Неисправности ККТ (стр. 25)


Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по вопросу суммы чека. Я ИП на ЕНВД имею ККМ (ЭЛВИС МИКРО-К). Сумма предоставленной услуги 360000 руб. Покупатель физ. лицо сделал предоплату в 60000 руб. - чек выбит. Как выбить чек на оставшуюся сумму? Есть ли ограничения по сумме и какие. В указании ЦБ РФ №1843-У к сожалению ответа не нашла. Благодарю за помощь!

Здравствуйте, Ольга!

При оказании услуг физ.лицам ограничений на пробиваемую на ККМ сумму нет. Физически ККМ "Элвес-Микро-К" способен пробить 999 999 руб. 99 коп. Т.е., Вам необходимо пробить оставшуюся сумму, обратите внимание, по умолчанию завод программирует ограничение до 99 999 руб. 99 коп.

здравствуйте ! вот такой вопрос : есть платежный терминал. при проведении платежа когда деньги уже положены в купюроприемник возникает какой-то сбой и деньги вроде положены но не проведены а в Zотчете разница в меньшую сторону . и инкассационная ведомость отличается от zотчета? может кто знает как быть?

Здравствуйте, Алексей! При возникновении подобной ситуации необходимо вызвать специалиста службы техподдержки платежного терминала для установления причин происходящих сбоев на месте. Если в состав платежного терминала входит ККТ, то необходимо составлять акты по форме КМ-2 для ИФНС.

В январе месяце были пробиты чеки, но дата в них осталась 31.12.2009г. Как произвести возврат на аппарате Орион 100, и вообще как сделать возврат, и пробить новые чеки клиенту соответствующей дата в 2010г. Заранее благодарю

Если произошел сбой на ККМ, приведший к искажению системной даты, то необходимо обратиться в обслуживающий сервисный центр для устранения причин сбоя и оформления актов на ремонт для ИФНС. Для перевода даты существует специальный режим программирования, подробно описанный в инструкции по эксплуатации.

Не могу включить кассу - выдается ошибка Е 217. что делать? в Инструкции ничего по поводу такой ошибки не нашла.

В случае возникновения сообщения о неисправности ККМ следует остановить эксплуатацию кассы и немедленно сообщить в обслуживающий ЦТО всю информацию по проблеме. Судя по описанию возникшей на Вашей ККМ проблеме возможен выход из строя блока памяти ЭКЛЗ. В этом случае восстановление работоспособности кассового аппарата возможно только после подписания актов по форме КМ-2 налоговой службой.

в режиме программирования пароль №5 неизвестен. скажите пожалуйста как снять пароль.

Если у Вас возникли вопросы по техническому состоянию ККМ, то следует обратиться в обслуживающий ЦТО - как показала практика, большинство вопросов можно решить по телефону. Если Вы забыли установленные пароли на режимы работы ККМ, то необходимо доставить кассу в ЦТО для проведения технологического процесса на стендовом оборудовании.

У нас проблема, с переходом на новый год дата осталась 2009 годом, как нам выставить дату??? при включении просит дату, нажимаю Х ввожу дату и ИТ, пищит и ничего не переводит...

По каждому техническому сбою в работе ККМ следует немедленно обращаться в обслуживающий ЦТО для уточнения характера сбоя и определения последовательности действий по решению возникшей проблемы. Возможно, Вы не закрыли смену, а возможно произошел более серьезный сбой и придется оформлять акты для ИФНС.

При включении аппарата выдает ошибку даты и времени ,и полностью блокируется! Продавцы аппарата уверяют нас что эту ошибку можно исправить только вызвав их за деньги они утверждают что мы неснимали Z отчет 10 дней и это привело к такой ошибке хотя мы делали отчет неоднократно за это время ! Аппарат купили в прошлом месяце ошибка произошла ровно на следущий месяц 1.02.10

Действительно, технически ККМ Меркурий-115К устроен таким образом, что если проходит период времени, больший, чем максимально запрограммированный в ККМ, то на дисплей выводится сообщение об ошибке. Необходимо провести операцию инициализации ККМ и возможно замену прошивки ПО кассового аппарата. Вопрос оплаты - это дело заключенного договора на ТО, а восстанавливать работоспособность ККМ - обязанность сервисного центра, хотя в Вашей ситуации по предложенному описанию проблемы ошибок кассира, приведших к выходу из строя ККМ, мы не обнаружили.

Не получается ввести семизначную сумму на кассовом аппарате, вводится только четырехзначное, а затем выскакивает пробел, как ввести правильно?

Возможно, в Вашей ККМ запрограммировано ограничение на пробиваемую сумму. Максимально возможная сумма покупки для ККМ Элвес-Микро-К составляет 999 999 руб. 99 коп. Перепрограммирование кассы возможно провести силами кассира-операциониста по инструкции по эксплуатации. Также можно обратиться за консультацией в обслуживающий Вас ЦТО.

Здравствуйте! На нашей кассе иногда выходит ошибка "Нет связи с ЭКЛЗ" что бы это значило? Потом само исчезает. И часто бывает "Нет ленты" когда она есть, где стоит датчик обнаружения лентыь в этом принтере? Почему так выходит? Спасибо за ответ!

Здравствуйте, Станислав.

Встроенная система самодиагностики ККМ выдает иногда сообщения об ошибках и сбоях. Если какое-либо сообщение не пропадает после выключения и последующего включения кассового аппарата, то это свидетельствует об устойчивом характере сбоя. В таком случае необходимо вызвать мастера из обслуживающего ККМ ЦТО для проведения комплексной диагностики и восстановления работоспособности кассы. Рекомендуется предварительно связаться с мастерами по телефону - многие проблемы решаются именно так.

А вот как сделать код к товару название и цену я установил а вот как установить код?

В ККМ Элвес-Микро-К реализовано программирование внутренней базы товаров в виде таблицы, содержащей 100 ячеек под хранение следующей информации о каждой единице товаров: наименование, цена, секция. Номер товара задается как номер строки в таблице, т.е. присвоить штрихкод товару нельзя.

Показано с 241 по 250 из 326 (всего 33 страниц)