Неисправности ККТ (стр. 23)


Можно ли в кассовом аппарате АМС-100К сделать так, чтобы внесенная сумма с утра одного дня сохранилась на последующие дни?

Нет, такое невозможно. Дело в том, что при закрытии смены, т.е. после снятия Z-отчета, обнуляются все показатели текущих денежных регистров ККМ. Поэтому приходится вносить сумму ежедневно (по необходимости).

Здравствуйте, у меня такая проблема с печатающей машиной "Меркурий 115", до снятия Z-отчета выходит ошибка №10, т.е установить время но когда пробую установить время просит провести ОСГ, возила в ЦТО, один раз сделали через недели 2 опять то же самое. Говорят может статика от одежды идет, может от того что плитка на полу лежит, в общем бред какой-то. Ответьте пожалуйста в чем причина, потому-что устраняют поломку сутки, а меня такой срок не устраивает, да и возить к ним далеко. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Наталия!

Однозначного решения проблем, связанных с возникновением той или иной неисправности не существует. Если на месте устранить причину сбоя не удается, то кассу следует ремонтировать в ЦТО. В случае повторного возникновения проблемы, кассу лучше оставить на тестирование в ЦТО, т.к. в Вашей ситуации сбой повторился через довольно таки большой промежуток времени, следовательно причину неисправности найти гораздо сложнее.

С 27 на 28 марта перевели время на час вперед,как изменить время ККМ?

Перевод времени на ККМ осуществляет кассир-операционист в соответствие со своими должностными обязанностями. Процедура перевода времени подробно описана в инструкции по эксплуатации. Также этот порядок можно уточнить у сервисного механика.

Помогите пожалуйста у меня на меркурий115ф вышла ошибка база-е, и осталось 6 закрытий смены.. что делать? что за ошибка..

Здравствуйте, 

указанное Вами сообщение не предусмотрено технической документацией ККМ. Рекомендуем связаться по телефону с механиками по ремонту ККМ для определения характера сбоя и выработки стратегии ремонта.

 

Доброго времени суток! Встала вот такая проблема. Меркурий 115Ф начал выкидывать ошибку ПЗАП - заполнена память, эт пол беды. не могу зайти в режим налогового инспектора так как туда он пустит после снятия Z-отчета, который в свою очередь не снимается и пишет ПЗАП :) Всё по кругу. При попытке включить с зажатой РЕ чтобы зайти в режим инспектора просто высвечивается ОП-----, тоесть не пускает в режим инспектора, а очень нужен Фискальный отчет. Помогите как быть? Спасибо.

Здравствуйте, 

в случае невозможности вывести фискальный отчет штатным образом необходимо получить разрешение в ИФНС на считывание фискальных данных на стендовом оборудовании в ЦТО. Поэтому Вам следует обратиться в обслуживающий ККМ сервисный центр, специалисты которого объяснят подробный план действий.

В настоящее время наш сервисный центр не оказывает техподдержку указанной модели ККМ. Обратитесь к поставщику оборудования для уточнения контактов сервисных центов.

Добрый день. Вчера возникли проблемы с кассовым аппаратом, выручки за день не было. До конца дня так и не удалось разобраться с проблемой и сотрудник не снял нулевой Z-отчет. Неполадки до сих пор не устранены. Что-нибудь грозит нам за это и когда снимать этот Z-отчет?

Здравствуйте, Надежда.

При устранении неисправностей механик ЦТО составляет акт и техническое заключение с указанием причин сбоя в работе ККМ и проведенных ремонтных мероприятий. Соответственно, у Вас будут документы, подтверждающие невозможность применения ККМ. Обращаем Ваше внимание, что работа при этом возможна только на резервной ККТ.

ккм феликс подключеный к пк система супермаркета загорелся во время работы при большом наплыве покупателей причина

Причиной возгорания ККМ может быть: короткое замыкание токопроводящих цепей в результате попадания посторонних предметов и жидкостей внутрь кассового аппарата; дефект термопечатающего устройства или выход из строя блока питания. В любом случае, только при личном осмотре специалист сможет дать точное заключение о причинах выхода ККМ из строя.

В результате ошибочных действий с кассовым аппаратом произошел сбой в нумерации Z-отчетов. какой акт необходимо составить для объяснения подобного сбоя, есть ли какая-либо унифицированная форма такого акта?

Здравствуйте, Анна!

Необходимо более детальное описание проблемы. Как правило при сбоях в нумерации производится технический осмотр ККМ с возможным составлением сервисным центром акта по форме КМ-2.

Добрый вечер, ккм меркурий-115ф. При попытке снять z-отчет, нажимаю "ре" появляется буква "а" .поле при нажатии "ит" машина начинает пищать.соответственно снять я-отчет не снимается. Простой чек пробивает.

Здравствуйте, Сергей! У Вас, судя по всему, установлен пароль доступа на режим администратора. Для восстановления работоспособности Вам следует обратиться в сервисный центр по ремонту и обслуживанию ККТ.

Показано с 221 по 230 из 324 (всего 33 страниц)