Все ответы на вопросы (стр. 221)


Добрый день, вчера вечером сняла Z- отчет,выкл.кассу утром пришла включила в режиме кассира, а она мне выдала нулевой z-отчет сегодняшним днем с надписью наверху "аварийное отключение". Дальше продолжила работать в обычном режиме.Подскажите пожалуйста что мне делать? Вечером снимать еще один отчёт? записывать в журнал оба? какие либо штрафы есть? И что это вообще было?

Здравствуйте, Ольга!
Скорее всего, Вы два раза нажали клавишу «ИТОГ», а после снятия первого Z-отчета выключили аппарат. Если номера Z-отчетов разные, то необходимо их записать в журнал кассира каждый своей строкой. Нарушением это не считается.

Вчера закрыла кассу распечатала контрольная лента, но забыла нажать С, и выключила кассу, на утро пришла включила вышла новая дата, теперь смотрю на той дате нет накопления, что делать в таких случаях?что нажать?Плииииззз помогите

Здравствуйте, Алина!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Аппарат 2008 г.выпуска, был поставлен на учёт в Москве в 2008г., никогда не использовался. Сейчас переехал в другой город, хочу продать аппарат, сможет новый владелец перерегистрировать его на себя?!

Здравствуйте, Сергей!
Да, сможет. Только аппарат должен быть снят с учета в налоговой инспекции. Еще клиент должен оплатить пуско-наладочные работы и блок ЭКЛЗ, поскольку при регистрации вносятся данные нового владельца.

Здравствуйте! При пробитии чека клиенту закончилась лента и чпм показала НБУ. Ленту вставили но аппарат завис с этой суммой и не раегирует ни на что! Что делать?

Здравствуйте, Александра!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Проблема возникла после года работы. На кассе стала перескакивать дата и номер чека. Допустим сегодня 25.08.2015 номер чека 1525,а на кассе 26.08.2015 и номер чека 1526, т.е чек за 25 число отсутствует и чека за номером 1525 нет.Фирма, которая обслуживает кассу говорит, что нужна ежедневная корректировка времени, утром в начале смены при включении кассового аппарата. Дата перескакивает в конце каждого месяца.

Здравствуйте, Любовь!
Требуется замена элемента питания CR2032 на плате управления, также возможен выход из строя микросхемы таймера и кварцевого резонатора.

Добрый день!Хотелось бы уточнить 25.08 вечером была закрыта смена, 26.08 утром при попытке открыть кассу начинает мигать экран,как при полном разряде батареи(хотя питание не было отключено)! Зарядное устройство проверили- работает!Что делать в таком случае???

Здравствуйте, Дарья!
Кассовый аппарат работает только от аккумулятора, необходимо выключить кассу и поставить на зарядку в течении 4-6 часов.

клиент расплатился безналом 2200 пробивая по кассовому аппарату кассир пробила 220 Ошибку заметила после снятия Z отчета. Как исправить данную ошибку.

Здравствуйте, Светлана!
Уже не исправить, так как расхождение между терминалом и кассовым аппаратом допускается 5 минут. Таким образом добив сумму, Вы добавите новое нарушение.

место х отчета сняла z отчет но смена еще не закрылось можно ли дату изменить и заново снять z отчет в 12:00

Здравствуйте, Назерке!
Если Вы сняли Z-отчет, то это и есть закрытие смены. Поменять дату и время на более ранние, чем дата и время указанные на последнем Z-отчете нельзя.

Добрый день! Приехала в налоговую менять ЭКЛЗ. Инспектора не оказалось в этот день и мастер ЦТО поменял без отметки налоговой,так как уходил в отпуск.На следующий день инспектор не приняла документы,что делать?

Здравствуйте, Алла!
Этого нельзя было делать. В данном случае Ваш представитель в налоговой инспекции – мастер ЦТО. Необходимо, чтобы он решил вопрос с налоговым инспектором.

Добрый день ! Я кассир в микрозаймах. 6 дней назад по ошибке пробила два чека на сумму 2200, должен был быть один чек с суммой 1100. Чеки не выбросила. По крайней мере есть фото на телефоне. Руководство сказало, что разберется, сегодня сообщается, что я должна вложить со своих денег 1100. Так как по моей вине был выбит лишний чек. Говорят, что налоговая их оштрафует, если будет недостача. Предложений по поводу составления акта км-3 не было, об аннулирования чека тоже.Без каких либо объяснений. Что делать в данной ситуации ? Отадть 1100, так как больше сделать ничего нельзя, или решение есть ?

Здравствуйте, Камилла!
Всё решается с помощью акта КМ-3. Если все правильно оформить никаких штрафных санкции не будет. Главное требование – наличие чека.

Показано с 2201 по 2210 из 8182 (всего 819 страниц)