Все ответы на вопросы (стр. 224)


Аппарат 2008 г.выпуска, был поставлен на учёт в Москве в 2008г., никогда не использовался. Сейчас переехал в другой город, хочу продать аппарат, сможет новый владелец перерегистрировать его на себя?!

Здравствуйте, Сергей!
Да, сможет. Только аппарат должен быть снят с учета в налоговой инспекции. Еще клиент должен оплатить пуско-наладочные работы и блок ЭКЛЗ, поскольку при регистрации вносятся данные нового владельца.

Здравствуйте! При пробитии чека клиенту закончилась лента и чпм показала НБУ. Ленту вставили но аппарат завис с этой суммой и не раегирует ни на что! Что делать?

Здравствуйте, Александра!
К сожалению, данную модель мы не обслуживаем.

Проблема возникла после года работы. На кассе стала перескакивать дата и номер чека. Допустим сегодня 25.08.2015 номер чека 1525,а на кассе 26.08.2015 и номер чека 1526, т.е чек за 25 число отсутствует и чека за номером 1525 нет.Фирма, которая обслуживает кассу говорит, что нужна ежедневная корректировка времени, утром в начале смены при включении кассового аппарата. Дата перескакивает в конце каждого месяца.

Здравствуйте, Любовь!
Требуется замена элемента питания CR2032 на плате управления, также возможен выход из строя микросхемы таймера и кварцевого резонатора.

Добрый день!Хотелось бы уточнить 25.08 вечером была закрыта смена, 26.08 утром при попытке открыть кассу начинает мигать экран,как при полном разряде батареи(хотя питание не было отключено)! Зарядное устройство проверили- работает!Что делать в таком случае???

Здравствуйте, Дарья!
Кассовый аппарат работает только от аккумулятора, необходимо выключить кассу и поставить на зарядку в течении 4-6 часов.

клиент расплатился безналом 2200 пробивая по кассовому аппарату кассир пробила 220 Ошибку заметила после снятия Z отчета. Как исправить данную ошибку.

Здравствуйте, Светлана!
Уже не исправить, так как расхождение между терминалом и кассовым аппаратом допускается 5 минут. Таким образом добив сумму, Вы добавите новое нарушение.

место х отчета сняла z отчет но смена еще не закрылось можно ли дату изменить и заново снять z отчет в 12:00

Здравствуйте, Назерке!
Если Вы сняли Z-отчет, то это и есть закрытие смены. Поменять дату и время на более ранние, чем дата и время указанные на последнем Z-отчете нельзя.

Добрый день! Приехала в налоговую менять ЭКЛЗ. Инспектора не оказалось в этот день и мастер ЦТО поменял без отметки налоговой,так как уходил в отпуск.На следующий день инспектор не приняла документы,что делать?

Здравствуйте, Алла!
Этого нельзя было делать. В данном случае Ваш представитель в налоговой инспекции – мастер ЦТО. Необходимо, чтобы он решил вопрос с налоговым инспектором.

Добрый день ! Я кассир в микрозаймах. 6 дней назад по ошибке пробила два чека на сумму 2200, должен был быть один чек с суммой 1100. Чеки не выбросила. По крайней мере есть фото на телефоне. Руководство сказало, что разберется, сегодня сообщается, что я должна вложить со своих денег 1100. Так как по моей вине был выбит лишний чек. Говорят, что налоговая их оштрафует, если будет недостача. Предложений по поводу составления акта км-3 не было, об аннулирования чека тоже.Без каких либо объяснений. Что делать в данной ситуации ? Отадть 1100, так как больше сделать ничего нельзя, или решение есть ?

Здравствуйте, Камилла!
Всё решается с помощью акта КМ-3. Если все правильно оформить никаких штрафных санкции не будет. Главное требование – наличие чека.

Добрый вечер! При снятии Z-отчета, видимо, кончилась батарейка, из-за чего произошел след.сбой: суммы, пробиваемые за смену/день, напечатались, но не вышла окончательная на тот момент сумма, вместо этого появилась надпись, что чек аннулирован. Подскажите, пожалуйста, как быть? P.S. Кассу уже выключила, как теперь работать дальше? Спасибо!

Здравствуйте, Дарья!
Необходимо зарядить кассовый аппарат, после включения он должен автоматически снять Z-отчет.

Здравствуйте! Вчера выключилась касса и не сделали z-отчет, сегодня пробиваю без гашения сумма вчерашняя, а число естественно сегодняшнее.Как поступить в таком случае? (сегодня чеки не пробивали)

Здравствуйте, Александр!
Снимаете Z-отчет и записываете его в журнал кассира той датой, которая указана на нем. Кассир пишет объяснительную.

Показано с 2231 по 2240 из 8210 (всего 821 страниц)