Неисправности ККТ (стр. 23)


сняли контрольную ленту,поставили новую и пробили Z отчёт (ЛЕНТА И ОТЧЁТ НА РАЗНЫХ ЛЕНТАХ) это очень плохо??? спасибо

В ККМ, оборудованных блоком ЭКЛЗ, вывод на печать контрольной ленты необязателен. В старых кассах на контрольной ленте присутствует ее номер, т.о. можно однозначно соотнести ее с Z-отчетом.

скаите пожалуйста, как можно отключить печать проверки времини и даты при включении ккм, чтобы не тратить 35 см термо-ленты?

Здравствуйте, Владимир.

В ККМ Элвес-Микро-К существуют специальные параметры программирования, с помощью которых можно настроить запрос на подтверждение даты и времени на срок до 30 суток (по умолчанию этот параметр равен 3 дням). Алгоритм программирования ККМ подробно описан в инструкции по эксплуатации, также Вы можете воспользоваться услугами наших специалистов.

На кассовом аппарате сбилась дата. 09.04.2010 были пробиты две оплаты и снят Z-отчет на котором стоит дата 13.03.2010 г. На аппарате никто не работал с 01.03.2010 г. Как правильно провести пробитые суммы в 1 С? Какой датой?

Этот сбой в работе ККМ необходимо зафиксировать: механик ЦТО составляет для ИФНС акт по форме КМ-2 и техническое заключение. В этих документах описывается сложившаяся ситуация и действия по восстановлению работоспособности ККМ. Формально данные в журнал кассира-операциониста следует заносить датой снятия Z-отчета. При этом организация составляет внутренний акт о сбое. Налоговый инспектор подписывает акты и дает рекомендации по заполнению документации.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,если кассир снимая Z-отчет получил сообщение: Аворийное отключение но по невнимательности не заметил,а на след.утро вышел z-отчет по отделам нефискальный(правда № фискал.гашения присвоился) Является ли это нарушением,что делать, как заполнять кассовую книгу и нужно ли писать обьяснительную? С уважением Валерия.

Здравствуйте, Валерия!

Вам следует остановить работу на ККМ, т.к. по всей видимости она неисправна. Далее следует незамедлительно оповестить сервисную службу, с которой у Вас заключен договор на техподдержку. Специалист ЦТО изучит сбой, проведет ремонтно-восстановительные работы и по результатам составит акт, который послужит основанием для заполнения журнала кассира.

Можно ли в кассовом аппарате АМС-100К сделать так, чтобы внесенная сумма с утра одного дня сохранилась на последующие дни?

Нет, такое невозможно. Дело в том, что при закрытии смены, т.е. после снятия Z-отчета, обнуляются все показатели текущих денежных регистров ККМ. Поэтому приходится вносить сумму ежедневно (по необходимости).

Здравствуйте, у меня такая проблема с печатающей машиной "Меркурий 115", до снятия Z-отчета выходит ошибка №10, т.е установить время но когда пробую установить время просит провести ОСГ, возила в ЦТО, один раз сделали через недели 2 опять то же самое. Говорят может статика от одежды идет, может от того что плитка на полу лежит, в общем бред какой-то. Ответьте пожалуйста в чем причина, потому-что устраняют поломку сутки, а меня такой срок не устраивает, да и возить к ним далеко. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Наталия!

Однозначного решения проблем, связанных с возникновением той или иной неисправности не существует. Если на месте устранить причину сбоя не удается, то кассу следует ремонтировать в ЦТО. В случае повторного возникновения проблемы, кассу лучше оставить на тестирование в ЦТО, т.к. в Вашей ситуации сбой повторился через довольно таки большой промежуток времени, следовательно причину неисправности найти гораздо сложнее.

С 27 на 28 марта перевели время на час вперед,как изменить время ККМ?

Перевод времени на ККМ осуществляет кассир-операционист в соответствие со своими должностными обязанностями. Процедура перевода времени подробно описана в инструкции по эксплуатации. Также этот порядок можно уточнить у сервисного механика.

Помогите пожалуйста у меня на меркурий115ф вышла ошибка база-е, и осталось 6 закрытий смены.. что делать? что за ошибка..

Здравствуйте, 

указанное Вами сообщение не предусмотрено технической документацией ККМ. Рекомендуем связаться по телефону с механиками по ремонту ККМ для определения характера сбоя и выработки стратегии ремонта.

 

Доброго времени суток! Встала вот такая проблема. Меркурий 115Ф начал выкидывать ошибку ПЗАП - заполнена память, эт пол беды. не могу зайти в режим налогового инспектора так как туда он пустит после снятия Z-отчета, который в свою очередь не снимается и пишет ПЗАП :) Всё по кругу. При попытке включить с зажатой РЕ чтобы зайти в режим инспектора просто высвечивается ОП-----, тоесть не пускает в режим инспектора, а очень нужен Фискальный отчет. Помогите как быть? Спасибо.

Здравствуйте, 

в случае невозможности вывести фискальный отчет штатным образом необходимо получить разрешение в ИФНС на считывание фискальных данных на стендовом оборудовании в ЦТО. Поэтому Вам следует обратиться в обслуживающий ККМ сервисный центр, специалисты которого объяснят подробный план действий.

В настоящее время наш сервисный центр не оказывает техподдержку указанной модели ККМ. Обратитесь к поставщику оборудования для уточнения контактов сервисных центов.

Показано с 221 по 230 из 328 (всего 33 страниц)