необходимо было сразу решить вопрос с клиентом. Обратитесь в Вашу налоговую инспекцию, спросите, как Вам быть в подобной ситуации и можно ли сделать возврат на основании отчета по блоку ЭКЛЗ, при отсутствии оригинала чека.

Добрый день, примерно два месяца не пользовались кассой, сейчас включаю ее показывает не правильную дату и время, выставляю правильную дату, нажимаю на ВВ -она делает пи и все дата не меняется и касса не работает? Как привести ее в норму подскажите?

Здравствуйте, Лина!
Посмотрите какая дата и время в ЭКЛЗ, должен печататься чек при включении. Устанавливаем дату и время, как на чеке. Далее снимаем X-отчет и смотрим, чтобы все строчки были по нулям. Если есть сумма или чек открытия смены, тогда необходимо снять Z-отчет и только после этого установить текущую дату и время.

Добрый день! На кассовом аппарате настроены 2 отдела. Как снять раздельный Z-отчет в конце смены?

Здравствуйте, Александр!
Перед снятием Z-отчета необходимо снять X-отчет по секциям (2-30-опл-2).

Добрый день, вчера вечером сняла Z- отчет,выкл.кассу утром пришла включила в режиме кассира, а она мне выдала нулевой z-отчет сегодняшним днем с надписью наверху "аварийное отключение". Дальше продолжила работать в обычном режиме.Подскажите пожалуйста что мне делать? Вечером снимать еще один отчёт? записывать в журнал оба? какие либо штрафы есть? И что это вообще было?

Здравствуйте, Ольга!
Скорее всего, Вы два раза нажали клавишу «ИТОГ», а после снятия первого Z-отчета выключили аппарат. Если номера Z-отчетов разные, то необходимо их записать в журнал кассира каждый своей строкой. Нарушением это не считается.

Вчера закрыла кассу распечатала контрольная лента, но забыла нажать С, и выключила кассу, на утро пришла включила вышла новая дата, теперь смотрю на той дате нет накопления, что делать в таких случаях?что нажать?Плииииззз помогите

Здравствуйте, Алина!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Аппарат 2008 г.выпуска, был поставлен на учёт в Москве в 2008г., никогда не использовался. Сейчас переехал в другой город, хочу продать аппарат, сможет новый владелец перерегистрировать его на себя?!

Здравствуйте, Сергей!
Да, сможет. Только аппарат должен быть снят с учета в налоговой инспекции. Еще клиент должен оплатить пуско-наладочные работы и блок ЭКЛЗ, поскольку при регистрации вносятся данные нового владельца.

Здравствуйте! При пробитии чека клиенту закончилась лента и чпм показала НБУ. Ленту вставили но аппарат завис с этой суммой и не раегирует ни на что! Что делать?

Здравствуйте, Александра!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Проблема возникла после года работы. На кассе стала перескакивать дата и номер чека. Допустим сегодня 25.08.2015 номер чека 1525,а на кассе 26.08.2015 и номер чека 1526, т.е чек за 25 число отсутствует и чека за номером 1525 нет.Фирма, которая обслуживает кассу говорит, что нужна ежедневная корректировка времени, утром в начале смены при включении кассового аппарата. Дата перескакивает в конце каждого месяца.

Здравствуйте, Любовь!
Требуется замена элемента питания CR2032 на плате управления, также возможен выход из строя микросхемы таймера и кварцевого резонатора.

Добрый день!Хотелось бы уточнить 25.08 вечером была закрыта смена, 26.08 утром при попытке открыть кассу начинает мигать экран,как при полном разряде батареи(хотя питание не было отключено)! Зарядное устройство проверили- работает!Что делать в таком случае???

Здравствуйте, Дарья!
Кассовый аппарат работает только от аккумулятора, необходимо выключить кассу и поставить на зарядку в течении 4-6 часов.

Показано с 2161 по 2170 из 8146 (всего 815 страниц)