Неисправности ККТ (стр. 24)


у меня АМС-мини 100К. пробиваю первый за день чек ввожу "1120 вв = вв".Чек не пробился(ничего не ленте не напечатал. на дисплее загорается ПС и аппарат начинает издавать сигнал из четырех писков, после каждых таких 4х писков выпускает ленту примерно по пол сантиметра.В инструкции ничего не нашел. Нажал СБ потом вв. на экране загорелось "НЕИСПР 10".Выключил аппарат. Помогите пожалуйста.

К, сожалению наш ЦТО не обслуживает ККМ АМС-мини 100К. Тем не менее все неисправности описываются в руководстве по эксплуатации к данному ККМ, там можно выяснить причину проблемы.

24 февраля по непонятным причинам при закрытии смены на АМС-200Ф,обнаружилось что необнуляемый итог почему-то обнулился.Как мне быть?

Вам следует обратиться в сервисный центр для проведения диагностики и устранения данной неисправности.

помогите пожалуйста,у нас касса атол соместно с 1 С работает и снимаем только вечерние отчеты??? в них не отражается накопления, и нет возможности его увидеть как заполнять журнал кассира операциониста?????? нам сказали ккм выбивает только этот один вечерний отчет ,помогите пожалуста!!!!!

Уточните, пожалуйста модель Вашей ККМ.

Скажите какой выход у блока эклз и если соможете скзать где в москве можно купить этот провод

В Блоке ЭКЛЗ реализованы два интерфейса RS-232 и I2C. По поводу места приобретения провода у Нас информации нет.

Здравствуйте. Очень непростая ситуация сложилась у меня. В конце смены сняла Z-отчет . Не прошло и 30 минут пробила чек и вновь сняла Z-отчет , но не обнуляемый итог увеличился не на сумму пробитого чека , а на несколько миллионов. Какие последствия и что делать не знаю ?

Здравствуйте, Ирина.

Вам следует обратиться в сервисный центр для проведения диагностики и устранения данной неисправности.

Как быть, если кончается кассовая лента?

При окончании чековой ленты необходимо установить новый рулон и продолжить работу.

А какой у блока эклз выход (название Разъёма)!!

В Блоке ЭКЛЗ реализованы два интерфейса RS-232 и I2C

У меня на ККМ заканчивается ЭКЛЗ, при этом 15.02.10 я выбиваю X отчет и продажу 15/12/10. Аппарат зависает и пишет про ЭКЛЗ, но Эклз еще не закончилось. Вобщем аппарат не выбивает z отчет и больше не работает. Мне сказали что из-за неправильной даты. Когда мне заменят ЭКЛ, z отчет распечатается? и какой датой? Что мне нужно сделать - написать служебку что была забита неправильная дата? Что грозит от налоговой? Как обойти штраф? СПАСИБО.

Кассовый аппарат фиксирует в памяти дату и время последнего чека продаж или последнего Z-отчета. Поэтому в Вашей ситуации недостаточно будет поменять только блок ЭКЛЗ, также подлежит замене фискальная память (или придется ждать, когда наступит 15.12.10). После замены фискальной памяти и ЭКЛЗ кассу необходимо будет перерегистрировать в ИФНС. Вам следует обратиться в ЦТО для получения актов на ремонт по форме КМ2.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по вопросу суммы чека. Я ИП на ЕНВД имею ККМ (ЭЛВИС МИКРО-К). Сумма предоставленной услуги 360000 руб. Покупатель физ. лицо сделал предоплату в 60000 руб. - чек выбит. Как выбить чек на оставшуюся сумму? Есть ли ограничения по сумме и какие. В указании ЦБ РФ №1843-У к сожалению ответа не нашла. Благодарю за помощь!

Здравствуйте, Ольга!

При оказании услуг физ.лицам ограничений на пробиваемую на ККМ сумму нет. Физически ККМ "Элвес-Микро-К" способен пробить 999 999 руб. 99 коп. Т.е., Вам необходимо пробить оставшуюся сумму, обратите внимание, по умолчанию завод программирует ограничение до 99 999 руб. 99 коп.

здравствуйте ! вот такой вопрос : есть платежный терминал. при проведении платежа когда деньги уже положены в купюроприемник возникает какой-то сбой и деньги вроде положены но не проведены а в Zотчете разница в меньшую сторону . и инкассационная ведомость отличается от zотчета? может кто знает как быть?

Здравствуйте, Алексей! При возникновении подобной ситуации необходимо вызвать специалиста службы техподдержки платежного терминала для установления причин происходящих сбоев на месте. Если в состав платежного терминала входит ККТ, то необходимо составлять акты по форме КМ-2 для ИФНС.

Показано с 231 по 240 из 324 (всего 33 страниц)