Неисправности ККТ (стр. 26)


Здравствуйте! На нашей кассе иногда выходит ошибка "Нет связи с ЭКЛЗ" что бы это значило? Потом само исчезает. И часто бывает "Нет ленты" когда она есть, где стоит датчик обнаружения лентыь в этом принтере? Почему так выходит? Спасибо за ответ!

Здравствуйте, Станислав.

Встроенная система самодиагностики ККМ выдает иногда сообщения об ошибках и сбоях. Если какое-либо сообщение не пропадает после выключения и последующего включения кассового аппарата, то это свидетельствует об устойчивом характере сбоя. В таком случае необходимо вызвать мастера из обслуживающего ККМ ЦТО для проведения комплексной диагностики и восстановления работоспособности кассы. Рекомендуется предварительно связаться с мастерами по телефону - многие проблемы решаются именно так.

А вот как сделать код к товару название и цену я установил а вот как установить код?

В ККМ Элвес-Микро-К реализовано программирование внутренней базы товаров в виде таблицы, содержащей 100 ячеек под хранение следующей информации о каждой единице товаров: наименование, цена, секция. Номер товара задается как номер строки в таблице, т.е. присвоить штрихкод товару нельзя.

здравствуйте! прошу вас разъяснить ситуацию. я работая администратором кассирам в кафе z снимаю вечером .а утром я включила кассу и начала подтверждать дату и время но аппарат выдал мне z- отчет с надписью аварийное отключение. таким образом у меня за смену 2 отчета с гашением 1 нулевой второй с выручкой. что мне за это будет и чем это грозит. зарание спасибо

Здравствуйте, Нина!

По всей видимости на Вашей кассе произошел технический сбой, приведший к некорректному занесению данных в памяти кассового аппарата. Вам следует срочно обратиться в ЦТО, вызвать мастера для проведения диагностики состояния ККМ и составления, при необходимости, актов для ИФНС.

А вот существуют специальные программы для тестирования эклз и там написано что с помощью этой программы можно снять флаг закрытия архива эклз, и сам вопрос: Само эклз подъключается к этой программе или аппарат и каким проводом?

Специальные программы для тестирования ЭКЛЗ служат для проверки работоспособности блока ЭКЛЗ специалистами ЦТО. Флаг закрытия архива через официальную программу завода изготовителя снять невозможно. Рекомендуем Вам не экспериментировать с ЭКЛЗ, т.к. это может привести к выходу из строя ККМ в целом и к аннулированию гарантии.

выдал ошибку "error", что можно зделать (меркури 115s)?

К сожалению, Вы не указали кода ошибки, выданной ККМ, а их предусмотрено довольно много. Вам необходимо позвонить в обслуживающий ЦТО для консультации с техническим специалистом и оформления заявки на ремонт. Работать на неисправной ККМ или без нее запрещено.

Скажите а ккм элвес-микро к может работать без эклз? Просто дело в том что мы частное придприятие и нам не нужны всякие эклз нам нужен просто ккм и мы купили аппарат из рук а там архив эклз закрыт и ккм не может работать в режиме касса скажите как открыть архив эклз или его вообще убрать можно и он будет работать в режиме касса только не печатать слово эклз?

Режим работы без ЭКЛЗ в ККТ не предусмотрен. Меняет и активизирует ЭКЛЗ центр технического обслуживания на основании заключенного договора. Если Ваш вид деятельности освобожден от обязательного применения ККТ, то можно применять любые чекопечатающие устройства или заполнять документы о покупке вручную.

Помогите пожалуйста как открыть архив эклз,если на учёт не надо ставить и не меняя эклз как можно его вернуть в исходное состояние??? Заранее я Вам очень благодарин!!!

Здравствуйте, Ноэль.

Блок ЭКЛЗ предназначен только для однократной активизации в составе ККТ. После исчерпания ресурса работы ЭКЛЗ или после закрытия архива каких-либо процедур по восстановлению возможности перерегистрации или очистки блока не предусмотрено. Архив открывается механиками ЦТО при регистрации ККМ или при плановой замене ЭКЛЗ с обязательным составлением акта по форме КМ-2.

не могу выставить дату, требует z отчёт, а z отчёт не могу снять требует установить дату. замкнутый круг!

В настоящее время наш сервисный центр не осуществляет поддержку ЧПМ Орион. Однако, по опыту работы с ККМ Орион, можем сказать, что в случае "зависания" кассы и некоторых сбоях необходимо проводить техническую операцию "инициализация". Эту операцию уполномочен проводить сотрудник ЦТО по договору с пользователем.

Здравствуйте, вопрос такой - ККТ в организации максимально пробивает чек на 99 999, а у нас покупатель (физ. лицо) платит 2.500.000-00, нам придется пробивать 25 чеков или такая продажа оформляется приходником?

Здравствуйте, Татьяна!

Да, действительно. Если в Вашей ККМ существует ограничение на пробиваемую сумму, а требуется пробить больший чек, то придется поступать указанным Вами способом, т.к. выдача чека строго обязательна. С другой стороны, чтобы не объяснять клиенту, почему чек выглядит таким образом, лучше приобрести ту модель ККМ, которая будет отвечать всем потребностям деятельности Вашего предприятия.

Здравствуйте, у меня такой вопрос: в начале года приняла деньи у покупателя наличными, выбила чек и выписала проиходный ордер.Вечером сняла Z-отчет и сдала выручку в банк. Покупатель через несколько дней обратил внимание, что дата на чеке стоит прошлым годом (т.е. дата сбиласть) и просит исправить документы. Как мне это исправить и что я должна выдать покупателю? У себя я написала бухгалтерскую справку и подколола в Z отчеты. Спасибо.

Здравствуйте, Ульяна.

Вероятно, что у Вас на ККМ произошел сбой, который привел к искажению системной даты. В этом случае следует обратиться в ЦТО для составления актов по форме КМ-2 для ИФНС. Механик ЦТО выявит причину произошедшего и объяснит пути решения проблемы. Также следует заметить, что при пробитии чека кассир обязан контролировать наличие и корректность распечатываемых реквизитов, и в случае появления сбойных данных немедленно остановить работу и сообщить руководству организации.

Показано с 251 по 260 из 328 (всего 33 страниц)