Неисправности ККТ (стр. 22)


Коротко о ситуации : Сменился учредитель ООО , я по волею судьбы назначен директором (бухгалтера в штате пока нет), ООО владеет Бильярдным клубом , в " наследство " достался кассовый аппарат Элвес микро К. кассовый журнал не заполнялся предыдушими владельцами примерно 2 месяца, Z- отчётов за этот период не нашли мы ... При включении ККМ вижу что смена не закрыта .... (когда она была открыта хз,но ни чего не пробивалось судя по отчёту без гашения ) от сюда вопросы... 1) каким образом получить z отчёты(копии или данные из ЭКЛЗ) за пропущеный период,для восстановление записей в кассовой книге до сегодняшнего момента , для продолжения нормальной работы дальше .. 2) сейчас в любом случае буду закрывать эту 0-ю смены с гашением(z-отчёт) ,если период открытия смены и его закрытие с гашением будет превышать 24 суток возможно в несколько раз - сильно ли это косячно ?

1. Снять отчет по ЭКЛЗ следует следующим образом: 8 3 0 ОПЛ 3 Номер_смены_С ОПЛ Номер_смены_ПО ОПЛ 0, распечатается отчет по указанным сменам.

2. ККМ заставит Вас ввести старую дату и время, т.е. закрыть смену "задним" числом. После снятия Z-отчета не забудьте выставить текущие дату и время.

Здравствуйте, мы работаем по 2 отделам. Сняли Z-отчет общий, а z-отчет по отделам не пробили.Когда пробиваем z-отчет по отделам, там есть строка гросс-итог, если мы будем пробивать новый z-отчет,будет ли суммироваться сумма по отделам не пробитого чека? Заранее благодарю.

Для ответа на вопрос необходимо уточнить модель ККМ. В любом случае, при снятии очередного Z-отчета все станет очевидным.

Добрый день. При включение кассы Mercury 115f выдает ошибку H. Помогите пожалуйста

Здравствуйте, Сергей!

Вы вошли в режим налогового инспектора. Теперь необходимо или ввести этот пароль в ИФНС или обратиться в ЦТО для составления акта на ремонт.

Добрый день! Последний Z-отчет я сняла 30 апреля, 1,2,3 мая были выходные, кассой не пользовались. 4 мая касса попросила проверить дату. 04.05.10 ввести не удалось, и я поставила 02.05.10. Как теперь можно ее изменить? Инструкции к кассе у меня нет

Здравствуйте, Ирина.

К сожалению, Вы не указали модель ККМ. По всем техническим вопросам следует обращаться в службу техподдержки ЦТО. Работать с неправильной датой запрещено, возможен штраф до 40 000 руб.

Добрый день!! У меня проблема с кассой, Не могу снять не X отчет, не Z отчет, не пробить чек, Пишет ПОаН ГПУ. Что делать помогите пожалуйста!!

Здравствуйте, Ольга!

При возникновении подобной неисправности необходимо срочно обратиться в обслуживающий ЦТО. Скорее всего поможет инициализация ККМ (перезапуск), возможно придется составлять акты по форме КМ-2 для ИФНС.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, ситуация критическая. Мне необходимо из кассы Меркурий 115 F получить информацию о чеке пробитом месяц назад. Скажите, как это можно сделать, а то дело уже дошло до суда.

Здравствуйте, Алексей.

Поскольку данный кассовый аппарат не обладает блоком ЭКЛЗ, то получить информацию о пробитом чеке можно только по снятой контрольной ленте. В памяти ККМ хранится лишь информация об общей выручки за каждую смену.

сняли контрольную ленту,поставили новую и пробили Z отчёт (ЛЕНТА И ОТЧЁТ НА РАЗНЫХ ЛЕНТАХ) это очень плохо??? спасибо

В ККМ, оборудованных блоком ЭКЛЗ, вывод на печать контрольной ленты необязателен. В старых кассах на контрольной ленте присутствует ее номер, т.о. можно однозначно соотнести ее с Z-отчетом.

скаите пожалуйста, как можно отключить печать проверки времини и даты при включении ккм, чтобы не тратить 35 см термо-ленты?

Здравствуйте, Владимир.

В ККМ Элвес-Микро-К существуют специальные параметры программирования, с помощью которых можно настроить запрос на подтверждение даты и времени на срок до 30 суток (по умолчанию этот параметр равен 3 дням). Алгоритм программирования ККМ подробно описан в инструкции по эксплуатации, также Вы можете воспользоваться услугами наших специалистов.

На кассовом аппарате сбилась дата. 09.04.2010 были пробиты две оплаты и снят Z-отчет на котором стоит дата 13.03.2010 г. На аппарате никто не работал с 01.03.2010 г. Как правильно провести пробитые суммы в 1 С? Какой датой?

Этот сбой в работе ККМ необходимо зафиксировать: механик ЦТО составляет для ИФНС акт по форме КМ-2 и техническое заключение. В этих документах описывается сложившаяся ситуация и действия по восстановлению работоспособности ККМ. Формально данные в журнал кассира-операциониста следует заносить датой снятия Z-отчета. При этом организация составляет внутренний акт о сбое. Налоговый инспектор подписывает акты и дает рекомендации по заполнению документации.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,если кассир снимая Z-отчет получил сообщение: Аворийное отключение но по невнимательности не заметил,а на след.утро вышел z-отчет по отделам нефискальный(правда № фискал.гашения присвоился) Является ли это нарушением,что делать, как заполнять кассовую книгу и нужно ли писать обьяснительную? С уважением Валерия.

Здравствуйте, Валерия!

Вам следует остановить работу на ККМ, т.к. по всей видимости она неисправна. Далее следует незамедлительно оповестить сервисную службу, с которой у Вас заключен договор на техподдержку. Специалист ЦТО изучит сбой, проведет ремонтно-восстановительные работы и по результатам составит акт, который послужит основанием для заполнения журнала кассира.

Показано с 211 по 220 из 324 (всего 33 страниц)