Неисправности ККТ (стр. 24)


Добрый день. Вчера возникли проблемы с кассовым аппаратом, выручки за день не было. До конца дня так и не удалось разобраться с проблемой и сотрудник не снял нулевой Z-отчет. Неполадки до сих пор не устранены. Что-нибудь грозит нам за это и когда снимать этот Z-отчет?

Здравствуйте, Надежда.

При устранении неисправностей механик ЦТО составляет акт и техническое заключение с указанием причин сбоя в работе ККМ и проведенных ремонтных мероприятий. Соответственно, у Вас будут документы, подтверждающие невозможность применения ККМ. Обращаем Ваше внимание, что работа при этом возможна только на резервной ККТ.

ккм феликс подключеный к пк система супермаркета загорелся во время работы при большом наплыве покупателей причина

Причиной возгорания ККМ может быть: короткое замыкание токопроводящих цепей в результате попадания посторонних предметов и жидкостей внутрь кассового аппарата; дефект термопечатающего устройства или выход из строя блока питания. В любом случае, только при личном осмотре специалист сможет дать точное заключение о причинах выхода ККМ из строя.

В результате ошибочных действий с кассовым аппаратом произошел сбой в нумерации Z-отчетов. какой акт необходимо составить для объяснения подобного сбоя, есть ли какая-либо унифицированная форма такого акта?

Здравствуйте, Анна!

Необходимо более детальное описание проблемы. Как правило при сбоях в нумерации производится технический осмотр ККМ с возможным составлением сервисным центром акта по форме КМ-2.

Добрый вечер, ккм меркурий-115ф. При попытке снять z-отчет, нажимаю "ре" появляется буква "а" .поле при нажатии "ит" машина начинает пищать.соответственно снять я-отчет не снимается. Простой чек пробивает.

Здравствуйте, Сергей! У Вас, судя по всему, установлен пароль доступа на режим администратора. Для восстановления работоспособности Вам следует обратиться в сервисный центр по ремонту и обслуживанию ККТ.

у меня АМС-мини 100К. пробиваю первый за день чек ввожу "1120 вв = вв".Чек не пробился(ничего не ленте не напечатал. на дисплее загорается ПС и аппарат начинает издавать сигнал из четырех писков, после каждых таких 4х писков выпускает ленту примерно по пол сантиметра.В инструкции ничего не нашел. Нажал СБ потом вв. на экране загорелось "НЕИСПР 10".Выключил аппарат. Помогите пожалуйста.

К, сожалению наш ЦТО не обслуживает ККМ АМС-мини 100К. Тем не менее все неисправности описываются в руководстве по эксплуатации к данному ККМ, там можно выяснить причину проблемы.

24 февраля по непонятным причинам при закрытии смены на АМС-200Ф,обнаружилось что необнуляемый итог почему-то обнулился.Как мне быть?

Вам следует обратиться в сервисный центр для проведения диагностики и устранения данной неисправности.

помогите пожалуйста,у нас касса атол соместно с 1 С работает и снимаем только вечерние отчеты??? в них не отражается накопления, и нет возможности его увидеть как заполнять журнал кассира операциониста?????? нам сказали ккм выбивает только этот один вечерний отчет ,помогите пожалуста!!!!!

Уточните, пожалуйста модель Вашей ККМ.

Скажите какой выход у блока эклз и если соможете скзать где в москве можно купить этот провод

В Блоке ЭКЛЗ реализованы два интерфейса RS-232 и I2C. По поводу места приобретения провода у Нас информации нет.

Здравствуйте. Очень непростая ситуация сложилась у меня. В конце смены сняла Z-отчет . Не прошло и 30 минут пробила чек и вновь сняла Z-отчет , но не обнуляемый итог увеличился не на сумму пробитого чека , а на несколько миллионов. Какие последствия и что делать не знаю ?

Здравствуйте, Ирина.

Вам следует обратиться в сервисный центр для проведения диагностики и устранения данной неисправности.

Как быть, если кончается кассовая лента?

При окончании чековой ленты необходимо установить новый рулон и продолжить работу.

Показано с 231 по 240 из 328 (всего 33 страниц)