Неисправности ККТ (стр. 23)


С 27 на 28 марта перевели время на час вперед,как изменить время ККМ?

Перевод времени на ККМ осуществляет кассир-операционист в соответствие со своими должностными обязанностями. Процедура перевода времени подробно описана в инструкции по эксплуатации. Также этот порядок можно уточнить у сервисного механика.

Помогите пожалуйста у меня на меркурий115ф вышла ошибка база-е, и осталось 6 закрытий смены.. что делать? что за ошибка..

Здравствуйте, 

указанное Вами сообщение не предусмотрено технической документацией ККМ. Рекомендуем связаться по телефону с механиками по ремонту ККМ для определения характера сбоя и выработки стратегии ремонта.

 

Доброго времени суток! Встала вот такая проблема. Меркурий 115Ф начал выкидывать ошибку ПЗАП - заполнена память, эт пол беды. не могу зайти в режим налогового инспектора так как туда он пустит после снятия Z-отчета, который в свою очередь не снимается и пишет ПЗАП :) Всё по кругу. При попытке включить с зажатой РЕ чтобы зайти в режим инспектора просто высвечивается ОП-----, тоесть не пускает в режим инспектора, а очень нужен Фискальный отчет. Помогите как быть? Спасибо.

Здравствуйте, 

в случае невозможности вывести фискальный отчет штатным образом необходимо получить разрешение в ИФНС на считывание фискальных данных на стендовом оборудовании в ЦТО. Поэтому Вам следует обратиться в обслуживающий ККМ сервисный центр, специалисты которого объяснят подробный план действий.

В настоящее время наш сервисный центр не оказывает техподдержку указанной модели ККМ. Обратитесь к поставщику оборудования для уточнения контактов сервисных центов.

Добрый день. Вчера возникли проблемы с кассовым аппаратом, выручки за день не было. До конца дня так и не удалось разобраться с проблемой и сотрудник не снял нулевой Z-отчет. Неполадки до сих пор не устранены. Что-нибудь грозит нам за это и когда снимать этот Z-отчет?

Здравствуйте, Надежда.

При устранении неисправностей механик ЦТО составляет акт и техническое заключение с указанием причин сбоя в работе ККМ и проведенных ремонтных мероприятий. Соответственно, у Вас будут документы, подтверждающие невозможность применения ККМ. Обращаем Ваше внимание, что работа при этом возможна только на резервной ККТ.

ккм феликс подключеный к пк система супермаркета загорелся во время работы при большом наплыве покупателей причина

Причиной возгорания ККМ может быть: короткое замыкание токопроводящих цепей в результате попадания посторонних предметов и жидкостей внутрь кассового аппарата; дефект термопечатающего устройства или выход из строя блока питания. В любом случае, только при личном осмотре специалист сможет дать точное заключение о причинах выхода ККМ из строя.

В результате ошибочных действий с кассовым аппаратом произошел сбой в нумерации Z-отчетов. какой акт необходимо составить для объяснения подобного сбоя, есть ли какая-либо унифицированная форма такого акта?

Здравствуйте, Анна!

Необходимо более детальное описание проблемы. Как правило при сбоях в нумерации производится технический осмотр ККМ с возможным составлением сервисным центром акта по форме КМ-2.

Добрый вечер, ккм меркурий-115ф. При попытке снять z-отчет, нажимаю "ре" появляется буква "а" .поле при нажатии "ит" машина начинает пищать.соответственно снять я-отчет не снимается. Простой чек пробивает.

Здравствуйте, Сергей! У Вас, судя по всему, установлен пароль доступа на режим администратора. Для восстановления работоспособности Вам следует обратиться в сервисный центр по ремонту и обслуживанию ККТ.

у меня АМС-мини 100К. пробиваю первый за день чек ввожу "1120 вв = вв".Чек не пробился(ничего не ленте не напечатал. на дисплее загорается ПС и аппарат начинает издавать сигнал из четырех писков, после каждых таких 4х писков выпускает ленту примерно по пол сантиметра.В инструкции ничего не нашел. Нажал СБ потом вв. на экране загорелось "НЕИСПР 10".Выключил аппарат. Помогите пожалуйста.

К, сожалению наш ЦТО не обслуживает ККМ АМС-мини 100К. Тем не менее все неисправности описываются в руководстве по эксплуатации к данному ККМ, там можно выяснить причину проблемы.

24 февраля по непонятным причинам при закрытии смены на АМС-200Ф,обнаружилось что необнуляемый итог почему-то обнулился.Как мне быть?

Вам следует обратиться в сервисный центр для проведения диагностики и устранения данной неисправности.

Показано с 221 по 230 из 322 (всего 33 страниц)