Неисправности ККТ (стр. 22)


Добрый день. При включение кассы Mercury 115f выдает ошибку H. Помогите пожалуйста

Здравствуйте, Сергей!

Вы вошли в режим налогового инспектора. Теперь необходимо или ввести этот пароль в ИФНС или обратиться в ЦТО для составления акта на ремонт.

Добрый день! Последний Z-отчет я сняла 30 апреля, 1,2,3 мая были выходные, кассой не пользовались. 4 мая касса попросила проверить дату. 04.05.10 ввести не удалось, и я поставила 02.05.10. Как теперь можно ее изменить? Инструкции к кассе у меня нет

Здравствуйте, Ирина.

К сожалению, Вы не указали модель ККМ. По всем техническим вопросам следует обращаться в службу техподдержки ЦТО. Работать с неправильной датой запрещено, возможен штраф до 40 000 руб.

Добрый день!! У меня проблема с кассой, Не могу снять не X отчет, не Z отчет, не пробить чек, Пишет ПОаН ГПУ. Что делать помогите пожалуйста!!

Здравствуйте, Ольга!

При возникновении подобной неисправности необходимо срочно обратиться в обслуживающий ЦТО. Скорее всего поможет инициализация ККМ (перезапуск), возможно придется составлять акты по форме КМ-2 для ИФНС.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, ситуация критическая. Мне необходимо из кассы Меркурий 115 F получить информацию о чеке пробитом месяц назад. Скажите, как это можно сделать, а то дело уже дошло до суда.

Здравствуйте, Алексей.

Поскольку данный кассовый аппарат не обладает блоком ЭКЛЗ, то получить информацию о пробитом чеке можно только по снятой контрольной ленте. В памяти ККМ хранится лишь информация об общей выручки за каждую смену.

сняли контрольную ленту,поставили новую и пробили Z отчёт (ЛЕНТА И ОТЧЁТ НА РАЗНЫХ ЛЕНТАХ) это очень плохо??? спасибо

В ККМ, оборудованных блоком ЭКЛЗ, вывод на печать контрольной ленты необязателен. В старых кассах на контрольной ленте присутствует ее номер, т.о. можно однозначно соотнести ее с Z-отчетом.

скаите пожалуйста, как можно отключить печать проверки времини и даты при включении ккм, чтобы не тратить 35 см термо-ленты?

Здравствуйте, Владимир.

В ККМ Элвес-Микро-К существуют специальные параметры программирования, с помощью которых можно настроить запрос на подтверждение даты и времени на срок до 30 суток (по умолчанию этот параметр равен 3 дням). Алгоритм программирования ККМ подробно описан в инструкции по эксплуатации, также Вы можете воспользоваться услугами наших специалистов.

На кассовом аппарате сбилась дата. 09.04.2010 были пробиты две оплаты и снят Z-отчет на котором стоит дата 13.03.2010 г. На аппарате никто не работал с 01.03.2010 г. Как правильно провести пробитые суммы в 1 С? Какой датой?

Этот сбой в работе ККМ необходимо зафиксировать: механик ЦТО составляет для ИФНС акт по форме КМ-2 и техническое заключение. В этих документах описывается сложившаяся ситуация и действия по восстановлению работоспособности ККМ. Формально данные в журнал кассира-операциониста следует заносить датой снятия Z-отчета. При этом организация составляет внутренний акт о сбое. Налоговый инспектор подписывает акты и дает рекомендации по заполнению документации.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,если кассир снимая Z-отчет получил сообщение: Аворийное отключение но по невнимательности не заметил,а на след.утро вышел z-отчет по отделам нефискальный(правда № фискал.гашения присвоился) Является ли это нарушением,что делать, как заполнять кассовую книгу и нужно ли писать обьяснительную? С уважением Валерия.

Здравствуйте, Валерия!

Вам следует остановить работу на ККМ, т.к. по всей видимости она неисправна. Далее следует незамедлительно оповестить сервисную службу, с которой у Вас заключен договор на техподдержку. Специалист ЦТО изучит сбой, проведет ремонтно-восстановительные работы и по результатам составит акт, который послужит основанием для заполнения журнала кассира.

Можно ли в кассовом аппарате АМС-100К сделать так, чтобы внесенная сумма с утра одного дня сохранилась на последующие дни?

Нет, такое невозможно. Дело в том, что при закрытии смены, т.е. после снятия Z-отчета, обнуляются все показатели текущих денежных регистров ККМ. Поэтому приходится вносить сумму ежедневно (по необходимости).

Здравствуйте, у меня такая проблема с печатающей машиной "Меркурий 115", до снятия Z-отчета выходит ошибка №10, т.е установить время но когда пробую установить время просит провести ОСГ, возила в ЦТО, один раз сделали через недели 2 опять то же самое. Говорят может статика от одежды идет, может от того что плитка на полу лежит, в общем бред какой-то. Ответьте пожалуйста в чем причина, потому-что устраняют поломку сутки, а меня такой срок не устраивает, да и возить к ним далеко. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Наталия!

Однозначного решения проблем, связанных с возникновением той или иной неисправности не существует. Если на месте устранить причину сбоя не удается, то кассу следует ремонтировать в ЦТО. В случае повторного возникновения проблемы, кассу лучше оставить на тестирование в ЦТО, т.к. в Вашей ситуации сбой повторился через довольно таки большой промежуток времени, следовательно причину неисправности найти гораздо сложнее.

Показано с 211 по 220 из 322 (всего 33 страниц)