Неисправности ККТ (стр. 25)


в режиме программирования пароль №5 неизвестен. скажите пожалуйста как снять пароль.

Если у Вас возникли вопросы по техническому состоянию ККМ, то следует обратиться в обслуживающий ЦТО - как показала практика, большинство вопросов можно решить по телефону. Если Вы забыли установленные пароли на режимы работы ККМ, то необходимо доставить кассу в ЦТО для проведения технологического процесса на стендовом оборудовании.

У нас проблема, с переходом на новый год дата осталась 2009 годом, как нам выставить дату??? при включении просит дату, нажимаю Х ввожу дату и ИТ, пищит и ничего не переводит...

По каждому техническому сбою в работе ККМ следует немедленно обращаться в обслуживающий ЦТО для уточнения характера сбоя и определения последовательности действий по решению возникшей проблемы. Возможно, Вы не закрыли смену, а возможно произошел более серьезный сбой и придется оформлять акты для ИФНС.

При включении аппарата выдает ошибку даты и времени ,и полностью блокируется! Продавцы аппарата уверяют нас что эту ошибку можно исправить только вызвав их за деньги они утверждают что мы неснимали Z отчет 10 дней и это привело к такой ошибке хотя мы делали отчет неоднократно за это время ! Аппарат купили в прошлом месяце ошибка произошла ровно на следущий месяц 1.02.10

Действительно, технически ККМ Меркурий-115К устроен таким образом, что если проходит период времени, больший, чем максимально запрограммированный в ККМ, то на дисплей выводится сообщение об ошибке. Необходимо провести операцию инициализации ККМ и возможно замену прошивки ПО кассового аппарата. Вопрос оплаты - это дело заключенного договора на ТО, а восстанавливать работоспособность ККМ - обязанность сервисного центра, хотя в Вашей ситуации по предложенному описанию проблемы ошибок кассира, приведших к выходу из строя ККМ, мы не обнаружили.

Не получается ввести семизначную сумму на кассовом аппарате, вводится только четырехзначное, а затем выскакивает пробел, как ввести правильно?

Возможно, в Вашей ККМ запрограммировано ограничение на пробиваемую сумму. Максимально возможная сумма покупки для ККМ Элвес-Микро-К составляет 999 999 руб. 99 коп. Перепрограммирование кассы возможно провести силами кассира-операциониста по инструкции по эксплуатации. Также можно обратиться за консультацией в обслуживающий Вас ЦТО.

Здравствуйте! На нашей кассе иногда выходит ошибка "Нет связи с ЭКЛЗ" что бы это значило? Потом само исчезает. И часто бывает "Нет ленты" когда она есть, где стоит датчик обнаружения лентыь в этом принтере? Почему так выходит? Спасибо за ответ!

Здравствуйте, Станислав.

Встроенная система самодиагностики ККМ выдает иногда сообщения об ошибках и сбоях. Если какое-либо сообщение не пропадает после выключения и последующего включения кассового аппарата, то это свидетельствует об устойчивом характере сбоя. В таком случае необходимо вызвать мастера из обслуживающего ККМ ЦТО для проведения комплексной диагностики и восстановления работоспособности кассы. Рекомендуется предварительно связаться с мастерами по телефону - многие проблемы решаются именно так.

А вот как сделать код к товару название и цену я установил а вот как установить код?

В ККМ Элвес-Микро-К реализовано программирование внутренней базы товаров в виде таблицы, содержащей 100 ячеек под хранение следующей информации о каждой единице товаров: наименование, цена, секция. Номер товара задается как номер строки в таблице, т.е. присвоить штрихкод товару нельзя.

здравствуйте! прошу вас разъяснить ситуацию. я работая администратором кассирам в кафе z снимаю вечером .а утром я включила кассу и начала подтверждать дату и время но аппарат выдал мне z- отчет с надписью аварийное отключение. таким образом у меня за смену 2 отчета с гашением 1 нулевой второй с выручкой. что мне за это будет и чем это грозит. зарание спасибо

Здравствуйте, Нина!

По всей видимости на Вашей кассе произошел технический сбой, приведший к некорректному занесению данных в памяти кассового аппарата. Вам следует срочно обратиться в ЦТО, вызвать мастера для проведения диагностики состояния ККМ и составления, при необходимости, актов для ИФНС.

А вот существуют специальные программы для тестирования эклз и там написано что с помощью этой программы можно снять флаг закрытия архива эклз, и сам вопрос: Само эклз подъключается к этой программе или аппарат и каким проводом?

Специальные программы для тестирования ЭКЛЗ служат для проверки работоспособности блока ЭКЛЗ специалистами ЦТО. Флаг закрытия архива через официальную программу завода изготовителя снять невозможно. Рекомендуем Вам не экспериментировать с ЭКЛЗ, т.к. это может привести к выходу из строя ККМ в целом и к аннулированию гарантии.

выдал ошибку "error", что можно зделать (меркури 115s)?

К сожалению, Вы не указали кода ошибки, выданной ККМ, а их предусмотрено довольно много. Вам необходимо позвонить в обслуживающий ЦТО для консультации с техническим специалистом и оформления заявки на ремонт. Работать на неисправной ККМ или без нее запрещено.

Скажите а ккм элвес-микро к может работать без эклз? Просто дело в том что мы частное придприятие и нам не нужны всякие эклз нам нужен просто ккм и мы купили аппарат из рук а там архив эклз закрыт и ккм не может работать в режиме касса скажите как открыть архив эклз или его вообще убрать можно и он будет работать в режиме касса только не печатать слово эклз?

Режим работы без ЭКЛЗ в ККТ не предусмотрен. Меняет и активизирует ЭКЛЗ центр технического обслуживания на основании заключенного договора. Если Ваш вид деятельности освобожден от обязательного применения ККТ, то можно применять любые чекопечатающие устройства или заполнять документы о покупке вручную.

Показано с 241 по 250 из 322 (всего 33 страниц)