Неисправности ККТ (стр. 24)


помогите пожалуйста,у нас касса атол соместно с 1 С работает и снимаем только вечерние отчеты??? в них не отражается накопления, и нет возможности его увидеть как заполнять журнал кассира операциониста?????? нам сказали ккм выбивает только этот один вечерний отчет ,помогите пожалуста!!!!!

Уточните, пожалуйста модель Вашей ККМ.

Скажите какой выход у блока эклз и если соможете скзать где в москве можно купить этот провод

В Блоке ЭКЛЗ реализованы два интерфейса RS-232 и I2C. По поводу места приобретения провода у Нас информации нет.

Здравствуйте. Очень непростая ситуация сложилась у меня. В конце смены сняла Z-отчет . Не прошло и 30 минут пробила чек и вновь сняла Z-отчет , но не обнуляемый итог увеличился не на сумму пробитого чека , а на несколько миллионов. Какие последствия и что делать не знаю ?

Здравствуйте, Ирина.

Вам следует обратиться в сервисный центр для проведения диагностики и устранения данной неисправности.

Как быть, если кончается кассовая лента?

При окончании чековой ленты необходимо установить новый рулон и продолжить работу.

А какой у блока эклз выход (название Разъёма)!!

В Блоке ЭКЛЗ реализованы два интерфейса RS-232 и I2C

У меня на ККМ заканчивается ЭКЛЗ, при этом 15.02.10 я выбиваю X отчет и продажу 15/12/10. Аппарат зависает и пишет про ЭКЛЗ, но Эклз еще не закончилось. Вобщем аппарат не выбивает z отчет и больше не работает. Мне сказали что из-за неправильной даты. Когда мне заменят ЭКЛ, z отчет распечатается? и какой датой? Что мне нужно сделать - написать служебку что была забита неправильная дата? Что грозит от налоговой? Как обойти штраф? СПАСИБО.

Кассовый аппарат фиксирует в памяти дату и время последнего чека продаж или последнего Z-отчета. Поэтому в Вашей ситуации недостаточно будет поменять только блок ЭКЛЗ, также подлежит замене фискальная память (или придется ждать, когда наступит 15.12.10). После замены фискальной памяти и ЭКЛЗ кассу необходимо будет перерегистрировать в ИФНС. Вам следует обратиться в ЦТО для получения актов на ремонт по форме КМ2.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по вопросу суммы чека. Я ИП на ЕНВД имею ККМ (ЭЛВИС МИКРО-К). Сумма предоставленной услуги 360000 руб. Покупатель физ. лицо сделал предоплату в 60000 руб. - чек выбит. Как выбить чек на оставшуюся сумму? Есть ли ограничения по сумме и какие. В указании ЦБ РФ №1843-У к сожалению ответа не нашла. Благодарю за помощь!

Здравствуйте, Ольга!

При оказании услуг физ.лицам ограничений на пробиваемую на ККМ сумму нет. Физически ККМ "Элвес-Микро-К" способен пробить 999 999 руб. 99 коп. Т.е., Вам необходимо пробить оставшуюся сумму, обратите внимание, по умолчанию завод программирует ограничение до 99 999 руб. 99 коп.

здравствуйте ! вот такой вопрос : есть платежный терминал. при проведении платежа когда деньги уже положены в купюроприемник возникает какой-то сбой и деньги вроде положены но не проведены а в Zотчете разница в меньшую сторону . и инкассационная ведомость отличается от zотчета? может кто знает как быть?

Здравствуйте, Алексей! При возникновении подобной ситуации необходимо вызвать специалиста службы техподдержки платежного терминала для установления причин происходящих сбоев на месте. Если в состав платежного терминала входит ККТ, то необходимо составлять акты по форме КМ-2 для ИФНС.

В январе месяце были пробиты чеки, но дата в них осталась 31.12.2009г. Как произвести возврат на аппарате Орион 100, и вообще как сделать возврат, и пробить новые чеки клиенту соответствующей дата в 2010г. Заранее благодарю

Если произошел сбой на ККМ, приведший к искажению системной даты, то необходимо обратиться в обслуживающий сервисный центр для устранения причин сбоя и оформления актов на ремонт для ИФНС. Для перевода даты существует специальный режим программирования, подробно описанный в инструкции по эксплуатации.

Не могу включить кассу - выдается ошибка Е 217. что делать? в Инструкции ничего по поводу такой ошибки не нашла.

В случае возникновения сообщения о неисправности ККМ следует остановить эксплуатацию кассы и немедленно сообщить в обслуживающий ЦТО всю информацию по проблеме. Судя по описанию возникшей на Вашей ККМ проблеме возможен выход из строя блока памяти ЭКЛЗ. В этом случае восстановление работоспособности кассового аппарата возможно только после подписания актов по форме КМ-2 налоговой службой.

Показано с 231 по 240 из 322 (всего 33 страниц)