Неисправности ККТ (стр. 26)


Помогите пожалуйста как открыть архив эклз,если на учёт не надо ставить и не меняя эклз как можно его вернуть в исходное состояние??? Заранее я Вам очень благодарин!!!

Здравствуйте, Ноэль.

Блок ЭКЛЗ предназначен только для однократной активизации в составе ККТ. После исчерпания ресурса работы ЭКЛЗ или после закрытия архива каких-либо процедур по восстановлению возможности перерегистрации или очистки блока не предусмотрено. Архив открывается механиками ЦТО при регистрации ККМ или при плановой замене ЭКЛЗ с обязательным составлением акта по форме КМ-2.

не могу выставить дату, требует z отчёт, а z отчёт не могу снять требует установить дату. замкнутый круг!

В настоящее время наш сервисный центр не осуществляет поддержку ЧПМ Орион. Однако, по опыту работы с ККМ Орион, можем сказать, что в случае "зависания" кассы и некоторых сбоях необходимо проводить техническую операцию "инициализация". Эту операцию уполномочен проводить сотрудник ЦТО по договору с пользователем.

Здравствуйте, вопрос такой - ККТ в организации максимально пробивает чек на 99 999, а у нас покупатель (физ. лицо) платит 2.500.000-00, нам придется пробивать 25 чеков или такая продажа оформляется приходником?

Здравствуйте, Татьяна!

Да, действительно. Если в Вашей ККМ существует ограничение на пробиваемую сумму, а требуется пробить больший чек, то придется поступать указанным Вами способом, т.к. выдача чека строго обязательна. С другой стороны, чтобы не объяснять клиенту, почему чек выглядит таким образом, лучше приобрести ту модель ККМ, которая будет отвечать всем потребностям деятельности Вашего предприятия.

Здравствуйте, у меня такой вопрос: в начале года приняла деньи у покупателя наличными, выбила чек и выписала проиходный ордер.Вечером сняла Z-отчет и сдала выручку в банк. Покупатель через несколько дней обратил внимание, что дата на чеке стоит прошлым годом (т.е. дата сбиласть) и просит исправить документы. Как мне это исправить и что я должна выдать покупателю? У себя я написала бухгалтерскую справку и подколола в Z отчеты. Спасибо.

Здравствуйте, Ульяна.

Вероятно, что у Вас на ККМ произошел сбой, который привел к искажению системной даты. В этом случае следует обратиться в ЦТО для составления актов по форме КМ-2 для ИФНС. Механик ЦТО выявит причину произошедшего и объяснит пути решения проблемы. Также следует заметить, что при пробитии чека кассир обязан контролировать наличие и корректность распечатываемых реквизитов, и в случае появления сбойных данных немедленно остановить работу и сообщить руководству организации.

купили ККМ Элвес ФРК в декабре 2009 года. № января 2010 года ККМ пишет, что требуется замена ЭКЛЗ. Организация ЦТО, продавшая нам совершенно официально ККМ отказывается менять ККМ или просто ЭКЛЗ ссылаясь, что это проблемы завода-изготовителя. Прошел уже месяц, мы без кассы и без денег. Подскажите как быть??? Спасибо

ЦТО проводит диагностику состояния ЭКЛЗ и составляет акты для ИФНС, завода-изготовителя и организации-распространителя ЭКЛЗ. По результатам диагностики выдается заключение о состоянии ЭКЛЗ и в случае выхода ее из строя - гарантийный или нет случай. Срок тестирования - 5 рабочих дней. Таким образом, Вам или должны поменять ЭКЛЗ по гарантии или предоставить официальное заключение поставщиков о причине отказа в обмене по гарантии.

Выдает распечатку аварийное отключение? что сделать чтобы аппарат снова работал??

Из Вашего вопроса не понятно на какой модели ККМ осуществляется работа. В любом случае, при сообщениях о сбое следует немедленно остановить эксплуатацию ККМ и сообщить в обслуживающий сервисный центр. Возможно придется составлять акты для ИФНС.

А в ккм элвес-мико в кикие порта вставляются и что в них можно подъключать?

Подключение ККМ Элвес-Микро-К в компьютерно-кассовую систему не предусмотрено.

Орион 100-К Пытался ввести дату, вошел в режим 6, ввел дату, почему то - - - - - - - такие черточки были, цифры не вводились, три раза ввел нажимая итог после каждого раза, в итоге выдал чек Пароль доступа к ФП не верен Касса Орион-100К блокирована! Помогите как ее разблокировать. Заранее большое спасибо за ответ!

Вы допустили досадную ошибку - вместо режима программирования вошли в режим налогового инспектора и, введя неправильный пароль, в итоге заблокировали кассу. Теперь Вам нужно обратиться в ИФНС для ввода корректного пароля доступа к фискальной памяти после чего блокировка снимется. Рекомендуем обратиться в обслуживающий Вас ЦТО.

Здравствуйте! Спасибо большое за ответ. Но Z-отчет был снят 21.07.09 г. Повторила операцию с введением даты и времени (ввела данные за 21.07.09) Сейчас при попытке сформировать Z-отчет печатается: "обнуленная касса". С нетерпением жду еще возможные варианты для решения проблемы. Заранее благодарю!!!

Здравствуйте, Лариса!

Целесообразнее всего Вам связаться с техническими специалистами обслуживающего ЦТО по телефону, т.к. причин возникновения подобной ситуации может быть много (например, закончился временной ресурс работы ЭКЛЗ) и выполнять необходимые действия лучше всего под диктовку опытного механика.

Добрый день! Долго не пользовались ККМ "Штрих-М" - оплаты получали по б/налу. Сейчас нужно принять деньги по налу. ККМ требует проверить текущую дату (дата в ФП и в ЭКЛЗ - 21.07.09; время в ЭКЛЗ - 16:33). Устанавливала 11.01.10 и текущее время 16:59. Печатается последовательно после операций: "Ввведена дата"; "Подтвердите ввод даты"; "Операция проведена". Но после введения cуммы к оплате чек не пробивается, на дисплее высвечивается ошибка "Е-217". При нажатии клавиши "С" или "РЕ" выбивается на чеке текст "чек аннулирован!" Я понимаю, что превышено макс. кол-во дней расхождения. Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять в моем случае. Заранее благодарю!!!

Здравствуйте, Лариса!

Скорее всего, Вы забыли закрыть смену 21.07.09. Теперь необходимо ввести дату и время конца этой смены, затем снять Z-отчет. После этого возможно будет выставить текущие дату и время.

Показано с 251 по 260 из 322 (всего 33 страниц)