Неисправности ККТ (стр. 27)


купили ККМ Элвес ФРК в декабре 2009 года. № января 2010 года ККМ пишет, что требуется замена ЭКЛЗ. Организация ЦТО, продавшая нам совершенно официально ККМ отказывается менять ККМ или просто ЭКЛЗ ссылаясь, что это проблемы завода-изготовителя. Прошел уже месяц, мы без кассы и без денег. Подскажите как быть??? Спасибо

ЦТО проводит диагностику состояния ЭКЛЗ и составляет акты для ИФНС, завода-изготовителя и организации-распространителя ЭКЛЗ. По результатам диагностики выдается заключение о состоянии ЭКЛЗ и в случае выхода ее из строя - гарантийный или нет случай. Срок тестирования - 5 рабочих дней. Таким образом, Вам или должны поменять ЭКЛЗ по гарантии или предоставить официальное заключение поставщиков о причине отказа в обмене по гарантии.

Выдает распечатку аварийное отключение? что сделать чтобы аппарат снова работал??

Из Вашего вопроса не понятно на какой модели ККМ осуществляется работа. В любом случае, при сообщениях о сбое следует немедленно остановить эксплуатацию ККМ и сообщить в обслуживающий сервисный центр. Возможно придется составлять акты для ИФНС.

А в ккм элвес-мико в кикие порта вставляются и что в них можно подъключать?

Подключение ККМ Элвес-Микро-К в компьютерно-кассовую систему не предусмотрено.

Орион 100-К Пытался ввести дату, вошел в режим 6, ввел дату, почему то - - - - - - - такие черточки были, цифры не вводились, три раза ввел нажимая итог после каждого раза, в итоге выдал чек Пароль доступа к ФП не верен Касса Орион-100К блокирована! Помогите как ее разблокировать. Заранее большое спасибо за ответ!

Вы допустили досадную ошибку - вместо режима программирования вошли в режим налогового инспектора и, введя неправильный пароль, в итоге заблокировали кассу. Теперь Вам нужно обратиться в ИФНС для ввода корректного пароля доступа к фискальной памяти после чего блокировка снимется. Рекомендуем обратиться в обслуживающий Вас ЦТО.

Здравствуйте! Спасибо большое за ответ. Но Z-отчет был снят 21.07.09 г. Повторила операцию с введением даты и времени (ввела данные за 21.07.09) Сейчас при попытке сформировать Z-отчет печатается: "обнуленная касса". С нетерпением жду еще возможные варианты для решения проблемы. Заранее благодарю!!!

Здравствуйте, Лариса!

Целесообразнее всего Вам связаться с техническими специалистами обслуживающего ЦТО по телефону, т.к. причин возникновения подобной ситуации может быть много (например, закончился временной ресурс работы ЭКЛЗ) и выполнять необходимые действия лучше всего под диктовку опытного механика.

Добрый день! Долго не пользовались ККМ "Штрих-М" - оплаты получали по б/налу. Сейчас нужно принять деньги по налу. ККМ требует проверить текущую дату (дата в ФП и в ЭКЛЗ - 21.07.09; время в ЭКЛЗ - 16:33). Устанавливала 11.01.10 и текущее время 16:59. Печатается последовательно после операций: "Ввведена дата"; "Подтвердите ввод даты"; "Операция проведена". Но после введения cуммы к оплате чек не пробивается, на дисплее высвечивается ошибка "Е-217". При нажатии клавиши "С" или "РЕ" выбивается на чеке текст "чек аннулирован!" Я понимаю, что превышено макс. кол-во дней расхождения. Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять в моем случае. Заранее благодарю!!!

Здравствуйте, Лариса!

Скорее всего, Вы забыли закрыть смену 21.07.09. Теперь необходимо ввести дату и время конца этой смены, затем снять Z-отчет. После этого возможно будет выставить текущие дату и время.

как пробить чек по безналичному расчёту на ккм амс-100

Для закрытия чека по безналичной оплате необходимо завершить пробитие чека нажатием клавиши "%".

не правильно суммируется итог по чеку

В случае обнаружения какого-либо сбоя в работе ККМ, повлиявшего на показания денежных счетчиков, следует остановить использование кассы и обратиться в обслуживающий ЦТО.

Ошибка Е что делать не пробиваються чеки???

Вам необходимо позвонить в обслуживающий ЦТО для получения консультации по возникшей на ККМ ошибке.

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВОТ Я ВИДЕЛ В ИНТЕРНЕТЕ ЧТО ККМ МЕРКУРИЙ 115, А ЭТО ЗНАЧИТ ЧТО ИДЁТ РЕЧЬ ОБ МЕРКУРИЙ 115Ф И 115К, НО ПОЧЕМУТО ТАМ ПОКАЗАН ОБРАЗЕЦ ЭТОГО ЧЕКА, И ТАМ НАПЕЧАТАНО, Я ВАМ НАПЕЧАТАЮ ОБРАЗЕЦ. ООО "фЕРТ" дОБРО ПОЖАЛОВАТЬ! =110 ИТОГ =110 МЕРКУРИЙ 112,115 #4567 10-10-03 17:17 ИНН 001100220033 А У МЕНЯ В МЕСТО ИТОГ ПЕЧАТАЕТСЯ КЗ ПОЧЕМУ? МНЕ САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТОБЫ ПЕЧАТАЛАСЯ СЛОВО ИТОГ МНЕ ТАК УДОБНЕЕ. ПОЖАЛУЙСТА Я ВАС УМОЛЯЮ ПОМОГИТЕ МНЕ ЭТО ОЧЕНЬВАЖНО И НУЖНО. ЗАРАНИЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Внешний вид кассового чека определяется прошивкой процессора ККМ и изменить ее эталонный вид невозможно.

Показано с 261 по 270 из 328 (всего 33 страниц)